この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が小さいため、布団の部屋を予約されたにもかかわらず、勝手に広い和洋室にランクアップしてしまったこと、確認不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、今後はより適切なお部屋の手配とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
当館では2歳までのお子様につきましては、添い寝の扱いとさせていただいており、寝具等を必要としない場合は無料扱いとさせていただいております。
予約のシステム上、無料の人数の入力が不可能なため備考欄に記入いただくようご案内させていただいております。
また、お子様の寝具を必要とする場合は、別途ご料金が発生しますことをご理解いただければ幸いです。
また、貸切風呂においては、子供向けという点で安全性への配慮が必要とのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様連れのご家族に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
展望露天風呂の洗い場のシャワーにつきましては、かけ湯や上がり湯の代わりとしてお使いいただいております。
それぞれの貸切風呂の特徴をご説明をさせていただいておりますが、展望露天風呂につきましては、解放感や眺望などを楽しんでいただきたくお願い申し上げます。
温泉はとても良いとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後は、より快適な温泉環境を提供できるように努力してまいりたいと思います。
お食事については、肉の量の多さについてのお声をいただき、ありがとうございます。
お客様のお好みに合わせたメニューも充実させるよう努めており、少量プランやヘルシープランなど、さまざまな選択肢を提供し、より満足いただけるようにいたします。

最後に、その他のサービスや宿の対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見を活かし、子供連れのご家族にもさらなる配慮を行い、より心温まる滞在を提供できるよう努力してまいります。

お客様のお声は、私たちにとって大変重要であり、今後の改善に生かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋食の食事等ご満足いただき高評価いただきましたこと、大変うれしく思います。
今山形はフルーツの美味しい季節が続いています。
今後ともお客様に満足していただけるように、日々努めてまいります。
季節が変わればまた違った景色や食べ物に出会えます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は有馬館でのご宿泊、そして貴重な口コミをいただきありがとうございました。
スタッフのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
サービスに対する高評価は今後の励みになります。本当にありがとうございました。
お食事に関しては、量も多くお腹いっぱいになるほどでしたとのこと、ありがとうございます。
全てのお料理がとても美味しかったとのお言葉もいただき、心から嬉しく思います。
お風呂についても、広々として心地よくご利用いただけたようで、とても嬉しく思います。
リラックスできる温泉でおくつろぎいただけたようで、私たちの目指すおもてなしの一端を担えたことと思います。
朝食においても美味しさと満足感を感じていただけたとのお言葉、本当にありがとうございます。私たちはお客様に極上の朝食を提供することで、一日の始まりを素晴らしいものにしたいと考えております。
機会がありましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心からのおもてなしと美味しいお食事でお迎えしたいと思いますので、ぜひまたご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

このたびは有馬館をご利用いただき、お部屋での食事をゆっくりとお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
料理をグレードアップしたプランをお選びいただき、夕食をお楽しみいただけご満足いただけたたようで、心から嬉しく思います。
さらに、接客サービスにおいて心のこもったおもてなしにも評価いただき大変うれしく思います。
お部屋での食事は、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりとお召し上がりいただける贅沢なひとときです。
私たちはお客様のくつろぎのお時間と、満足いただけるなおもてなしを提供することを心がけております。
今回いただきました高評価を励みに、今後とも努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をいただきますことを心よりお待ち申し上げております。

当宿へのご利用、そして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋食の利点を活かし、落ち着いて過ごしていただけたこと、喜ばしく思います。
また、お料理の味についてもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
さらに、スタッフの対応につきまして、丁寧な対応と安心感を持っていただけたこと、大変うれしく思います。お客様のおもてなしには特に力を入れており、お客様が快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。お子様連れのご家族にとっても、安心して楽しい時間を過ごしていただけることを大切にしております。
今回いただきましたお客様からのご意見を、今後の励みに、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
接客面でのご満足を感じていただけたこと、心から喜んでおります。
また、バリアフリーなお部屋の使い勝手が良く、お風呂も広く清潔感のある状態であったこと、ご評価いただき、大変光栄です。お客様の快適な滞在をサポートするために、設備の充実に努めております。
そして、お食事に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。部屋食ならではのゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、また料理の味にもご満足いただけたこと、とてもうれしく思います。
今回お客様からいただいたお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお部屋食の食事、お風呂等ご満足いただき高評価いただきましたこと、大変うれしく思います。
今山形はフルーツの美味しい季節が続いています。
今後ともお客様に満足していただけるように、日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が快適で安全な環境でくつろげることを様々工夫して運営に当たっております。今回はそができませんでしたことを心からお詫び申し上げます。
照明の切れてしまった事象については、予期せぬ故障が発生したことが原因です。私たちは常に設備の点検とメンテナンスを行っており、このような事態を未然に防ぐための努力を怠っていないつもりです。しかしながら、稀なケースとして故障が発生することがあります。
今後必要な修理や補強を行うことで、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
なお、必要な明るさの確保のために代用品にてご利用いただいておりますが、かえって雰囲気があって良かったというご意見もいただいたりしております。
なお、今後もより良いサービスを提供するために、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今山形はフルーツの美味しい季節が続きます。是非またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお部屋食の食事、スタッフの接客サービス等ご満足いただき高評価いただきましたこと、大変うれしく思います。
何より山形へいらっしゃる時は再度ご利用いただけるとのお言葉をいただき、本当にうれしく思います。
山形はこれから果物の美味しい季節がやってまいります。
今後ともお客様に満足していただけるように、日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。