設備・アメニティ4
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月13日 14:18:27
-
一人約2万円のプランで利用させていただきました！私たちにとってはすごく贅沢な旅行だったのですが、思っていたよりも夜の食事が少なく、若者としては物足りなさを感じました。
館内は決して綺麗という訳ではなく古さがどうしても気になりました。お部屋のトイレもスリッパを履いての利用だったので抵抗がありました。
お風呂は2種類あり、露天風呂も広くて満足です！お風呂の脱衣所はリフォームされてるのか、新しく綺麗でした！
朝ご飯のバイキングは種類も多く，ご当地のものもたくさんあって満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 14:25:41
-
ミシュラン掲載ホテルと言う事で期待値が高かったかもしれませんが、お部屋あまり綺麗じゃなく残念でした。洗面所の蛇口に水垢がいっぱいだったりドライヤーの入ってるかごも劣化してるんですかねなんか入ってて使いませんでした。
朝食はこのご時世バイキング形式ではなく、簡単な物でいいので定食になっていると安心出来るなと思いました。どえしても密になっていたので…
お風呂はいろんな種類があってのんびり入る事ができました。クレンジング等置いて下さっていたので持ち物も減って助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月19日 10:15:44
-
先日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の設備でお客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様を不快な気持ちにさせてしまったことは当館として非常に反省するべき点でございます。
蛇口の水垢など、改善できる点は早急に対応させて頂きます。
ご朝食のバイキングでも、今のこういった状況の中でご不安な気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後同じような不安が生まれぬよう、改めて感染症対策を見直し、改善に努めて参ります。
当館のお風呂につきまして、お褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
お風呂以外でもお客様にご満足頂けるサービスをお届けできるよう、日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
お客様に頂いたご意見を従業員一同でしっかりと受け止め反省し、より良いサービス向上に繋げていきますので、温かいご声援を頂けましたら幸いでございます。
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- 【〈喫煙可〉翔鷺館本館10畳】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 20:45:55
-
子供の夕食がびっくりするくらい貧相。
せめて白ご飯くらいは、
温かいものをだして欲しかった。
朝ご飯は、普通でよかったが人が多すぎて密が怖かった。
お風呂は、
普通によかったのに
食事が残念すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月05日 13:14:53
-
先日は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。
当館でのお食事に関しまして、お客様のご期待にお応えできるものがご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
露天風呂でお楽しみ頂けたお気持ちを、お食事によって下げてしまう様な形になってしまったことは、非常に残念であり、お恥ずかしい事でございます。
このことは調理スタッフと検討し、今後の食事提供内容や方法も含め、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お客様の良い思い出づくりをたくさんお手伝いできるような旅館を目指し、
頂いたご意見について真摯に受け止め、反省し、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中クチコミにご投稿頂いたという、お客様の心温まるお気遣いに心より感謝申し上げます。
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設備・アメニティ4
【マユ】さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 【マユ】さん [30代/女性] 2018年06月14日 19:28:40
-
年季の入ったホテルです。
やや昭和の香りがしますが新しい大浴場はとても綺麗で夕食も豪華で満足できましたが、
残念なことがいくつかありました。
お部屋に案内された際に仲居さんに貸切風呂の予約を入れたのに、予約時間に貸切風呂の伺ったら受付に予約が通ってなくて、今からお湯をはるため30分かかると言われたこと。
料金に関する説明が仲居さんからもホテルの案内にもなかったので無料かと思いきや有料だったこと。
こちらから受付の方に尋ねて初めて知りましたが、すでにお湯をはって頂いた後だったので仕方なく入りました。
有料と分かっていれば、予約の不手際の時点でキャンセルしたかったのが本音です…。
別料金が掛かる事についてはしっかり案内して頂きたいです。
自分から聞かなかったら明細をみてビックリしてしまうとこでした。
貸切風呂自体は脱衣場も広く露天で気持ちが良かったです。
子供たちもとても満足そうで、貸切風呂の件を除けば良いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2018年06月27日 19:17:27
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂に関しまして、私共のご案内不足の為ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。申し訳ございません。今後、同じ事が起こらぬよう全スタッフに申し伝え致します。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 20:34:32
-
料理が残念すぎました。天ぷらが保温する物の上に置いてあったのですが、、いつから置いてたのか衣がカチカチで、保温してたら何分も前から置いてても大丈夫だと思っているのか？楽しみにしていた食事はがっかりすぎました。朝食にあった唐揚げも激マズでびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
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設備・アメニティ3
ゆうカムさんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- ゆうカムさん [30代/男性] 2023年11月24日 17:14:35
-
部屋にカメムシが7匹ほど入っていて、外に逃がすのが大変でした。料理とお風呂は満足です。接客もよかったですが、また行きたいかというと微妙なところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 22:58:30
-
急遽旅行をすることにしたのでネットの評価も高いこちらの宿泊を楽しみにしておりました。
お電話、受付、売店、バスの運転手さんの接客はとてもよかったです。ありがとうございました。
お部屋は、足の悪い家族のことを考え洋室にしましたがトイレの段差に手すりもなく動きづらかったようです。古いタイプの宿泊施設はたくさんありますが、バリアフリーでなくても手すりや車椅子でも移動しやすいよう配慮がありますがお風呂も含め、ほぼ対応されておらず少し残念でした。
夕飯時、詳細は言いませんがお椀に…。運ぶ前に確認することはできませんでしょうか。私だけなら我慢ができましたが家族の分にも…。
動いているものはどうしても目につきますので気をつけていただきたいです。確認のうえ下げていただき新しい物も持ってきていただきましたが食欲もなく。その後の謝罪も軽いものでしたし大変ショックを受けました。
どこから予約してもお安いプランであっても同じ宿泊客ではないのでしょうか。改善されることを望みます。
朝のバイキングは、地元飯も楽しめましたし美味しゅうございました。
この度は、お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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設備・アメニティ3
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m7767さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- m7767さん [30代/女性] 2023年08月06日 23:48:04
-
4歳、1歳半の男の子2人がいます。2人ともとても活発でお出かけは大変。夏の思い出に旅行がしたく探していると、ウェルカムベビー認定宿がある事を知りました。部屋に入ると子どもたちは喜んではしゃぎ出しましたが、なぜか障子のふすまがあり壊してしまわないか目が離せない。ベッドも高さがあり乗ったり降りたり目が離せない。空気清浄機はありましたが見て確認できるほど目立つホコリの塊が多くハウスダストアレルギーのある子どもたちはたちまち体調がおかしくなりました。
夕食は食事処でしたが、ローテーブルで掘りごたつのように床に穴が空いている場所で、子供用の簡易的な椅子は貸してもらえましたがチェアベルトもついておらず、じっと座って食べることのできない年齢の下の子が落下し、顔面が皮下出血で腫れ…上の子は急に体調が悪くなってほとんど何も食べでない状態で嘔吐してしまいました。スタッフを呼ぶと、なにか必要な物はありますか？と。こちらとしては何があるのかもわからない状態…おしぼりをたくさん持ってきてもらいましたが食事から浴衣からその場すべて吐物が付着した状態を見ているにも関わらずなんの感染対策もされてない事にもびっくりしました。。。食事の提供はゆっくりで、下の子はもちろんテーブルの上にあるもの全て触りたくてしょうがない。全くゆっくり食事できませんでした。翌朝のバイキングも楽しみにしていたのに、子供用の椅子はハイチェアでもなく、ベルトもなく、子どもが椅子から落ちないように目が離せない。ほとんど食べれませんでした。宿泊価格的にも奮発した方でしたが食事もろくに食べれなかったのでとても残念でした。縁日がやってるとの事で行ってみましたがそこでもお金が必要でしたので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
きよKさんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- きよKさん [30代/男性] 2023年01月17日 01:11:41
-
姫路セントラルパークに行く為に宿泊させてもらいました。
フロントのロビーの対応はすごく感じが良かった。
部屋は建物が古い事もあり所々に昭和を感じる。喫煙の部屋数しか多いのも辞めた自分にとってはマイナス
ただ部屋は特にタバコなら匂いは感じなかった。お風呂は新しい方は凄く綺麗で露天風呂も良い。食事はクオリティが低いもう少し違う旅館に行って勉強して欲しい。ご飯の時間になり会場にいっても誰も出てこない人が足りず回っていない感じがした。朝お風呂に行った時なら掃除をしている人がいてホコリがすごくまっていって気になって仕方なかった昼からでもできるのではないか？ハウスダストのアレルギーがある人もいるので考えて欲しい。総じて少し物足りない旅館の印象がある- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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設備・アメニティ3
mokkomoko7さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- mokkomoko7さん [40代/女性] 2022年02月07日 16:48:43
-
2月6日宿泊しました。全体的に古さがありましたが、きれいにしようという努力は感じられました。が…トイレは座るところが汚れたまま、お布団を敷いてくれた後に長い髪の毛が落ちているなど、最後の配慮が足りない感じがしました。忙しいのはわかりますが気分が悪い。あと、いちばん不愉快だったのは食事の際の配膳。たまたま担当だった人がマスクは中途半端の上、配膳の際、こちらが避けないといけないくらい接近して配膳、その上袖をまくっていないのでおかずに袖がつく。他のかたはたもとをゴムか何かで止めてらしたのに、この人だけはなぜこんなに非常識なのかと腹立たしい思いをしました。また、前菜？の魚は鱗だらけでビックリ。安かったので仕方がなかったのでしょうか？とても残念でした。温泉は特に特別感はなかったですが、唯一、休憩所はとてもリラックスできて、とてもよかったです。ごめんなさい、多分もう二度と行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
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- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉翔鷺館本館7.5畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 21:50:57
-
フロント、夕食の際のスタッフの方々は温かく、とても感じが良かったです。しかし、お部屋が写真とは違い、思っていたより古く、露天風呂も狭かったので残念でした。また、ベッド周りにゴミが落ちていたり、ホコリが気になりました。夕食はステーキが脂が多すぎて、気持ちが悪くなってしまいました。全体的に期待したより残念だった感です。すみません…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
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- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉露天風呂付和洋室】
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 17:36:11
-
ご飯食べるときのクーラーが全然きいてない。
暑すぎる。特に朝食のときの会場。
夜ご飯も量が少ないです。夜お腹が空いたと思った旅館は初めてです。
あんまりたべない人ならいいかもしれません。
色々旅館にはいきましたが、
いいも悪いもそんなに記憶に残る旅館ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2021年08月29日 12:22:40
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お食事会場の空調設備、そしてご夕食の量の件では、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
それぞれの担当の者に相談し、改善を検討させて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう努めて参ります。
改めまして、今回は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をクチコミへご投稿頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉翔鷺館本館10畳】
設備・アメニティ3
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ただの薬剤師さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- ただの薬剤師さん [30代/男性] 2019年03月25日 20:23:32
-
妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて利用させて頂きました。
まず女性スタッフの教育が行き届いてないと感じました。４歳の娘を連れて行ったのですが、娘が無邪気に話しかけても苦笑いするだけ。全体的に愛想も笑顔も足りない。マニュアル通りにしか動かないロボットのような印象を受けました。あと繁忙期でもないのにバタバタと走り回る。
そして夕食。大人の分はいいのですが、娘の料理は「作り置きしてたのか？」と思うくらい冷めた料理が出てきました。白ご飯は冷えてカチカチ。これには娘も機嫌を悪くして泣いてしまいました。
一方で男性スタッフの方は皆とても優しく対応してくれました。娘をあやしてくれたり気さくに話しかけてくれたり。娘も嬉しそうで良かったです。
女性スタッフ全般の接遇マナーや接客態度を教育して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館本館7.5畳】
設備・アメニティ3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 23:38:22
-
前日は「弁慶鍋」のプランで予約し、連泊をということで「ちゃんこ鍋」のプランを追加で申し込みました。
目的地であった姫路セントラルパークに近くて、帰りも高速のICが近くて便利でした。
ショックだったのは食事。
「弁慶鍋」と「ちゃんこ鍋」が、カニとエビの違いだけで全く同じ。
出汁は違うだろうと思ったら、これまた全く同じ。
違いをたずねると、「具材がカニとエビの違い。それにちゃんこはうどんの量が多い。」とのことでした。
「弁慶鍋」のＨＰの説明には、「ポン酢で」と書いてあったのに、ポン酢なんて出てこなかったし、うどんの量もそれほど変わりませんでした。
それなら、そう書いておいてほしかった。
ほとんど同じ食事を連日食べ、悲しいかぎりでした。
部屋も全体的にたばこ臭く（特に風呂場に布団）、ちょっとがっくり。
ずいぶん過去に来たことがあったのですが、その頃から変わっていないのかもしれませんね。部屋に古さを感じました。
スタッフの方々の対応は、人によるかなといった感じでした。丁寧な方もいらっしゃいましたし、・・・。
それでこのお値段か・・・というのが今回の感想です。
温泉旅館が好きな方々には、きっといいところなんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2013年02月02日 15:14:30
-
この度は、数多くある施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、数多くの不手際が度重なり大変ご迷惑をお掛け致しました、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を繰り返さぬよう、より良い旅館づくりに精進致します。
今回の事に懲りませず、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館本館7.5畳】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 23:54:25
-
妹家族が、以前同じ用なプランで伺い大変良かったので、大勢で訪れました。少し到着時間が早くても融通がきいた対応をして欲しかったし、なんか素っ気ないお出迎えな感じがしました。後、乳児と高齢な親も居るのに地下に案内され、風呂や食事に行くのに大変でした。本館から、私達の部屋に行くのに、かび臭さで気分が悪く、部屋も恐ろしくかび臭さかったです。お食事は、美味しかったですが、乳児が居ると言っているのに、座敷ではなく、ベビーカーもなくあまり気遣って頂け無かったのが、残念でした。お風呂は、とても気持ちが良かったですが、微妙に外から見える感じが落ち着きませんでした。後枕が高すぎて母も私も腰と首が痛かったです。せっかく良い雰囲気で落ち着ける環境なのに、
残念でした。本館で宿泊出来たら良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
平日がお得
里の館10畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2011年06月19日 13:32:21
-
いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、いくつか不備がございまして、大変失礼致しました。
申し訳ございません。
お出迎えの件やお部屋の件、お食事会場の件は、各関係部署に確認を取りまして出来る限り今後改善に努めさせて頂きます。
これに懲りませず、次回もお越しいただける事を心よりお待ちしております。
何度も重なりますが、申し訳ございませんでした。
今後とも何卒当館を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日がお得
- ご利用のお部屋
- 【里の館10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 10:03:15
-
家族旅行で利用させてもらいました。
宿を決める際に、評価がそこそこ良かったので選んだのですが、高評価にしてる人は犬同伴の方が多いのでしょうか。
従業員の方々は皆さん丁寧で感じ良かったです。
館内設備はとても古く、６階は廊下のカーペットがあちこちシミだらけ、エレベーター降りた瞬間から鼻を突く異臭、歯ブラシの形状が使いにくい、などなどマイナス評価が勝る設備です。
食事とスタッフさんが良いのでもったいないなと思いました。
極めつけに、息子が一人で大浴場に入っていた時、入墨の団体が７、８名入って来たらしく、怖くてすぐに出たようです。そういう方が、よく利用するホテルなのかなという印象を持ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫テロワール旅】＼播磨の味を楽しむ♪／旬の食材が満載！季節の会席プラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉翔鷺館本館7.5畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 14:22:48
-
部屋にはクモの巣、食器類はベタベタ。
夕食は美味しいものの、赤ワインがキンキンに冷やされてでてきた。
朝食は高齢者用にカートがあり、便利な反面、ガチャガチャとぶつかるなど
落ち着かない。
もう泊まることは無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】●基本宿泊プラン●（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館本館10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 07:47:27
-
年末に宿泊。
食事処はキレイ、料理も夜のお子様ランチが冷めている事以外は、満足。味も美味しかった。
部屋が、狭く古かった。朝食時に窓から見えた景色が素敵だったので、宿泊した部屋の向きがいまいちだったのかもしれない。
消臭対応してもらえば、タバコの臭いは気にならなかった。
お風呂は循環式で、新しいお湯が足されていないので、塩素の臭いが少ししていた。（子どもがプールの匂いがしていると言うくらい。）
温泉、保養目的で行くと残念な印象。食事とお酒を楽しんで、そのまま寝るだけなら良いのかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★旅行応援】ポイント10倍★スタンダード宿泊プラン
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- 【〈喫煙可〉翔鷺館本館7.5畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 23:49:12
-
コロナの中とはいえ、サービスが残念でした。
館内Wifi完備とありましたが、部屋にはほとんど届いていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月05日 14:56:29
-
先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、サービス・館内設備においてお客様にご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
こういった状況でこそ、お客様により楽しんでいただきたいという想いがあるのにも関わらず、お客様に残念と思わせてしまったということで、重く反省するべきだと痛感しております。
旅館として、お客様に気持ちよく快適にお過ごし頂けるようなおもてなしが出来ていなかったことを、従業員一同にも共有し、しっかりと受け止めて改善に努めて参ります。
館内WiFiに関しましても、建物上直ぐの対応は難しいかもしれませんが、きちんとサービスが行き渡るように、早急に問題点を確認致します。
お忙しい中、お客様のお気遣いのこもった貴重なご意見を頂き、本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
今後またこういったことが起きてしまわぬよう、改めて精一杯取り組んで参りますので、
温かいご声援をお送り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】夢乃井総料理長が送る「季節の量より質会席」
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館12.5畳＋4.5畳掘りごたつ付】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
ゴールデンウィークに利用させて頂きました。2回目の利用です。楽しみにしていたすき焼きコースそのものは美味しかったのですが、子どものコースがサラダ以降20分経ってもなかなか次が来ずお腹が空いたとグズリだし困りました。仕方なく大人のすき焼きを回しました。
さらに、コースの中の揚げ物を出し忘れたらしく、デザートが出てきた後で「あ、そう言えば忘れてましたね？」という軽い問いかけをされました、、、もう今更揚げ物は食べませんと断りました。「あ、そうですかー」と軽くてあしらわれ、やはり謝罪は一切ありませんでした。
明らかにあの人はメニューの段取り、分かってないですよね？
そこそこお値段払ってのこのクオリティー、、、残念です。3回目の利用はないです。
斜め向かいの家族連れの男性は明らかに怒って何かを訴えている様子でした。うちだけじゃ無かったのですね。
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