お食事は夕食朝食ともに美味しかったです。
お部屋自体は普通といったところでしょうか、
私自身は特に問題なく快適に過ごせました。
　　
同伴の家内と子供が他のお客さんのマナーがちょっと気になると
申しておりました。
　
あと、
お宿の方針を確認してはいないのですが、
こちらのお風呂は入れ墨ＯＫなんですかね？
３人ほどお風呂でお見かけしたもので。
　
ＯＫなら可ですが、ＮＧならルール違反ということで
お宿からルールの順守をお願いすることになりますね。
これについては昨今物議となっておりますので
賛成反対は無いのですが宿としてのルールを定め
明示しないといけないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

敷布団があまりに薄く、くたっているのにはびっくりしました。次の日体中が痛くなりました。従業員の品が低くロビーで大声で子供達にホテルの説明をしており「２度といいませんよ！」などの言葉にはびっくりしました。朝食のバイキングも客の前をバタバタ走りまわっていました。宿泊者専用のお風呂の方に宿泊者以外の人が入ってきていた。これが一番嫌でした（従業員の方が入口でチェックするわけでもないので自由に入れる）。外の人なので脱衣場で携帯をさわったりお化粧する為にずっと鏡を占領していたりとても不快でした。夕食の担当者の方はとても説明上手な方にあたりありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

年季の入ったホテルです。
やや昭和の香りがしますが新しい大浴場はとても綺麗で夕食も豪華で満足できましたが、
残念なことがいくつかありました。
お部屋に案内された際に仲居さんに貸切風呂の予約を入れたのに、予約時間に貸切風呂の伺ったら受付に予約が通ってなくて、今からお湯をはるため30分かかると言われたこと。
料金に関する説明が仲居さんからもホテルの案内にもなかったので無料かと思いきや有料だったこと。
こちらから受付の方に尋ねて初めて知りましたが、すでにお湯をはって頂いた後だったので仕方なく入りました。
有料と分かっていれば、予約の不手際の時点でキャンセルしたかったのが本音です…。
別料金が掛かる事についてはしっかり案内して頂きたいです。
自分から聞かなかったら明細をみてビックリしてしまうとこでした。
貸切風呂自体は脱衣場も広く露天で気持ちが良かったです。

子供たちもとても満足そうで、貸切風呂の件を除けば良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

facilities are great and price are fair

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

建物は少し古かったですが、ものすごくきれいにしており、快適に過ごすことができました。ごはんもおいしくいただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋を4部屋予約して、それぞれの部屋利用者氏名を楽天で入力したにもかかわらず、夢乃井の方にその名前は使用せず代表者氏名だけを使用していると言われました。部屋割りを楽にするために入れたのに、楽天と夢乃井の問題であって宿泊者には関係ないことなので、迷惑でした。あと、部屋タイプも変更になっていたのに、部屋に通された後こちらから指摘するまで何も言われませんでした。

お料理は良かったと思いますが、細かいことを言うと、温泉の温度が低かったのと部屋の洗面所のお湯がすぐに水になってしまったことには困りました。あと廊下も寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

一度友人と来たことがあり、そのときは、
建物は古いながらもきれいでサービスも良く、
料理も美味しい、満足、と思っておりました。

そのため、前回から約1年経って、自分の誕生日にもう一回行きたいと思い、
今回夫と二人で泊まりに来ました。
夫は初めてです。

今回は残念ながら思うこと、がっかりだったことがたくさんあり、
書かせていただきます。

まず、505号室に泊まりましたが、
部屋の隅っこ、特に床の間の隅っこにホコリが溜まっていてゾッとしました。
縁側の障子を開けると椅子が2脚あるのですが、
そのどちらにも、椅子のクッションの下の骨組みにホコリが溜まっていました。
間に置かれているテーブルの足にも蜘蛛の巣のように煤がかかっていて、
まるでお化け屋敷でした。煤は大小ありますが、天井の至るところにありました。
窓はお世辞でもキレイとは言えず、びしょびしょの雑巾で拭いた跡のようでした。
天井をふと見上げると、ダウンライトが少し浮いていて外れてるのかな、という感じでした。
冷蔵庫の上の引き出しを開けると湯飲みなどの食器があるのですが、
その引き出しの中の隅っこにも黒い粒のようなホコリ？がたくさんあり、気持ち悪かったです。
押し入れを開けると、布団と枕が煩雑に押し込まれていて、
これで今日寝るのかと思うと寂しい気持ちになりました。

仲居さんは挨拶は丁寧でしたが、ドアをきちんと最後まで閉めていかれてなくて、
自分たちがお風呂へ行くため部屋を出るとき、閉まっていないことに気付き、びっくりしました。

夜の懐石は美味しかったのですが、
料理を運んでこられる方の爪がかなり延びていることが気になりました。
たとえバイトだろうが、パートだろうが、飲食は清潔感、身だしなみは命だと思うのですが、
旅館のスタッフの方が、、？とびっくりしました。

そもそも第一印象となる、泊まる部屋が汚いことからいろいろな細かいことに気付き、がっかりする繰り返しで、せっかくの自分の誕生日だったのに
なんだかモヤモヤしています。
どのようにクリーニングされているか存じ上げませんが、
泊まる側の、客側の目線になって、細部まで心を配ってほしいです。
同じ思いをされる方がいませんように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

アレルギーにもしっかり対応して頂けたのでよかったです。少し部屋の古さは感じましたが、とても楽しい思い出を作ることができました。また利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食が素晴らしかった。
味、鮮度、量、盛付け、すべて満足しました。
食事は今まで行った温泉旅館で、同等料金クラスでは最もよかったと思います。
温泉は少し温めのお湯でしたが、ゆっくり浸かっていると体がぽかぽかになり疲れも飛んでいきました。
JR姫路駅から送迎バスがあり、約40分で着きます。翌朝姫路駅へ戻るバスは途中姫路城でも降ろしてくれますよ。
また行きたい温泉旅館の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月11日に宿泊　サービスもよく食事も美味しく仲居さんもアットホームでイベントもあり大変楽しい夜を過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月