食事2
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 23:38:22
-
前日は「弁慶鍋」のプランで予約し、連泊をということで「ちゃんこ鍋」のプランを追加で申し込みました。
目的地であった姫路セントラルパークに近くて、帰りも高速のICが近くて便利でした。
ショックだったのは食事。
「弁慶鍋」と「ちゃんこ鍋」が、カニとエビの違いだけで全く同じ。
出汁は違うだろうと思ったら、これまた全く同じ。
違いをたずねると、「具材がカニとエビの違い。それにちゃんこはうどんの量が多い。」とのことでした。
「弁慶鍋」のＨＰの説明には、「ポン酢で」と書いてあったのに、ポン酢なんて出てこなかったし、うどんの量もそれほど変わりませんでした。
それなら、そう書いておいてほしかった。
ほとんど同じ食事を連日食べ、悲しいかぎりでした。
部屋も全体的にたばこ臭く（特に風呂場に布団）、ちょっとがっくり。
ずいぶん過去に来たことがあったのですが、その頃から変わっていないのかもしれませんね。部屋に古さを感じました。
スタッフの方々の対応は、人によるかなといった感じでした。丁寧な方もいらっしゃいましたし、・・・。
それでこのお値段か・・・というのが今回の感想です。
温泉旅館が好きな方々には、きっといいところなんでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2013年02月02日 15:14:30
-
この度は、数多くある施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、数多くの不手際が度重なり大変ご迷惑をお掛け致しました、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を繰り返さぬよう、より良い旅館づくりに精進致します。
今回の事に懲りませず、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬期限定！】お得に満腹！「ちゃんこ鍋」でカラダも心もほっこり！♪
- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館本館7.5畳】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月04日 14:34:32
-
口コミを見て、中々良さそうかなと思い宿泊を決めたのですが、微妙でした。
お部屋に着いてお茶を入れて貰ったんですが、器がかけていました。
お食事処も場所が二つあり、口コミをみてる限り仕切られている個室かな～と思っていたのですが、テーブル席で、、小さい子供がいたので ゆっくり出来ず残念でした。（勝手な思い込みですが、事前確認すればよかったです）
お部屋に戻るとお布団が敷いてありましたが、掛布団に血が固まった跡があり清潔感に不信感を覚えました。また、あまりの薄い敷布団でとても寝苦しかったです。
スタッフさんの対応は良いですし、お風呂も良かったですが、もう一度宿泊は無いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年04月05日 13:13:26
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。
にも関わらず手前共の数々の不手際があり、お客様に不愉快な思いをお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、早速状況確認並びに改善に努めさせて頂きます。
重ねて申しますが、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日がお得
- ご利用のお部屋
- 【里の館10畳】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月03日 11:21:48
-
部屋の係りの方は、良い方でしたが、１階EVフロアーで案内されてる方の対応が非常に気になりました。聞いておられるお客様が嫌な顔になってましたから。
部屋の挨拶文も師走の案内文のままですし、食事も火をと通すものに関しては、最低です、あの量に対して火力が弱すぎます。
貸切露天風呂は、ゆっくりは入れて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年02月02日 01:06:45
-
ご返信が遅れ大変失礼致しました。
この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂き誠に有難うございました。
にも関わらず、様々な面でのサービスが行き届いておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いた点は今後改善に努めさせて頂きます。
これに懲りませずまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/25～1/6 年末年始専用】基本宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂客室601・602・603号室】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 20:34:32
-
料理が残念すぎました。天ぷらが保温する物の上に置いてあったのですが、、いつから置いてたのか衣がカチカチで、保温してたら何分も前から置いてても大丈夫だと思っているのか？楽しみにしていた食事はがっかりすぎました。朝食にあった唐揚げも激マズでびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】▼冬季限定▼「ぼたん鍋と姫路和牛ステーキ付き会席」♪こだわりの会席料理で贅沢なひとときを
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館10畳】
食事1
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 19:37:48
-
ゴールデンウィークに利用させて頂きました。2回目の利用です。楽しみにしていたすき焼きコースそのものは美味しかったのですが、子どものコースがサラダ以降20分経ってもなかなか次が来ずお腹が空いたとグズリだし困りました。仕方なく大人のすき焼きを回しました。
さらに、コースの中の揚げ物を出し忘れたらしく、デザートが出てきた後で「あ、そう言えば忘れてましたね？」という軽い問いかけをされました、、、もう今更揚げ物は食べませんと断りました。「あ、そうですかー」と軽くてあしらわれ、やはり謝罪は一切ありませんでした。
明らかにあの人はメニューの段取り、分かってないですよね？
そこそこお値段払ってのこのクオリティー、、、残念です。3回目の利用はないです。
斜め向かいの家族連れの男性は明らかに怒って何かを訴えている様子でした。うちだけじゃ無かったのですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆すき焼きコース◆◆“姫路和牛Ａ４ランク以上確約！”
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉翔鷺館西館10畳】
食事1
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 20:45:55
-
子供の夕食がびっくりするくらい貧相。
せめて白ご飯くらいは、
温かいものをだして欲しかった。
朝ご飯は、普通でよかったが人が多すぎて密が怖かった。
お風呂は、
普通によかったのに
食事が残念すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2020年12月05日 13:14:53
-
先日は、当館にご宿泊頂きありがとうございました。
当館でのお食事に関しまして、お客様のご期待にお応えできるものがご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
露天風呂でお楽しみ頂けたお気持ちを、お食事によって下げてしまう様な形になってしまったことは、非常に残念であり、お恥ずかしい事でございます。
このことは調理スタッフと検討し、今後の食事提供内容や方法も含め、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
お客様の良い思い出づくりをたくさんお手伝いできるような旅館を目指し、
頂いたご意見について真摯に受け止め、反省し、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中クチコミにご投稿頂いたという、お客様の心温まるお気遣いに心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット申込限定】〈早割60〉早期申込みで基本宿泊プランの料金より15％割引！！
- ご利用のお部屋
- 【〈喫煙可〉里の館10畳】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ただの薬剤師さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- ただの薬剤師さん [30代/男性] 2019年03月25日 20:23:32
-
妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて利用させて頂きました。
まず女性スタッフの教育が行き届いてないと感じました。４歳の娘を連れて行ったのですが、娘が無邪気に話しかけても苦笑いするだけ。全体的に愛想も笑顔も足りない。マニュアル通りにしか動かないロボットのような印象を受けました。あと繁忙期でもないのにバタバタと走り回る。
そして夕食。大人の分はいいのですが、娘の料理は「作り置きしてたのか？」と思うくらい冷めた料理が出てきました。白ご飯は冷えてカチカチ。これには娘も機嫌を悪くして泣いてしまいました。
一方で男性スタッフの方は皆とても優しく対応してくれました。娘をあやしてくれたり気さくに話しかけてくれたり。娘も嬉しそうで良かったです。
女性スタッフ全般の接遇マナーや接客態度を教育して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット申込限定】〈早割30〉早期申込みで基本宿泊プランの料金より10％割引！！(さき楽)
- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館本館7.5畳】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 19:27:13
-
訳あり部屋をで承知で泊まりしたが、ちょっとひどかったです
部屋に入るトイレの匂いがするし、隣の部屋の戸の開け閉めが大きくて寝れませんでした
夕食付きのプランでしたが遅くなったので用意できないと酌事情義でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2012年12月29日 15:43:42
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変失礼致しました。
ご指摘頂いた点は今後現場確認の上善処させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】アウトバスのお部屋だからお得にお泊り！！
- ご利用のお部屋
- 【309号室(和室6畳 アウトバス)】
食事1
フォンブラウンさんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- フォンブラウンさん [40代/男性] 2010年10月11日 22:39:39
-
4000円の価値のないお子様の夕食と朝食。
海老の天ぷらとハンバーグという不思議な組み合わせ。ふつう、海老フライだと思いますが。
息子は海老は海老フライしか食べず、食べなかったです。
和風にするなら茶碗蒸しぐらいあってもいいと思います。
息子はほとんど残し、大人の食事では食べる物がないのではと頼んだ意味はなかったです。
お子様ランチならおもちゃの一つもつけるとか、デザートにしても大人と同じではなく、子供向きのものにしてほしいと思いました。
朝食は全く大人と同じ。申し訳程度に子供のお茶碗とフォーク。
これなら食事なしにすればよかった。
申込時に食事あり・寝具なしの幼児と入力したが、特別対応はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 2010年10月19日 12:47:42
-
この度は、ご利用賜り誠にありがとうございました。
お子様のご夕食に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
皆様のご希望に添えるよう、改善させて頂きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 姫路セントラルパーク入場券付プラン【タイムセール】【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【翔鷺館和室１０畳】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 22:58:30
-
急遽旅行をすることにしたのでネットの評価も高いこちらの宿泊を楽しみにしておりました。
お電話、受付、売店、バスの運転手さんの接客はとてもよかったです。ありがとうございました。
お部屋は、足の悪い家族のことを考え洋室にしましたがトイレの段差に手すりもなく動きづらかったようです。古いタイプの宿泊施設はたくさんありますが、バリアフリーでなくても手すりや車椅子でも移動しやすいよう配慮がありますがお風呂も含め、ほぼ対応されておらず少し残念でした。
夕飯時、詳細は言いませんがお椀に…。運ぶ前に確認することはできませんでしょうか。私だけなら我慢ができましたが家族の分にも…。
動いているものはどうしても目につきますので気をつけていただきたいです。確認のうえ下げていただき新しい物も持ってきていただきましたが食欲もなく。その後の謝罪も軽いものでしたし大変ショックを受けました。
どこから予約してもお安いプランであっても同じ宿泊客ではないのでしょうか。改善されることを望みます。
朝のバイキングは、地元飯も楽しめましたし美味しゅうございました。
この度は、お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ネット申込限定★＼お日にち合えばとってもお得！♪／スペシャルセール
- ご利用のお部屋
- 【〈禁煙〉洋室ツイン〈２２平米 〉】
食事2
9人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路ゆめさき川温泉 里湯ひととき 夢乃井 のクチコミ
一度友人と来たことがあり、そのときは、
建物は古いながらもきれいでサービスも良く、
料理も美味しい、満足、と思っておりました。
そのため、前回から約1年経って、自分の誕生日にもう一回行きたいと思い、
今回夫と二人で泊まりに来ました。
夫は初めてです。
今回は残念ながら思うこと、がっかりだったことがたくさんあり、
書かせていただきます。
まず、505号室に泊まりましたが、
部屋の隅っこ、特に床の間の隅っこにホコリが溜まっていてゾッとしました。
縁側の障子を開けると椅子が2脚あるのですが、
そのどちらにも、椅子のクッションの下の骨組みにホコリが溜まっていました。
間に置かれているテーブルの足にも蜘蛛の巣のように煤がかかっていて、
まるでお化け屋敷でした。煤は大小ありますが、天井の至るところにありました。
窓はお世辞でもキレイとは言えず、びしょびしょの雑巾で拭いた跡のようでした。
天井をふと見上げると、ダウンライトが少し浮いていて外れてるのかな、という感じでした。
冷蔵庫の上の引き出しを開けると湯飲みなどの食器があるのですが、
その引き出しの中の隅っこにも黒い粒のようなホコリ？がたくさんあり、気持ち悪かったです。
押し入れを開けると、布団と枕が煩雑に押し込まれていて、
これで今日寝るのかと思うと寂しい気持ちになりました。
仲居さんは挨拶は丁寧でしたが、ドアをきちんと最後まで閉めていかれてなくて、
自分たちがお風呂へ行くため部屋を出るとき、閉まっていないことに気付き、びっくりしました。
夜の懐石は美味しかったのですが、
料理を運んでこられる方の爪がかなり延びていることが気になりました。
たとえバイトだろうが、パートだろうが、飲食は清潔感、身だしなみは命だと思うのですが、
旅館のスタッフの方が、、？とびっくりしました。
そもそも第一印象となる、泊まる部屋が汚いことからいろいろな細かいことに気付き、がっかりする繰り返しで、せっかくの自分の誕生日だったのに
なんだかモヤモヤしています。
どのようにクリーニングされているか存じ上げませんが、
泊まる側の、客側の目線になって、細部まで心を配ってほしいです。
同じ思いをされる方がいませんように。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処をさせて頂きます。
ご夕食につきましてはご満足頂けたようですが、スタッフの身だしなみにて残念なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。