この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお部屋食の食事、お風呂等ご満足いただき高評価いただきましたこと、大変うれしく思います。
今山形はフルーツの美味しい季節が続いています。
今後ともお客様に満足していただけるように、日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が快適で安全な環境でくつろげることを様々工夫して運営に当たっております。今回はそができませんでしたことを心からお詫び申し上げます。
照明の切れてしまった事象については、予期せぬ故障が発生したことが原因です。私たちは常に設備の点検とメンテナンスを行っており、このような事態を未然に防ぐための努力を怠っていないつもりです。しかしながら、稀なケースとして故障が発生することがあります。
今後必要な修理や補強を行うことで、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
なお、必要な明るさの確保のために代用品にてご利用いただいておりますが、かえって雰囲気があって良かったというご意見もいただいたりしております。
なお、今後もより良いサービスを提供するために、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今山形はフルーツの美味しい季節が続きます。是非またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回お客様からいただきましたご意見の中のご不便を感じられた点、ご不満に思われた点について、私たちは真剣に改善策を検討し、サービスの質を向上させるよう努力してまいりたいと思います。
具体的には、駐車場の案内不足や、接客に関しての対応につきまして改善してまいりたいと思います。
お風呂場の清潔さに関するご指摘についても、快適にご利用いただけるよう尽力してまいりたいと思います。
清潔感の維持は私たちにとっても重要な課題です。
一方でご滞在中にお食事での満足を得られたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。これからも、品質の高い料理を提供し続けることで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当館がより良いサービスを目指す上での貴重な財産です。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。
この度は、ご意見をいただきありがとうございました。そして、再び当有馬館をお選びいただける日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただきありがとうございました。またご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、喫煙スペースの配置に関して検討を重ねております。
お客様のご滞在中にタバコの臭いがお部屋に入ってしまったことは、私たちのサービスとして改善すべき点であることを認識しております。現在、喫煙スペースの位置を見直し、より快適な環境をご提供できるよう努めております。
併せて喫煙される方に対しましてもできる限りご不便をおかけしないようにしていかなければならないと認識しております。
また、窓の開閉につきましても、安全性と利便性を考慮し、改善の余地を模索しております。
お客様には多大なるご不便をおかけし、申し訳ございません。
お食事やお風呂につきましては高評価をいただきましたこと嬉しく思います。
今後ともお客様のご意見を重視し、より良いご宿泊体験を提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。