夕食は量が少なく物足りない感じでしたが、朝にたくさん食べれたので良かった。お風呂はきれいで景色もよく、のんびりできました。露天は少し温めだったので長く浸かってられました。
部屋もきれいでおつき菓子が二種類ありました。お風呂に行く袋があればよかったのにな。部屋のお風呂はすごくカビがありました、使う気はなかったからいいのですがね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

部屋は広くて清潔感ありました。
部屋からの眺めもよかったですが　ベッドの頭元にコンセントは欲しかったです。　ジュースのサービスは部屋からコップをもっていかなくてはならず食事やSHOPのついでに利用できなく　風呂上がりには閉まっていて使わなかったです。中途半端なサービスだなあーとおもいました。

露天風呂は屋根がなく雨だったので入れなかったです。　ひさしくらいでもあればはいれたのに残念でした。　　チェックインの時　混んでいたので並んでいると　係の方が座ってお待ち下さいと言ってくれたので順番まで座っていて呼んでもらえるとおもっていたら　どんどん順番は飛ばされて　結局並び直しました。　なんの意味の　座ってお待ち下さいだったのかなあー　と思いました。　ホテルの方は感じはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

２歳の子供と夫婦で宿泊しました。
フロントの対応はとても良かったです！
が、夕食のときの仲井さんは愛想も無くまだ手をつけていない茶碗蒸しなどを片付けようとしたりイマイチでした。
息子のお水も用意されていなかったことも残念でした。
部屋は目につくホコリやゴミが見られました。
お風呂は大満足でしたが、脱衣所に落ちている髪の毛が多かったので気になりました。
コロナ禍なので仕方はないと思いますが、夫婦２人で息子の大量の荷物を持って部屋まで行くのは大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

リピーターです。
フロントの女性従業員の方からちゃんとした説明を受けられなかったのが残念でした。
チェックインが混む時間帯に受付すると、あまり丁寧な対応はされないのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

サービスもお部屋もお食事も大変良かったです。
ただ、改善の希望としては、高齢者の配慮として、ドッグフレンドリーの部屋からもエレベーターを設置してほしいです。出来れば、ドッグランもあれば嬉しいです。
小さいペットの場合、部屋のゲージスペースから、頭が出てしまったので、それも改善して欲しいです。
総評価としてはまた是非、リピートしたい良い施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

以前から気になっていたので利用させて頂きました。スタッフさんは、丁寧で親切でしたが、部屋が狭いのと、夕食が少ないのが少し残念でした。温泉はリニューアルしたようできれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族5人で利用しました。
子供1人は大人料金、2人は小人料金（食事、布団あり）です。
楽天さんでの予約では、「大人だけでなく、お子様も小人料金で90分間食べ放題です！！」とあったため、こちらのプランを選んだのに、チェックインの際に「夕食は大人の方は食べ放題が…」のような説明があり、一瞬戸惑いましたがフロントの間違いかなと気にしていませんでした。
夕食時、不安的中で食べ放題は３人分で説明があり…
楽天のプランでは小人料金でも利用できると記載があった旨を伝えると子供の分も持ってきていただけました。
1人のスタッフさんの愛想がとても良かったのが救いでしたが、正直小人料金も高いお金を払っているのにと、気を悪くしました。
駄菓子プレゼントも何故か4名様になっていたし、ただのミスでも旅館側からきちんと謝罪がなかったのがモヤモヤしました。
お子様連れの方はチェックインの際に確認をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族五人で宿泊させていただきました。

うちは、お部屋までの案内と荷物を運んでいただけず、他の方は丁寧にお部屋まで案内していただいてたので、プランや金額によって対応を変えるのかと凄く嫌な気分になりました。どうしてだったのでしょうか？平等な対応をすべきかと思います。

カートで自分達で部屋まで行って自分でカートを戻しに行きました。すれ違うお客さんに変な目で見られるし、カートから物が雪崩落ちてしまっても、近くにいた他の方を案内している仲井さんも知らん顔でびっくりしました。

チェックアウトの際も、現地決算のはずなのに「お会計はすんでおります」の一点張りで中々確認もしていただけず、五回くらい「そんなはずはないので確認してください」と言ってようやく確認していただけて、結局他の部屋と間違われていました。このミスは致命的なのでは、、。

そのまま帰っていたらどうなっていたのでしょうか。フロントの方の教育と仲井さんの教育を今一度見直した方が良いのではと思いました。

お食事の際対応していただいた方は凄く親切で対応も完璧でした。お食事もたべきれないほどのボリュームでおいしかったです。

お風呂も土曜日でしたが混雑もなくゆっくり入れました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

20年以上何度も利用させてもらっています。コロナの感染予防と時代と共にサービスも簡素化されていっているのはわかるのですが、浴衣がアイロンがけによるものなのか畳み方によるものなのかわかりませんが、前見頃がシワシワになっているのが私の中で許せませんでした。1枚だけならともかく、ほぼ部屋に置かれている浴衣はそんな状態でした。着る気にもなれず持参したルームウェアを着て過ごしました。かなり残念に思いました。
お風呂は最高なのに　もったいないです。また行きたいなって思わせてくれる事を願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋は古かったですが、お風呂は改装されたばかりでとてもよかったです。
夕食の天ぷらは前菜と一緒に始めからセッティングされてたので、できればコースの流れで後出しして貰えた方が良かったです。
冷めてはなかったので、許容できましたが、天ぷらは後出しされる旅館にしか当たったことがなかったので、前菜の横にあり驚きました^^;
朝食は品数が多くとても満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

1月3日に宿泊しました。
総合的には、お正月料金だと思うので仕方ないですが、お値段の割にはちょっと物足りなさを感じました。
お部屋も思ったより狭く、大人のお食事はまだ良かったですが、料金は高いのに子供の料理にはガッカリでした。
頼まなければ良かった。。。
お風呂はお部屋のお風呂しか利用していないので、わかりません。

ただ、スタッフの方の対応はとても良く、最後はお写真も撮ってもらいゆったりした気持ちで最後まで過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お風呂はとても気持ちよかったです。
リアル混雑状況で混雑となっていましたが行ってみると空いていたりした。
お料理は最後の方の時間でお願いしたこともあってか、全体的に温め直した感じがあり残念でした。
朝食が混雑しており待ち時間があったのでゆっくり食べられず残念でした。臨機応変に時間延長などしていただけたらうれしいなぁと思いました。
スタッフの方々はすごく丁寧で感じもよく、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

家族旅行で8/22(土)に一泊でお世話になりました。古い建物で期待してなかったのですが、それなりにキチンと整備されてました。大浴場の満天星はゆったりとして綺麗で良かったのですが露天風呂ではよく有りな事ですが葉っぱなどが浮き、脱衣場は髪の毛などが落ちていたので忙しいとは思いますが定期的に処理して頂けると嬉より良かった。食事は量より質が欲しかったというのが我が家の感想。スタッフさんは年配の方より若い女性のスタッフさんの方が気持ちよく対応されました。ゲームセンターではトラブルがあり支配人さんらしき男性の方が来て下さったのですが孫に素敵な対応をして頂き感謝でした。この事で気持ちの良い気分になれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

風呂が温かったのと露天風呂が汚かったのが残念でした。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

友達の誕生日で利用させていただきました。ケーキや花もネット予約宅配で出来るのでよかったです。部屋に露天風呂が付いてたのですが夏やから夜になると虫が大量に居て利用出来なかったです。大浴場に行かせて貰って時間的にも貸切で利用出来たのは良かったけど露天風呂には虫が浮いていてライトで星みたいで綺麗でしたが室内のみ入りました。露天風呂でいいけど外が見えるような網をつけて侵入を防いで欲しいと思いました。こういうご時世ではありますが定期的に虫の駆除をしたり浮いてる虫を撮ってほしかった。それ以外はもう満足でした！ゆっくり過ごさせていただきありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

3年ぶりの再訪。前回の印象が良くて、「あそこならもう一度行ってもいいね！」と主人も賛成し、プチ旅行の行先となりました。
前回はまだ露天風呂は工事中でしたがスタッフの皆様のマンパワーが素晴らしく、施設なんか気にならなかったのです。
今回は…何が悪いという訳ではないのですが…。
1番がっかりしたのはレストランでの対応。
夕食朝食とも窓のない隅っこの席。人数割りはわかっているのだから組み合わせ変えられたははず。「康貴」は大きな窓からの緑も値打ちなのに。プランの違いで差別されてるのかな？
食事のでてくるスピードも遅く、子どもが食べ終わってしまって飽きてしまいました。食事自体も前回良かったので期待しすぎた面があります。
お水くださいと声をかけようにもスタッフが少ないようでした。あとから食べ終わったテーブルにデザートが運ばれているのにうちのテーブルは運ばれず。食べている最中にお皿を下げられるのも気分良くなかったです。下げてからお料理を置いてくださるか、お下げしていいですか？と声かけでもあれば良かったな。
お部屋にお水があるのは良かったけれどぬるくてもしかして入れ替え忘れ？！と感じて飲めませんでした。
露天は完成してハード面は良くなったのかもしれないけど、コロナ禍も理解できるけれど、やっと実現したせっかくの再訪でで、なんだか悲しくなりました。プロントの方の対応は相変わらず良かったので、社員さんは頑張ってるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

この度　初めて宿泊させて頂きました。子供夫婦含め4家族で宿泊しました。非常に熱心に接客されている方々も多い中、少し勉強不足？なのか　驚くことなどが多々ありました。
フロントでチェックインの際　夕食の最初のお飲み物を尋ねられ　地元の日本酒はなにがございますかとお尋ねしましたら　お待ちくださいと　しばらくの間待たされ　判らなければメニューを見せて頂ければよいと思うのですが　カウンター下でメニューを見ながら話されました。そして　日本酒を選んだら　何で割られますか？と尋ねられました。もしかして日本酒　飲まれたことが無いのかもとも。ちょっと残念です。お部屋に案内して頂きまし折に浴衣のサイズ　Mが入ってますが　良いですか？と・・・私はXLにしてもらいましたが　クローゼットに身長など書いた寸法が入っていましたが　説明なく　サイズをよく理解されておられず又　持って来て頂いた時に差し替えるのでなく　更に1枚置いていかれる状況でした。
夕食のご担当もその方でしたが　すき焼きの作り方など　理解されているのかと思いました。少し　その部分は折角の姫路牛を楽しみにしていた私たちはショックでした。

また　お肉を追加しましたら　何度も子供の前で金額の確認をされ呆れました。
その上　玉子の追加をお願いしましたら　生卵はありません。温泉卵だけになりますと言われ　それでも良いので3個お願いしましたら　結果　温泉卵は売り切れで生卵しかありません。そして1個65円になりますが良いでしょうか？とまた　大きな声で尋ねられ　場がしらけたような・・・・

頑張っておられる方々を沢山目にしたので　余計に残念に感じたのかもしれませんでした。

でも最後に　素敵な部屋で各家族がゆっくり出来ました。
最後には記念写真も撮っていただき　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

１１月３連休に家内とお邪魔しました。スタッフ・設備・食事は満足なものでしたが、立地がリゾート感がまるで無く残念でした。温泉大浴場は２箇所あり、特に日帰り入浴可能な満天星は数種の露天、サウナ完備で設備としては良いのですが、肝心の泉質が私にはいまひとつ合わなかった気がします。この地には立派過ぎるホテルと感じたのは私だけでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月