部屋が一階でとにかく寒くて、石油ストーブを借りたいとお願いしましたが、借りたストーブも部屋も暖まらないうちに30分程で灯油も切れ　給油の間もまた寒く　底冷えしました。　
高齢者の母もいて　体調にも気をつかっての旅行でしたので残念でした。　
寒くて部屋では布団の中でしか過ごすしかなかったです。
こんな寒い部屋初めてです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

家族五人で宿泊させていただきました。

うちは、お部屋までの案内と荷物を運んでいただけず、他の方は丁寧にお部屋まで案内していただいてたので、プランや金額によって対応を変えるのかと凄く嫌な気分になりました。どうしてだったのでしょうか？平等な対応をすべきかと思います。

カートで自分達で部屋まで行って自分でカートを戻しに行きました。すれ違うお客さんに変な目で見られるし、カートから物が雪崩落ちてしまっても、近くにいた他の方を案内している仲井さんも知らん顔でびっくりしました。

チェックアウトの際も、現地決算のはずなのに「お会計はすんでおります」の一点張りで中々確認もしていただけず、五回くらい「そんなはずはないので確認してください」と言ってようやく確認していただけて、結局他の部屋と間違われていました。このミスは致命的なのでは、、。

そのまま帰っていたらどうなっていたのでしょうか。フロントの方の教育と仲井さんの教育を今一度見直した方が良いのではと思いました。

お食事の際対応していただいた方は凄く親切で対応も完璧でした。お食事もたべきれないほどのボリュームでおいしかったです。

お風呂も土曜日でしたが混雑もなくゆっくり入れました。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初めて利用させていただきました。期待が高くなりすぎて、ちょっと物足りない感がありましたが、ゆっくり出来て満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

食事が出てくるのが遅い。
近隣のレジャー施設などの宿泊優待などもう少し充実してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋は古かったですが、お風呂は改装されたばかりでとてもよかったです。
夕食の天ぷらは前菜と一緒に始めからセッティングされてたので、できればコースの流れで後出しして貰えた方が良かったです。
冷めてはなかったので、許容できましたが、天ぷらは後出しされる旅館にしか当たったことがなかったので、前菜の横にあり驚きました^^;
朝食は品数が多くとても満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ホテルには事前に記念日で利用と伝えましたが、何もなく少しガッカリ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

２月２日に姉妹で宿泊しました。
前日が、大阪の宿泊で、そこからなので、遠かったのもありますが
高速降りてから一本道で、遅い車の後ろで時間がかかり疲れて到着、
夕食は普通、朝食はバイキングでおかずは豊富でしたが、小さく切られたパンでトーストを食べれなかったのは残念でした。
お風呂は、今の時期なので人も少なくてゆっくりと出来ました。
一番良かった事は、勤務されている方がどなたも親切で礼儀正しくて、気持ちが良かったです。
翌朝、ホテルの後に行く道を詳しく調べて頂いたり、大変お世話になり、　有り難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スタッフの皆さんはいい感じでしたが部屋の隅に埃が…金庫の下から栓抜きが等など少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

思ってたよりいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お風呂はとても気持ちよかったです。
リアル混雑状況で混雑となっていましたが行ってみると空いていたりした。
お料理は最後の方の時間でお願いしたこともあってか、全体的に温め直した感じがあり残念でした。
朝食が混雑しており待ち時間があったのでゆっくり食べられず残念でした。臨機応変に時間延長などしていただけたらうれしいなぁと思いました。
スタッフの方々はすごく丁寧で感じもよく、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

家族旅行で8/22(土)に一泊でお世話になりました。古い建物で期待してなかったのですが、それなりにキチンと整備されてました。大浴場の満天星はゆったりとして綺麗で良かったのですが露天風呂ではよく有りな事ですが葉っぱなどが浮き、脱衣場は髪の毛などが落ちていたので忙しいとは思いますが定期的に処理して頂けると嬉より良かった。食事は量より質が欲しかったというのが我が家の感想。スタッフさんは年配の方より若い女性のスタッフさんの方が気持ちよく対応されました。ゲームセンターではトラブルがあり支配人さんらしき男性の方が来て下さったのですが孫に素敵な対応をして頂き感謝でした。この事で気持ちの良い気分になれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全体的に普通。コロナ対策をしてるみたいですが、朝のバイキングは３蜜どころか、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

3年ぶりの再訪。前回の印象が良くて、「あそこならもう一度行ってもいいね！」と主人も賛成し、プチ旅行の行先となりました。
前回はまだ露天風呂は工事中でしたがスタッフの皆様のマンパワーが素晴らしく、施設なんか気にならなかったのです。
今回は…何が悪いという訳ではないのですが…。
1番がっかりしたのはレストランでの対応。
夕食朝食とも窓のない隅っこの席。人数割りはわかっているのだから組み合わせ変えられたははず。「康貴」は大きな窓からの緑も値打ちなのに。プランの違いで差別されてるのかな？
食事のでてくるスピードも遅く、子どもが食べ終わってしまって飽きてしまいました。食事自体も前回良かったので期待しすぎた面があります。
お水くださいと声をかけようにもスタッフが少ないようでした。あとから食べ終わったテーブルにデザートが運ばれているのにうちのテーブルは運ばれず。食べている最中にお皿を下げられるのも気分良くなかったです。下げてからお料理を置いてくださるか、お下げしていいですか？と声かけでもあれば良かったな。
お部屋にお水があるのは良かったけれどぬるくてもしかして入れ替え忘れ？！と感じて飲めませんでした。
露天は完成してハード面は良くなったのかもしれないけど、コロナ禍も理解できるけれど、やっと実現したせっかくの再訪でで、なんだか悲しくなりました。プロントの方の対応は相変わらず良かったので、社員さんは頑張ってるのかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

風呂はいろいろな浴槽がありよかったです。その他はぴんとくるものはありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

この度　初めて宿泊させて頂きました。子供夫婦含め4家族で宿泊しました。非常に熱心に接客されている方々も多い中、少し勉強不足？なのか　驚くことなどが多々ありました。
フロントでチェックインの際　夕食の最初のお飲み物を尋ねられ　地元の日本酒はなにがございますかとお尋ねしましたら　お待ちくださいと　しばらくの間待たされ　判らなければメニューを見せて頂ければよいと思うのですが　カウンター下でメニューを見ながら話されました。そして　日本酒を選んだら　何で割られますか？と尋ねられました。もしかして日本酒　飲まれたことが無いのかもとも。ちょっと残念です。お部屋に案内して頂きまし折に浴衣のサイズ　Mが入ってますが　良いですか？と・・・私はXLにしてもらいましたが　クローゼットに身長など書いた寸法が入っていましたが　説明なく　サイズをよく理解されておられず又　持って来て頂いた時に差し替えるのでなく　更に1枚置いていかれる状況でした。
夕食のご担当もその方でしたが　すき焼きの作り方など　理解されているのかと思いました。少し　その部分は折角の姫路牛を楽しみにしていた私たちはショックでした。

また　お肉を追加しましたら　何度も子供の前で金額の確認をされ呆れました。
その上　玉子の追加をお願いしましたら　生卵はありません。温泉卵だけになりますと言われ　それでも良いので3個お願いしましたら　結果　温泉卵は売り切れで生卵しかありません。そして1個65円になりますが良いでしょうか？とまた　大きな声で尋ねられ　場がしらけたような・・・・

頑張っておられる方々を沢山目にしたので　余計に残念に感じたのかもしれませんでした。

でも最後に　素敵な部屋で各家族がゆっくり出来ました。
最後には記念写真も撮っていただき　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事はよい、風呂もよい、周りの環境が、プラスになっているが建物が年期がはいっていて所々に疑問に感じるのは何故かと思いました。係りの方の日本語はよかっつた。がんばられていました。外国人のマナー考えていただきたいと思います。団体で大声で、他の方の迷惑など考えてない様にうつりました。また出迎えはあるのに送りはなしでした。。団体客と重なったのですがかえりはいい気分でなかった。少しがっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月