和モダンプレミアムビュールーム に宿泊しました。 お部屋の窓が大きくて目の前に流れる球磨川を眺めながらゆっくりと過ごす事が出来ました。 またベッドはシモンズベッドらしく 寝心地も良くてぐっすり眠れました。 夕食も朝食も上品で目でも舌でも楽しめる 美味しいお食事でした。 館内も至る所に調度品が素敵に飾られており思わず写真を撮りたくなります。 そして、温泉の泉質がトロトロして アトピー持ちの自分の肌にも効いているような気がします。 しいていえば、お部屋にミネラルウォーターが置いてあるといいなと思います。 ま、一階ラウンジとお風呂場にはあるんですがね。お薬飲むときわざわざ買いに行くのも面倒で。それくらいです。 またこのお部屋に泊まりたいです。
２月２３日に宿泊しました。街の真ん中にあるきれいな温泉旅館（ホテル）です。敷地内の駐車場の台数には限りがあり、徒歩２分ほどの駐車場を案内されましたが、わずかそれほどの距離にもかかわらず、車で送迎していただけます。風が強くすごく寒い日だったので、ありがたかったです。この件に限らず、随所でホテルの従業員の方々のおもてなしのお心遣いが伝わってきて、来てよかったと思いました。 部屋の設備は新しく、シンプルな設えで好印象でした。 ３階と５階にある大浴場もきちんと整備されていて、大変気持ちよく入浴できました。露天風呂も素晴らしかったです。 食事は朝食のみいただきましたが、食べるのがもったいないような美しく作られた料理で、こちらも大変素晴らしかったです。 総じて大変満足のいく宿泊ができました。 ありがとうございました。また是非うかがいたいと思います。
0歳の赤ちゃんと1歳の子供と大人３人の計5名で一泊しました。全てにおいて大満足でした。和室に泊まりましたが、綺麗で広く清潔感がありました。部屋についてるお風呂も十分綺麗でしたが、今回は大浴場にいきました。1人座りがまだできない赤ちゃん用にベビーバスを貸していただき、脱衣場にもベビーベッドがあり、利用しやすかったです。 何も要望は言っていませんでしたが、食事は個室で得した気分になりました。小さい子供連れでも周りの目を気にせず楽しむことができました。当日は天気も良く、7階のテラスやエントランスの足湯も楽しむことができました。スタッフの方の対応もよく、家族みんな大満足でまた来たいねと話しています。
今年の正月は休みが長く家族の休みが重なったこともあり宿泊。更に両親の還暦祝いをさせていただきました。あまり目立ちたくないとの意見もあり、宿泊の前日に還暦の衣装はありますか？と名前も言わずにただ確認の気持ちでお電話しました。あれば借りるしなくても問題ないかなくらいで。宿泊当日受付後に部屋で写真だけ撮るので衣装を貸してくださいと借りてこっそり終了。あとは美味しいご飯と温泉と焼酎バーを楽しんで…という計画でした。ご飯も美味しくて大満足だったところにサプライズでお祝いのお言葉等をいただき感激しました。部屋番号も名前も言っていなかったのに、旅館の方の連携というか情報共有というかコミュニケーションというかがとてもできているんだなと感謝感謝です。しかも食事処でほぼ周りが捌けてからのお言葉掛けだったので、素晴らしいおもてなしを感じました。外国のスタッフさんが多かったイメージでしたが皆さん写真を撮ろうとするとすぐお声がけいただいて皆さん笑顔が素敵でしたし、こちらの質問にもすぐお答えいただき、久々に素晴らしいおもてなしを感じました。また宿泊したいです！
今回、自分のミスで素泊まり予約してしまったのですが、 チッックインする日のお昼頃、宿泊確認のお電話頂きまして、その際に食事のことを聞かれました。 これまで、いつも食事付きで宿泊させて頂いたのもあってか、今回はどうされますか？と丁寧に質問され、 そこで、初めて自分ミスに気づきました。 慌てて、改めてお願いして、何とか食事付きにしてもらい、 電話では、当日なので出来る範囲で準備しますと言われましたが、 いつもどおりのとても美味しい、素敵な食事で、結局、他のお客さんと同じだった気がします。 しかも、空いたとはいえ、お部屋もグレードアップしてもらい、 至れり尽くせりで、今回の旅も本当に素敵な思い出になり、ホテルの対応にとても感謝です。 もちろん、ホテル内でのサービスも最高だし、やっぱり、あゆの里は、最高の素晴らしいホテルです。 是非、来年もお泊まりしたいと思いました。
館内のきれいさも、スタッフの方々の応対・サービスも申し分なく、とても満足しました。 夕食も朝食も大変豪華で、とても美味しかったです。 ロビーでは夕食後の時間帯にジャズピアノ生演奏などのライブイベントがあったようですが、これは残念ながら自分たちが食事を終える時間には間に合わず、最後の方（三味線演奏）を少し鑑賞できただけでした。 また、ラウンジでは色々な球磨焼酎の無料試飲ができるので、飲み比べの結果気に入った焼酎を選んでお土産に購入することができました。 なお、焼酎１本がお土産に付くプランだったのですが、チェックアウト時にそれを渡してくれるのを忘れたらしく、ホテルを出て２時間後くらいに携帯電話にお詫びの電話がかかってきました。既にホテルから随分離れた場所に居て受け取りに戻れる距離では無いことを伝えると、自宅宛てに郵送してくれるとのことで、翌日にはちゃんと宅配便で届けられました。対応の速さに驚いた次第です。こういったところもサービスが行き届いていると感じました。 全般的にとても良質なホテル（温泉旅館）で、他の方にも自信をもってお薦めできると感じました。
ホテル内の設備も部屋も、とても新しくてきれいでした。 スタッフの方々の人当たりも優しく丁寧で気持ちが良かったです。 食事も豪華で大変美味しく満足のいくものでしたが、夕食で満腹になり過ぎて、お腹いっぱい状態が翌朝まで続いていたために朝食があまり入らず、朝は多くを食べ残してしまいました。 朝食も豪華でとても美味しそうだったので、せっかく作っていただいた料理人の方には大変申し訳ないことをしたと思っています。 ３歳の孫を連れて家族で宿泊しましたが、幼児用の食事の内容にも気配りされていて、孫も喜んで食べてくれました。 夕食後、ロビーでライブイベントを鑑賞した際、孫がステージ上の三味線演者の演奏に合わせて太鼓をたたかせてもらい、そのご褒美に果物のお土産までいただいて、とても喜んでいました。 全体を通して非常に心地よく過ごせましたし、かなり好感度の高い良いホテルだと思います。
建物前の駐車場、他のお客様の車がいっぱいで、少々とめにくかった。それくらいしか、マイナス点がない。外国人スタッフが多いが、皆さん所作も言葉遣いも笑顔も素晴らしい。各人の努力力量と社員教育の成果だと思われる。焼酎ラウンジでいただいたもの、おいしくて買い求めた。球磨焼酎のＰＲに貢献している。せっかくのラウンジで持ち込みつまみを食べ、容器食べ残しを氷サーバーに流している客がいて、一気に気分が悪くなった。旅館側の問題ではないものの、残念。人吉では、普段は別のホテルを使うことが多く、こちらは初めてだったが、ぜひ再訪したいと思った。おすすめできるお宿。
お部屋に入っての感想として、一番は、【コンセントが少ない＆ここっ？という場所にある】でした。 スマホやタブレット・モバイルバッテリー×２人分で、コンセントが少なく困りました。 でも、フロントに電話をすると延長コードをお借りすることができたので解決！ 温泉は、最高でした。湯質もアメニティも露天風呂も大満足です。 浴衣とどてらにもテンションあがりました。温泉旅館に来たー！って実感できました。 ロビーは広々としていて、フリードリンクもあり、球磨川の景色を眺めながらゆっくりできました。 時間の都合で利用できませんでしたが、入り口に足湯ができるスペースが設けてありました。 唯一、残念だったのはお部屋のWifiです。接続した時点で【危険なネットワークです】と表示され、恐くて使えませんでした。小型のルーターを持参していたのですが、お部屋には有線LANのモジュラーがありませんでした。安心して使えるWifiさえあれば最高のお宿でした。 お世話になりました。ありがとうございました。
細部まで清掃が行き届いた部屋、朝日から夕陽までビューティービューな大浴場、手作りの巾着袋、心のこもった一つひとつの料理、全てのスタッフの対応、何一つ不満に感じることはありませんでした、 良い旅が出来ました。
料理もお部屋もとても良かったです。 温泉もいいお湯でした。 スリッパ置き場に名前シールがあったり、湯上がり用の足袋など、細かいところまでサービスが行き届いていて、宿泊費もお手頃でした。 また来たいと思います。
最近の温泉宿はお部屋や食事で残念なとこが多かったのですが、久しぶりに大満足できました。 水害からの復興素晴らしいです！ 高級感とセンスあるロビーにウェルカムドリンク！特に丁寧に作られた食事には大満足です。 温泉の泉質は滑らかで、広さもちょうどいい！（私は5階が好みです） ホテルからの球磨川綺麗でした。 次回は両親を連れて来てあげたいと思います。
栗めし弁当！最高。 お風呂も、天然温泉でゆっくりくつろげ、大満足です。 ７Ｆのテラスに椅子だけでなく、テーブルがあると良いと思いました。 朝、栗めし弁当をテラスで景観を楽しみながら食べたとき、テーブルが欲しかった。
外国人の従業員の方々が多いなぁと思って心配しましたが、とても笑顔で料理の説明もわかりやすくビックリしました。日本の若い人よりも笑顔でテキパキして感心しました。とても良い旅行が出来ました。経営者の教育管理がしっかりされてるんだと思います、次回も行きたいです
三回目の利用となるが、食事の質が落ちていると感じた。コース料理がつぎつぎと運ばれてきて、お皿がずらりとテーブルに並んだ状態であった。温かいものを食べる時には既に冷めていて、全くコース料理ではなかった。外国人の従業員を多く雇用されているが、教育をきちんとされた方がよいと思う。
とろっとろの温泉、泉質は良かったけど、私にはちょっとヌル目だった。女将に話したら、早速フロントに連絡していただけましたけど、改善されたかは定かではない。 食事の後に、サプライズで三味線の演奏会などがありgood. その代わり、サウナの時間に間に合わず、残念。 せめて、温泉の時間に合わせて欲しい。 食事は、どれも美味しくて満足。 また利用させていただきたいです。
1月11日に家族3名で利用しました。部屋もとても広く大満足です。温泉も美肌の湯で ３回も入り、肌ツルツルに なりとても気持ちよかったです。夕食も美味しく、料理に合わせて数種類の焼酎を飲んで大満足です。次回も是非利用します。
仕事で宿泊しましたが、すごくリーズナブルに宿泊できました。 次の日は仕事があり、泊まったら休日を過ごしてるような感じでリラックスでき、ストレス社会で非日常を味わうことができ、今度は休みの日にゆっくり泊まりたいと思います。 おすすめは温泉です。
12月6日に宿泊しました 部屋に露天風呂が付いてたので、ゆっくり入る事ができて最高でした 露天風呂付きだったので、高層階で眺望もよく静かでゆっくり寛ぐことができました 立地も高速インターから降りてすぐだったので便利です 部屋の広さも丁度よかったです 朝食は薄味で量も丁度よく、美味しかったです また泊まりに行きたいです
チェックインの際、食事時間に宴会と重なる事から音が気になられるかもと予め伝えて頂き、また食事の会場で夕食の席をセッティングされてたのを変更してもらい次の朝は、変更した配席で用意して頂き、細部に渡り気を配って頂きました。 夕食、朝食ともに食事の内容も美味しくてよかったです！
