先日は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。

当館でのお食事に関しまして、お客様のご期待にお応えできるものがご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
露天風呂でお楽しみ頂けたお気持ちを、お食事によって下げてしまう様な形になってしまったことは、非常に残念であり、お恥ずかしい事でございます。

このことは調理スタッフと検討し、今後の食事提供内容や方法も含め、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お客様の良い思い出づくりをたくさんお手伝いできるような旅館を目指し、
頂いたご意見について真摯に受け止め、反省し、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中クチコミにご投稿頂いたという、お客様の心温まるお気遣いに心より感謝申し上げます。