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風呂4
のぶクマさんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- のぶクマさん [60代/男性] 2024年03月24日 22:12:40
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貸し切り風呂は落ち着いては入れるので良いが、洗い場が無いので湯舟につかるだけでした。部屋食は最近少ないが周りを気にせず食べれるので良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月26日 07:09:05
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この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、貸し切り風呂に洗い場がない件につきまして、冬期間は設備が凍結してしまうことや、寒さの中シャワーを浴びることが良いこととは思えないため、十分なご理解を得られるよう説明をさせていただきましたが、十分それが伝わっていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、他の屋内の3種類の貸切風呂につきましてはシャワーの設備がございますので、またご利用いただける際はご利用いただければ幸いです。
ご滞在中は部屋食を含め、ご満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。
今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。
今回のご意見は今後のサービス改善のためにも貴重なものと受け止めております。
再度のご来館を心よりお待ちしておりますと共に、次回ご利用の際には、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
風呂4
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みみみ62625さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- みみみ62625さん [40代/女性] 2024年03月12日 21:33:42
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2歳になったばかりの娘を連れて家族3人で利用しました。
ロビーは良い香りがほんのりして綺麗でしたが、売店がとても小さいです。お部屋にもあったつや姫せんべいがとても美味しかったのでこうにしました。
部屋は添い寝出来るように和室にしましたが、広さは十分です。でも一点だけ、ゴミ箱が絶望的に小さいので、花粉症の私にとっては本当に酷かったです。ゴミ袋を持参すれば良かったと思いました。（オムツはもちろん持ち帰りましたが…それにしてもあの小さいゴミ箱1つは辛すぎます）
また、写真でソファーのような椅子の部屋かなと期待していましたが、普通の椅子でした。
食事はすき焼き、肉は2枚くらいかなぁと夫と話していましたが、結構な量で嬉しかったです！朝も陶板焼きが出てさらに驚きました。朝からもりもり食べました。
部屋食でありがたいですし、外国人の仲居さんも丁寧でした。
お風呂はパムッカレにしましたが、次は展望露天も行ってみたいです！時間ギリギリで少し焦りましたが…
ゴミ箱以外はコスパも良く、全体的にとても満足です。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月13日 09:05:20
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この度は当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がお部屋や食事、お風呂をご満足いただけたこと、そしてスタッフのサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お子様と一緒のご旅行でしたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ただし、ゴミ箱のサイズに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を反映し、より快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討いたします。
今後は、ゴミ箱のサイズや配置についてもより配慮し、お客様の快適なご滞在をサポートさせていただきます。
また、お客様が期待されていた椅子に関するお声も承知いたしました。お客様のご要望に沿ったご提案を今後も検討し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
最後に、お客様からのお褒めの言葉をスタッフ一同励みにし、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
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永久素人さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- 永久素人さん [40代/男性] 2023年11月19日 19:26:07
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11月18日に宿泊。
タイ人の給仕の方が担当でしたが、来日6か月（ご本人談）とは思えぬ日本語の上手さ。
きっと一生懸命お勉強なさったのでしょう。
対応もとても丁寧で家族も気持ちよく過ごせました。
部屋の設備も掃除が行き届いていましたが、トイレはさすがにそろそろ交換時期では・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年11月20日 10:32:11
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この度は、有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中の当館スタッフの丁寧な接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの暖かいお言葉を本人にも伝えさせていただきます。
当ホテルでは、多様な背景を持つスタッフが一丸となって、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力しております。
また、お部屋の清掃状態に関してもご満足いただけたようで安堵しております。ただ、トイレの設備に関するご指摘につきましては、これまでお客様のご使用が丁寧だったのか丈夫にできているのか不明ではありますが、耐用年数を超えていましても異常がないものにつきましては継続して使用しております。現在これらのものにつきましても、計画的に順次交換を進めております。
そのような中ではありますが、ご家族と共に快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後も、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、更なる努力を重ねて参ります。
再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
風呂4
投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 20:43:36
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夕飯はお腹がいっぱいになる量でした。総じて満足でゆっくりくつろぐことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年10月17日 17:35:14
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お腹いっぱいのお料理で、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
リラックスしたひとときを楽しんでいただけたこと、私たちにとっても何よりの報酬です。
お客様のご満足が最優先であることを常に心に留め、今後も素晴らしい滞在を提供できるよう、努力し続けます。またのご利用をお待ちしております。
どうぞまたのご来館をいただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
風呂3
あかね、さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- あかね、さん [30代/女性] 2023年12月10日 21:55:18
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前日の予約にもかかわらず料理の変更をして下さりありがとうございました。夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。子供の料理も美味しそうで３歳の娘がとても喜んで食べていました。ホテルの料理はいつも全然食べないのですがこちらのホテルのご飯はたくさん食べてくれました。
貸切風呂も子供が喜んでいました。
１点だけ、私のお風呂の時間が悪かったせいか外国の職員の方々がたくさんいらっしゃっていてシャワーがしたくても全然空かず、、、入った時間が同じだったのであがる時間も一緒でドライヤーをしたくても出来ませんでした。ドライヤーを使おうとした時にすかさず取られてしまい少し残念な気持ちになりました。
他はとても良かったのでまた泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年12月15日 10:12:02
-
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
夕食朝食とも料理に関してご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
特にお子様が当館のお料理を楽しんでくださったこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
貸切風呂につきましてもお子様に喜んでいただけて何よりです。
しかしながら、お風呂の時間に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、当館のすべての職員はプライベートな時間においても、お客様のご利用に影響を与えないよう十分配慮するべきです。
今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善策を講じて参ります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが、当館の最優先事項であることを前提に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またご来館したいとの温かいお言葉をいただきましたので、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
風呂3
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投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 22:29:20
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１歳の子供を含む家族３人で利用しました。
子供が小さいので布団の部屋を予約しましたが、宿側からのランクアップで広い和洋室になってました。ベッドでは不安だったので布団をお願いしたら和室側に敷いてもらえました。ランクアップは良かったですが、予約時に子供の年齢を記載しているので、確認があってもよかったのではないかと思います。
「０歳ー２歳のお子様の人数は入力せず、備考欄にお書き添え下さいませ」とあり、その通りに予約しましたが、子供のベッドも布団も無しでした。添い寝扱いとの記載も無かったので、布団は子供分も提供してほしかったです。
貸切風呂に関しては、パムッカレも利用しましたが、奥のロールスクリーンの部分に大きな窪んだスペースが、あり子供が落ちる危険性があります。子供向きの貸切風呂だと思うので、安全性への配慮が必要かと思います。
もう一つ展望露天風呂も利用しましたが、洗い場が使えないのは不便でしたが、温泉としてはとても良かったです。
食事は宿の説明にもある通り、肉々しいメニューで量多いので、お肉を多く食べられない方は少量プランやヘルシープランにすると良いと思います。
その他サービスや宿自体はとても良かったです。子供がいる場合の対応と配慮をもう少し考えていただければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年07月26日 19:18:12
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この度は、ご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が小さいため、布団の部屋を予約されたにもかかわらず、勝手に広い和洋室にランクアップしてしまったこと、確認不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご意見を真摯に受け止め、今後はより適切なお部屋の手配とサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
当館では2歳までのお子様につきましては、添い寝の扱いとさせていただいており、寝具等を必要としない場合は無料扱いとさせていただいております。
予約のシステム上、無料の人数の入力が不可能なため備考欄に記入いただくようご案内させていただいております。
また、お子様の寝具を必要とする場合は、別途ご料金が発生しますことをご理解いただければ幸いです。
また、貸切風呂においては、子供向けという点で安全性への配慮が必要とのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様連れのご家族に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
展望露天風呂の洗い場のシャワーにつきましては、かけ湯や上がり湯の代わりとしてお使いいただいております。
それぞれの貸切風呂の特徴をご説明をさせていただいておりますが、展望露天風呂につきましては、解放感や眺望などを楽しんでいただきたくお願い申し上げます。
温泉はとても良いとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後は、より快適な温泉環境を提供できるように努力してまいりたいと思います。
お食事については、肉の量の多さについてのお声をいただき、ありがとうございます。
お客様のお好みに合わせたメニューも充実させるよう努めており、少量プランやヘルシープランなど、さまざまな選択肢を提供し、より満足いただけるようにいたします。
最後に、その他のサービスや宿の対応に関しては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見を活かし、子供連れのご家族にもさらなる配慮を行い、より心温まる滞在を提供できるよう努力してまいります。
お客様のお声は、私たちにとって大変重要であり、今後の改善に生かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【落ち着いた和室１０畳】当館で一番予約が多いお部屋】
風呂2
投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月06日 19:05:46
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貸風呂の照明が切れていて、足元が危なかったのが残念。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年06月16日 15:57:56
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この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が快適で安全な環境でくつろげることを様々工夫して運営に当たっております。今回はそができませんでしたことを心からお詫び申し上げます。
照明の切れてしまった事象については、予期せぬ故障が発生したことが原因です。私たちは常に設備の点検とメンテナンスを行っており、このような事態を未然に防ぐための努力を怠っていないつもりです。しかしながら、稀なケースとして故障が発生することがあります。
今後必要な修理や補強を行うことで、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。
なお、必要な明るさの確保のために代用品にてご利用いただいておりますが、かえって雰囲気があって良かったというご意見もいただいたりしております。
なお、今後もより良いサービスを提供するために、お客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今山形はフルーツの美味しい季節が続きます。是非またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食＆温泉貸切風呂を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】和室１０畳＋ツインベッドルーム◆６０平米◆】
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風呂5
25minto17さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ
6月8日に宿泊しました。従業員の方もとても丁寧でした。お部屋も和室でしたがベットの部屋にしていただきました。綺麗に掃除してあり、冷たい水のポットも風呂上がりには感謝です。とにかくお風呂が多い。貸切風呂も多種あり大浴場の岩盤浴と源泉掛け流し風呂はよかったです。食事も美味しく郷土料理で美味しかった。
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この度は有馬館をご利用いただきまことにありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお部屋食の食事、お風呂等ご満足いただき高評価いただきましたこと、大変うれしく思います。
今山形はフルーツの美味しい季節が続いています。
今後ともお客様に満足していただけるように、日々努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。