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投稿日：2024-04-24 13:26:47
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投稿日：2018-07-24 12:00:01
総合1
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morip6さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
2014年に訪れた時にすばらしいサービスだった記憶があり、また行きたいと思い予約したが、今回はがっかりした。二度と行かない。
①車寄せにつけた後、スーツケースを下したが、ここに乗せてくれと台車を指さされた。他の旅館では係りの方が運んでくれる。
②車はどこに駐車すればよいかと尋ねたら、「そのままでよい」と言われたが、だれもいなくて、レンタカーなので、エンジン付けたまま放置したくなかった。
③すると中から男性が出てきたが、いらっしゃいませの一言もなく黙って車に乗り込んだ。
④玄関の入り口に和服の女性が立っていたが（おそらくおかみ？）黙って知らん顔で立ってるだけでいらっしゃいませも笑顔もなかった。
⑤お食事処では中国人がサービスをしてくれたが、お料理の名前が何を言っているのかわからなかった。
⑥朝食会場に昨日入口で和服で黙って立っていた女性がいたが、やはりおはようございますのあいさつもなかったので、こちらから「おはようございます」と声をかけた。
⑦部屋以外は冷房ついていなくて、廊下や売店は汗だくになった。
サービスレベルがすこぶる低下していた。経営者が変わったのだろうか？
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今回もあゆのさとへお越しいただきましてありがとうございます。
ご宿泊の際、スタッフの教育に不行き届きがございまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深く反省致しております。
またお客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なお声は全スタッフで共有致しまして、今後このような事が起きない様、再度教育、改善を徹底して行っていく所存でございます。
この度は大変貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
若女将 有村友美