先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

この度ご滞在頂いたお部屋に関しまして、
最初にご案内させて頂いたお部屋の設備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
変更後のお部屋に関しましても、お部屋タイプをご指定頂けないプランでのご予約であったとは言え、お部屋の不備があったにも関わらず、最初のお部屋よりも狭くなってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の設備に関しての事はもちろん、お部屋変更があった場合の対応に関しましても、各担当の者と相談し今一度見直します。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。

どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。