サービス2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 23:49:12
-
コロナの中とはいえ、サービスが残念でした。
館内Wifi完備とありましたが、部屋にはほとんど届いていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月05日 14:56:29
-
先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、サービス・館内設備においてお客様にご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
こういった状況でこそ、お客様により楽しんでいただきたいという想いがあるのにも関わらず、お客様に残念と思わせてしまったということで、重く反省するべきだと痛感しております。
旅館として、お客様に気持ちよく快適にお過ごし頂けるようなおもてなしが出来ていなかったことを、従業員一同にも共有し、しっかりと受け止めて改善に努めて参ります。
館内WiFiに関しましても、建物上直ぐの対応は難しいかもしれませんが、きちんとサービスが行き渡るように、早急に問題点を確認致します。
お忙しい中、お客様のお気遣いのこもった貴重なご意見を頂き、本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
今後またこういったことが起きてしまわぬよう、改めて精一杯取り組んで参りますので、
温かいご声援をお送り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館12.5畳＋4.5畳掘りごたつ付】
サービス2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 21:54:57
-
お部屋数の多いお宿だったからか、エレベーターで、お風呂から戻られるマスクをしていない方と一緒になったり、人数ギリギリまで乗り込まれて密な空間だったり、このご時世ならではの不安がありました。
お夕食の際、頭上を４足歩行の動物が駆け回るハプニングがありましたが、配膳の方は『猫ですかねぇ』とお詫びの一言も仰られませんでした。
その印象が大きく、サービスの評価を低く付けさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月04日 21:21:29
-
先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
こういった状況で、せっかくお越し頂けたにも関わらず、お客様を不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご夕食の際に関しましても、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。係りの者にも伝え、改めてしっかりとしたおもてなしができるよう、力を入れて参ります。
感染症対策につきましても、今後は更に丁寧に行っていくよう、従業員一同心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
ご宿泊後に、お客様の大切なお時間の中、このような貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
今後二度とご不快な思いをさせてしまわぬよう、もう一度従業員一同で精進して参りますので、温かいご声援をお送りいただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 〈スペシャルセール〉８・９・10月の平日限定☆特典付き＆特別料金プラン
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館10畳】
サービス2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 18:38:34
-
大変美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月04日 21:05:59
-
先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のお食事でお客様にご満足頂けましたようで、何よりでございます。
次回またご利用いただける機会がございましたら、館内設備や接遇にもご満足頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 幻の魚「のどぐろ」味わい尽くし
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- 【〈禁煙〉洋室ツイン〈２２平米 〉】
サービス2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 22:32:21
-
ネットで予約後すぐ電話で確認
カラオケを予約しました。カラオケルームは今の期間、半額と女性に聞きました。通常でも1時間5千円以上します。
西館は綺麗であるかと電話の際たずねると、新しい建物で綺麗な庭付きベッドもあるファミリータイプのお部屋ですと、、安心して喜んで楽しみにしていました。GOTOを使っても1人2万円以上しました。
ホテル到着後、コロナを理由に部屋に案内人もなくカギを渡され重い荷物を持ち、シミだらけの廊下を通り汚いなぁ。掃除してればとれる汚れではないかと思います。
古びた感じのドア。開けるとカビ臭い電気は真っ暗な古い感じの和室に
不衛生なボロベッド、汚い使い回しのトイレスリッパ。部屋を変えて欲しい希望は、、対応するも
隣りのほぼ変わらないお部屋しかありません。ガッカリしました。
食事は接客の良い女性1名。このお陰で気分はマシに、すき焼きは美味しい。風呂はまずまず悪くない。
しかし、帰りの精算時、連れが追加料金の支払いを済ませたと、、
帰りの車内へ。
カラオケルーム代2時間で11000円を提示され払ってきてたので
たまたま領収書を見て気付いたから
良かったものの、5500円も高い支払いをさせられ帰るところでした。
最後も残念な対応でした。
口コミ好評に騙されて失敗のないように- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月03日 00:03:48
-
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊で、非常に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、せっかくのご旅行でのご宿泊されたお部屋の清掃が行き届いていなかったこと、不愉快なお気持ちになられるのはよく分かります。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフと相談し、清掃の仕方の改善を検討いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上直ぐのご対応が難しいものもございますが、チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めます。
また、当館の館内設備であるカラオケルームのご利用をされた際のスタッフの対応で、誤ったご案内をしてしまったとのことで、申し訳ございませんでした。
スタッフとして誤った情報を案内してしまうというのは、あってはならないことでございます。
お客様がお気付きになられなければ、本来より高くお金を頂戴してしまっていたのは、本当に残念な対応というのも、仰る通りでございます。
２度とその様なことがないように、スタッフの情報共有や接客などの管理・指導も改めて徹底して参ります。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
ご旅行後、お客様の貴重なお時間の中、大変貴重なご意見を長文にわたりご投稿頂いたという、お客様のお心遣いに感謝いたします。誠にありがとうございました。
そしてお食事への嬉しいご感想、女性スタッフへのお褒めのお言葉とご評価もありがとうございました。担当した者にも伝えておきます。
今回こうしてクチコミをご投稿頂きまして、私共といたしましても、重く反省するべき点が幾つもございました。
頂戴したご意見をスタッフ一同に伝えた上で、しっかりと受け止め、反省致します。
これ以上、“クチコミに騙された”と感じられるお客様が増えないよう、努めて参ります。
そして、今後のより良いサービス向上へ繋げていけるよう、精一杯精進して参りますので、温かいご声援を頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【姫路和牛Ａ４ランク以上確約！】日本のご馳走「すき焼き」コース
- ご利用のお部屋
- 【（禁煙）ファミリールーム西館12.5畳＋セミダブル 坪庭付】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 19:08:20
-
毎年お盆休みには家族で温泉旅行に出かけます。今年はこちらの旅館でお世話になりました。
まずお料理ですが、お造りが苦手なのでそれだけ他のお料理に変更可能か伺ったところ、出来ませんとの返答が宿泊日の前日にありました。
今まで宿泊した旅館は、どこも対応していただけていたので、そこは少し残念でした。
そして子供用にお願いしたお子様ランチですが、ごはんの表面がカピカピでした。
内容もお値段にそぐわない貧相なもので、子供が可哀想でガッカリしました…。
そしてお部屋は露天風呂付きにしたのですが、一般家庭のお風呂のサイズと変わらないくらいの、こじんまりしたお風呂でした…。
想像と違った露天風呂でした。
朝食のバイキングは、一方通行のため、1回目はいいですが2回目以降に少しだけお料理を取りに行くときに同じように並ばなければならず、効率が悪いなと思いました。
他にもいろいろありますが、書くのはやめておきます。
残念ですが、また泊まりたいなぁと思えるようなお宿ではなかったです…。
もっとサービスも良くてお料理も美味しくて、こちらよりリーズナブルなお宿は他にもたくさんあります。
多方面において、見直されるべき点があると思います。
お料理の姫路牛は柔らかくてとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉露天風呂付和洋室】
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しげくん5946さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- しげくん5946さん [50代/男性] 2020年08月01日 19:56:32
-
風呂が温かったのと露天風呂が汚かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】朝食なしだからこの価格◎お得な特典付プラン＜1泊夕食付＞
- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉里の館10畳】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 16:46:32
-
敷布団があまりに薄く、くたっているのにはびっくりしました。次の日体中が痛くなりました。従業員の品が低くロビーで大声で子供達にホテルの説明をしており「２度といいませんよ！」などの言葉にはびっくりしました。朝食のバイキングも客の前をバタバタ走りまわっていました。宿泊者専用のお風呂の方に宿泊者以外の人が入ってきていた。これが一番嫌でした（従業員の方が入口でチェックするわけでもないので自由に入れる）。外の人なので脱衣場で携帯をさわったりお化粧する為にずっと鏡を占領していたりとても不快でした。夕食の担当者の方はとても説明上手な方にあたりありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2018年07月25日 17:36:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 21:13:34
-
部屋を4部屋予約して、それぞれの部屋利用者氏名を楽天で入力したにもかかわらず、夢乃井の方にその名前は使用せず代表者氏名だけを使用していると言われました。部屋割りを楽にするために入れたのに、楽天と夢乃井の問題であって宿泊者には関係ないことなので、迷惑でした。あと、部屋タイプも変更になっていたのに、部屋に通された後こちらから指摘するまで何も言われませんでした。
お料理は良かったと思いますが、細かいことを言うと、温泉の温度が低かったのと部屋の洗面所のお湯がすぐに水になってしまったことには困りました。あと廊下も寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2018年03月10日 17:10:57
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月02日 06:48:04
-
友人と２度目の利用です。
新しく高速の出口が出来て、とても便利になりましたね。
お部屋へは女性のかたがご案内くださいました。朝食場所はエレベーター横だったので教えてくださいましたが、夕食場所は「紙に書いてあります」、お茶も淹れてくださることもなく、旅館としてはどうなんでしょうか？
今回は料理を特別なバージョンにして、お肉はとても美味しかったですが…、前菜やお造りなどが最初から置いてあり、温かいものはごはんとお味噌汁のみで、少し手抜き間を感じました。人件費削減でしょうか…。
朝食はビュッフェ形式でしたが、品数は多いように見えましたが、同じようなものばかりでした。また、ごはんやお味噌汁のところにはトレイを置くスペースを確保してほしいです。
前回とても楽しかったので、今回も期待して行きましたが、団体さんが多くなり、個人利用者にはいまいちになったのかな？と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2017年06月04日 18:09:36
-
この度も当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。
折角お越しいただきましたにも拘わりませずご案内など不快な思いをおさせし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速、担当係りに厳重に注意し、今後このようなことのないよう指導いたしました。
また、ご指摘いただきましたご夕食、ご朝食につきましても、今後改善できるよう検討してまいります。貴重なご意見有難うこざいました。
これに懲りませずまたの御来館をお待ち申しております。
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- 【【禁煙】翔鷺館西館10畳】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 19:27:13
-
訳あり部屋をで承知で泊まりしたが、ちょっとひどかったです
部屋に入るトイレの匂いがするし、隣の部屋の戸の開け閉めが大きくて寝れませんでした
夕食付きのプランでしたが遅くなったので用意できないと酌事情義でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年12月29日 15:43:42
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変失礼致しました。
ご指摘頂いた点は今後現場確認の上善処させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
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ちぃにゃんころんさんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- ちぃにゃんころんさん [30代/女性] 2012年05月07日 09:33:34
-
感想半分・苦情半分です。
数年前宿泊させてもらい、今回はリピートでした。
お部屋は清潔で広いですが、備え付けの冷蔵庫に持ち込んだ飲み物を入れるスペースがほとんどないのが残念でした。
バスタオルやタオルは、１人１枚でなく温泉の脱衣所に備え付けで気兼ねなく使える方式を望みます。
何度も入浴したいのにバスタオルが１枚で、しかもお部屋に干せる場所がないのはつらいです。
夕食は大変美味でしたが、出てくるのが遅かったです。
お酒を注文しない＝食べるオンリーなので、もう少し速いペースで食べれたらと思います。
朝食のバイキングも内容は素晴らしかったです。
ただおかずを取るのにお箸でなく大きめのスプーン等があれば、長蛇の列も少々解消されるのではないでしょうか。
お布団係さんの技術が素敵でした。あまりのスピードに思わず拍手をしそうになりました。
ここからは苦情です。
お部屋の係の方に、露天風呂を使用できる性別を日時逆に伝えられたため、タイミング的に家族の誰もが露天風呂に入れませんでした。
露天風呂を楽しみにしていたのに、ひどく残念です。
更に夕食を１８時半にとお願いしたら「１５分ほど前には準備にかかります」と言われたのにも関わらず、準備の開始が１８時３５分でした。
そして遅れた事について一切の説明も謝罪もありませんでした。
ＧＷの真っ只中で、お忙しいであろうことは十分承知しています。
ですがそれならそれで、一言のフォローくらいあってもおかしくないのではないですか？
最後にもう一点、朝食バイキング時に。
家族が途中退席してお手洗いに行き、私と他の家族がお料理を取りに行っていたのですが、いかにも早く片付けたいとばかりに指さして席の近くをうろうろされて不快でした。
一応荷物も置いてあったのですが…。
もうリピートはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年05月07日 20:55:04
-
この度はご来館賜わり誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、数々の不手際並びに、適切なサービスをご提供できなかった点、大変ご迷惑、不愉快な思いをお掛け致しました事誠に申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。
早速各関係部署に伝え、改善に努めさせて頂きます。
今回の不行き届きにつきましては何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館西館10畳】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月03日 11:21:48
-
部屋の係りの方は、良い方でしたが、１階EVフロアーで案内されてる方の対応が非常に気になりました。聞いておられるお客様が嫌な顔になってましたから。
部屋の挨拶文も師走の案内文のままですし、食事も火をと通すものに関しては、最低です、あの量に対して火力が弱すぎます。
貸切露天風呂は、ゆっくりは入れて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年02月02日 01:06:45
-
ご返信が遅れ大変失礼致しました。
この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂き誠に有難うございました。
にも関わらず、様々な面でのサービスが行き届いておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いた点は今後改善に努めさせて頂きます。
これに懲りませずまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/25～1/6 年末年始専用】基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂客室601・602・603号室】
サービス2
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 23:54:25
-
妹家族が、以前同じ用なプランで伺い大変良かったので、大勢で訪れました。少し到着時間が早くても融通がきいた対応をして欲しかったし、なんか素っ気ないお出迎えな感じがしました。後、乳児と高齢な親も居るのに地下に案内され、風呂や食事に行くのに大変でした。本館から、私達の部屋に行くのに、かび臭さで気分が悪く、部屋も恐ろしくかび臭さかったです。お食事は、美味しかったですが、乳児が居ると言っているのに、座敷ではなく、ベビーカーもなくあまり気遣って頂け無かったのが、残念でした。お風呂は、とても気持ちが良かったですが、微妙に外から見える感じが落ち着きませんでした。後枕が高すぎて母も私も腰と首が痛かったです。せっかく良い雰囲気で落ち着ける環境なのに、
残念でした。本館で宿泊出来たら良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
平日がお得
里の館10畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2011年06月19日 13:32:21
-
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、いくつか不備がございまして、大変失礼致しました。
申し訳ございません。
お出迎えの件やお部屋の件、お食事会場の件は、各関係部署に確認を取りまして出来る限り今後改善に努めさせて頂きます。
これに懲りませず、次回もお越しいただける事を心よりお待ちしております。
何度も重なりますが、申し訳ございませんでした。
今後とも何卒当館を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日がお得
- ご利用のお部屋
- 【里の館10畳】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月16日 16:16:40
-
部屋に入ったらハエがいた。後グラスが汚れていて不愉快。風呂の中がきたなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
セントラルパーク入場券付 宿泊プラン
里の館10畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2011年05月19日 00:24:44
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。
にも関わらず、不行き届きの点がいくつかございまして、大変申し訳ございません。
お詫び申し上げます。
早速各担当係へお客様のお声をお伝え致します。
今後このような事のないよう精進致しますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
重ねて申しますが、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- セントラルパーク入場券付 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【里の館10畳】
サービス2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月15日 10:02:45
-
2009年9月10日（木曜日）「朝食付きビジネスプラン（10500円）」で宿泊しました。
立地： 夢前川（ゆめさきかわ）の左岸、小高い丘の上に建つ３～５階建で眺望良好。
展望エレベーターもあります。
部屋： 中庭（庭園）に面した３階のツインルーム・１人使用には充分な広さでした。
防音も良好。イオン式エアクリーナーあり。
食事： 夕食は別料金；２階食事処で懇親会… 和風創作料理が最高でした。朝食バイキングも和風食材が豊富＆美味で堪能しました。食べ過ぎにご注意！
風呂： 露天風呂が２箇所；男女入れ替え制のパノラマ風呂＆露天風呂、専用の檜・露天風呂にゆったりつかりました。貴重品＆キーを入れるミニ金庫あり。部屋風呂はユニットバス。
サービス： 以下の点で「やや不満」をつけました。湯沸かしポットの水垢臭でお茶の味が変でした（蓋を水洗いしたら改善されたのでフロントには申し出ず）。この点を除いては「満足」です。
設備・アメニティ： ユニットバスのトイレが「洗浄式」だと有り難いです。ロビーや廊下に展示してある「甲冑」多数、立派です。売店の品揃えも良好です。
まとめ： 次の機会にも、是非宿泊したいです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2009年10月12日 08:05:06
-
この度はご来館賜わり誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉まで賜わり誠に有難うございます。
湯沸しポットの件ににつきましては、不愉快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様、社員教育を含め検討し、改善させて頂きました。
これからもより多くのお客様に喜んで頂ける様、様々なプランやお料理、サービスなどをご提供できる様、努めて参ります。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援！温泉でビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス】
サービス1
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katuani7746さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- katuani7746さん [60代/男性] 2024年01月21日 16:02:19
-
部屋の天井照明に蜘蛛の巣がはっていた
夕食は係の人が不慣れで料理が出てくるのに時間がかかりました
ビールを注文しても10分以上待たされるし食事の途中で箸を落とされた
新しいお箸をおもちしますといって10分以上に待たされた
固形燃料で暖める料理は冷めて食べる気にならなかった 追加で燃料を頼むと冷めても食べられますからと！
従業員の教育してください せっかくの温泉旅行が台無しでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット申し込み限定】お1人様につき最大6，600円割引！人気の休前日大特価セール♪
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉洋室ツイン〈２２平米 〉】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 10:13:17
-
立派なホテルでしたが、ペットと泊まったところ、部屋がうるさくて眠れませんでした。
夜中に隣から、雑音と大きな犬の吠える声、一睡もできずでした。
すぐフロントに連絡したかったのですが、我慢して朝を迎えました。
朝になり、フロントにお伝えしたところ、全く無関心のように流されてしまい
その対応はないのでは。。。。
一応「調べておきます」とは言われましたが、、、
料金は一流、サービス最低
もう、2度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットファミリー小型犬～中型犬】愛犬と泊まれるドッグフレンドリールーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ドッグフレンドリールーム洋室】
サービス1
ぷっとびさんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- ぷっとびさん [70代/女性] 2023年09月01日 18:56:35
-
まず感じたことはコスパが悪いホテルだと言う事。
サービス精神にも欠ける
お出迎えもお見送りも全く無し。
代金の安いホテルならそれは当然かもしれないが、一応老舗旅館なのであれば代金に見合うだけのサービスはしても良いと思う。
アメニティも部屋にはほとんど無し。
夕食はかなり楽しみにしていたが量も味も満足できるものではなかったです。
朝のバイキングのだし巻き卵は美味しかったです。唯一美味しいと思えたものです。
ただ露天風呂は良かったです。
それと驚いたのは寝具、
なんともお粗末なペチャンコの布団。
これで一泊２人で36000強は高すぎます。楽天のクーポンで少しお安くなりましたが、
不満が残るお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5と0のつく日限定販売】お日にち指定でスペシャルプライス＆館内利用券付き♪
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館12.5畳＋4.5畳掘りごたつ付】
サービス1
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 14:22:48
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部屋にはクモの巣、食器類はベタベタ。
夕食は美味しいものの、赤ワインがキンキンに冷やされてでてきた。
朝食は高齢者用にカートがあり、便利な反面、ガチャガチャとぶつかるなど
落ち着かない。
もう泊まることは無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】●基本宿泊プラン●（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館本館10畳】
サービス2
タンバリン2301さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
1歳に満たない子供がいるので、広めの和室はありがたかったです。
ただ、3歳未満の子供にも1人あたり、3300円かかるのが少し残念でした。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当館の客室に関しまして、ご満足頂けましたご様子で安心致しました。
しかしながら、当館ではお子様にも浴衣やお風呂など館内施設を平等にご利用頂ける様、0歳のお子様から施設使用料を頂戴しており、そのことでご投稿者様には残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りず、またいつか機会がございましたら当館をご利用願えましたら嬉しく思います。