インターから近く、便利。料理は美味しい。
申し込み人数通りの布団の準備がなく、言えば対応してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

4歳、1歳半の男の子2人がいます。2人ともとても活発でお出かけは大変。夏の思い出に旅行がしたく探していると、ウェルカムベビー認定宿がある事を知りました。部屋に入ると子どもたちは喜んではしゃぎ出しましたが、なぜか障子のふすまがあり壊してしまわないか目が離せない。ベッドも高さがあり乗ったり降りたり目が離せない。空気清浄機はありましたが見て確認できるほど目立つホコリの塊が多くハウスダストアレルギーのある子どもたちはたちまち体調がおかしくなりました。
夕食は食事処でしたが、ローテーブルで掘りごたつのように床に穴が空いている場所で、子供用の簡易的な椅子は貸してもらえましたがチェアベルトもついておらず、じっと座って食べることのできない年齢の下の子が落下し、顔面が皮下出血で腫れ…上の子は急に体調が悪くなってほとんど何も食べでない状態で嘔吐してしまいました。スタッフを呼ぶと、なにか必要な物はありますか？と。こちらとしては何があるのかもわからない状態…おしぼりをたくさん持ってきてもらいましたが食事から浴衣からその場すべて吐物が付着した状態を見ているにも関わらずなんの感染対策もされてない事にもびっくりしました。。。食事の提供はゆっくりで、下の子はもちろんテーブルの上にあるもの全て触りたくてしょうがない。全くゆっくり食事できませんでした。翌朝のバイキングも楽しみにしていたのに、子供用の椅子はハイチェアでもなく、ベルトもなく、子どもが椅子から落ちないように目が離せない。ほとんど食べれませんでした。宿泊価格的にも奮発した方でしたが食事もろくに食べれなかったのでとても残念でした。縁日がやってるとの事で行ってみましたがそこでもお金が必要でしたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ゴールデンウィークに利用させて頂きました。2回目の利用です。楽しみにしていたすき焼きコースそのものは美味しかったのですが、子どものコースがサラダ以降20分経ってもなかなか次が来ずお腹が空いたとグズリだし困りました。仕方なく大人のすき焼きを回しました。

さらに、コースの中の揚げ物を出し忘れたらしく、デザートが出てきた後で「あ、そう言えば忘れてましたね？」という軽い問いかけをされました、、、もう今更揚げ物は食べませんと断りました。「あ、そうですかー」と軽くてあしらわれ、やはり謝罪は一切ありませんでした。

明らかにあの人はメニューの段取り、分かってないですよね？

そこそこお値段払ってのこのクオリティー、、、残念です。3回目の利用はないです。

斜め向かいの家族連れの男性は明らかに怒って何かを訴えている様子でした。うちだけじゃ無かったのですね。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

姫路セントラルパークに行く為に宿泊させてもらいました。
フロントのロビーの対応はすごく感じが良かった。
部屋は建物が古い事もあり所々に昭和を感じる。喫煙の部屋数しか多いのも辞めた自分にとってはマイナス
ただ部屋は特にタバコなら匂いは感じなかった。お風呂は新しい方は凄く綺麗で露天風呂も良い。食事はクオリティが低いもう少し違う旅館に行って勉強して欲しい。ご飯の時間になり会場にいっても誰も出てこない人が足りず回っていない感じがした。朝お風呂に行った時なら掃除をしている人がいてホコリがすごくまっていって気になって仕方なかった昼からでもできるのではないか？ハウスダストのアレルギーがある人もいるので考えて欲しい。総じて少し物足りない旅館の印象がある

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家族

宿泊年月

2023年01月

家族五人で宿泊させていただきました。

うちは、お部屋までの案内と荷物を運んでいただけず、他の方は丁寧にお部屋まで案内していただいてたので、プランや金額によって対応を変えるのかと凄く嫌な気分になりました。どうしてだったのでしょうか？平等な対応をすべきかと思います。

カートで自分達で部屋まで行って自分でカートを戻しに行きました。すれ違うお客さんに変な目で見られるし、カートから物が雪崩落ちてしまっても、近くにいた他の方を案内している仲井さんも知らん顔でびっくりしました。

チェックアウトの際も、現地決算のはずなのに「お会計はすんでおります」の一点張りで中々確認もしていただけず、五回くらい「そんなはずはないので確認してください」と言ってようやく確認していただけて、結局他の部屋と間違われていました。このミスは致命的なのでは、、。

そのまま帰っていたらどうなっていたのでしょうか。フロントの方の教育と仲井さんの教育を今一度見直した方が良いのではと思いました。

お食事の際対応していただいた方は凄く親切で対応も完璧でした。お食事もたべきれないほどのボリュームでおいしかったです。

お風呂も土曜日でしたが混雑もなくゆっくり入れました。

お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2022年09月

7/22日に宿泊しました。
いくつかご意見させて頂きます。部屋の金庫を使用しようとしたら鍵が見当たらない事に気づき、確認すると前のお客さんが持ち帰ったと言われました。それならそれで構いませんが、それはチェックインの時に伝える事では？と思いました。
食事中に子供が館内のゲームセンターに行きたいと言ったのでレストラン従業員の方に閉まる時間を聞くと、確認してきますと一度確認しに行ったにも関わらず時間が１時間間違っていて、部屋でゆっくりしてから行ったら閉まっていました。それでも本来の時間より２０分早く行ったのですが、誰も居ないからなのか２０分早く閉められていて、その点も謎でした。

館内はお庭も綺麗ですし、無料の提供コーナーも行き届いているし、お風呂も大変満足で、お食事も美味しかったです。
なので、余計に残念に思いました。
従業員の方もコロナ禍が長引き大変な思いをされていると思いますが、私達も久しぶりに非日常をあじわい、年に数回の贅沢です。もう少し、従業員の方への教育と配慮があってもいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋は古い建物ですが比較的綺麗でした。ただ洗面のお湯が給湯器から遠いため10分ほどしないとでなかったです。
食事は美味しかったのですが、食事処で子供が走り回っていて、スタッフは何も言わず。せっかくの料理も台無しでした。

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家族

宿泊年月

2022年03月

ホテルには事前に記念日で利用と伝えましたが、何もなく少しガッカリ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月6日宿泊しました。全体的に古さがありましたが、きれいにしようという努力は感じられました。が…トイレは座るところが汚れたまま、お布団を敷いてくれた後に長い髪の毛が落ちているなど、最後の配慮が足りない感じがしました。忙しいのはわかりますが気分が悪い。あと、いちばん不愉快だったのは食事の際の配膳。たまたま担当だった人がマスクは中途半端の上、配膳の際、こちらが避けないといけないくらい接近して配膳、その上袖をまくっていないのでおかずに袖がつく。他のかたはたもとをゴムか何かで止めてらしたのに、この人だけはなぜこんなに非常識なのかと腹立たしい思いをしました。また、前菜？の魚は鱗だらけでビックリ。安かったので仕方がなかったのでしょうか？とても残念でした。温泉は特に特別感はなかったですが、唯一、休憩所はとてもリラックスできて、とてもよかったです。ごめんなさい、多分もう二度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

年末に宿泊。

食事処はキレイ、料理も夜のお子様ランチが冷めている事以外は、満足。味も美味しかった。
部屋が、狭く古かった。朝食時に窓から見えた景色が素敵だったので、宿泊した部屋の向きがいまいちだったのかもしれない。
消臭対応してもらえば、タバコの臭いは気にならなかった。

お風呂は循環式で、新しいお湯が足されていないので、塩素の臭いが少ししていた。（子どもがプールの匂いがしていると言うくらい。）

温泉、保養目的で行くと残念な印象。食事とお酒を楽しんで、そのまま寝るだけなら良いのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月