部屋3
てのりきょうちゃんさんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
- てのりきょうちゃんさん [50代/女性] 2024年05月17日 01:16:39
-
予約する前に部屋の露天風呂の形状の確認するために電話で問い合わせていたにも関わらず(部屋の詳細は平米数から名称まで正確に伝えた)違う部屋に案内された。部屋替えはしてもらった。部屋の露天風呂の虫、蜘蛛の巣がすごい。清掃しているのだろうか。食事の時間が台無しだった。最後のご飯や小鍋を半分ほど食べていた時点で「もうデザート用意していいですか」と聞かれ、そんなに急いで食べないといけないのかと不愉快になったので「いりません」と返答。すると同じスタッフが5分もせずにやってきて「あの、失礼ですけど、まだお酒飲まれます？」と。主人は激怒し、食べる気も失せたので部屋に戻った。2人で約64000円プラス飲み物代。行ってはいけない宿を知るための高い勉強代だった。高級化を目指しているのだろうが、接客のスキルが皆無、ゲストを心からもてなすという気持ちは微塵もかんじられない。高い料金をいただくならば、それに見合ったサービスを提供するプライドはないのだろうか。心の底から不愉快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2024年05月18日 12:55:43
-
この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。
お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。
今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ぽかぽか陽気の春らんまんで温泉満喫】温泉露天風呂付きのお部屋★20％割引プラン【夕朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【2024年リニューアル【2名】温泉露天風呂付き和洋室：禁煙】
部屋3
投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 19:36:09
-
食事はとても美味しく楽しめました。スタッフの方の対応もよかったです。温泉は開放的でお湯はとろとろして気持ちよかったです。ただ朝はお湯がぬるく露天風呂の方はびっくりするくらい虫がいて残念でした。部屋はスタンダードだったので昔ながらの和室で他の部屋を選択すればよかったかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2024年05月03日 10:26:39
-
この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント11倍】熊本県・人吉温泉【極上の時を過ごす】スタンダードプラン【夕朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【2～4名】和・クラシックルーム～球磨川・人吉城址眺望：禁煙】
部屋3
投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 12:43:14
-
お部屋に入った瞬間部屋の臭いが気になりました。
エアコン切って、窓開けたら匂いもが軽減したので季節的にもエアコン要らない気候だったのでエアコンは付けませんでした。
換気の際、露天風呂へつながるガラス戸を開けたら虫が入って来るので露天風呂とお部屋の境目に網戸があったらいいなと思いました。
仲居さん外国の方もいらっしゃいましたが日本語も上手で、しっかりお仕事されてました。逆に日本人の男性の従業員の方が他の従業員と夕飯受付台のところで売店の方と後ろ向いてしゃべってて、夕飯に来たのに気づかれず…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年10月16日 14:08:26
-
当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
ぜっかくのご宿泊でございましたが、この度はお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参る所存でございます。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪雨災害から3年目の感謝企画】温泉露天風呂付きのお部屋★10％割引プラン【夕朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【2名】温泉露天風呂付和洋室(4.5畳＋ツインベッド)：禁煙】
部屋3
投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 18:35:54
-
くまもと行くモン旅割を利用して宿泊しました。
7階のお部屋に案内していただきお部屋にテラスもあり球磨川を望むことができました。
食事も個室をご用意していただきゆっくり食事ができました。
鮎は出ないのかと思っていたら塩焼きが出ないだけで
お造りやてんぷらと普段食べない鮎料理が出てよかったです。
その他の料理も夏らしい食材のコースで美味しかったです。
ありがとうございます。
ただ、お部屋の露天風呂や大浴場に蜘蛛の巣や虫の死骸があるのが気になりました。
また、外国人スタッフの方が優しい人柄、丁寧な接客は伝わるのですが、
初心者マークをつけており、料理の説明が短く、わかりにくいところがありました。
もう少し説明していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年09月01日 15:59:55
-
このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。
お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。
また、お料理へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。
至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、精進して参る所存でございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後とも日々精進して参る所存でございます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪雨災害から3年目の感謝企画】温泉露天風呂付きのお部屋★20％割引プラン【夕朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【2～4名】温泉露天風呂付きの和室（12.5畳）：禁煙】
部屋2
ジャパニーズTさんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
- ジャパニーズTさん [30代/男性] 2023年10月10日 18:40:06
-
今回はじめて利用させていただきました。先ずは残念だったことから。人吉の中心地で部屋からは人吉城跡、球磨川が見えます。ただ窓ガラスと網戸が虫だらけでした。それと室内に蜘蛛がめちゃくちゃいました。家蜘蛛（？）だと我慢できたのですが、ちょっと嫌なタイプの蜘蛛だったので外に逃がしました。温泉は３階と５階にあります。３階の温泉は問題なくいい湯でした。しかし５階はまたまた虫だらけで、たくさん浮いていました。妻と娘はあまりゆっくりできなかったようです。虫問題は川沿いだから仕方ないのかもしれません。良い点は、ホテルスタッフの方はどなたも感じが良く丁寧な接客をしていただけました。１階ロビー、部屋もきれいで清潔感があります。虫以外は。食事もおいしかったです！天気が良ければ７階のテラスからの景色は最高ですよ！次はもう少し寒くなって虫がいなくなった頃に行きます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年10月16日 15:06:57
-
過日は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信にお時間を頂戴しまして申し訳ございませんでした。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
あらためてご滞在におきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また人吉温泉へお越しくださいませ。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おてがるプラン】仕事で泊まりでも大丈夫！贅沢に温泉を楽しんじゃおう！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2～4名】和・クラシックルーム～球磨川・人吉城址眺望：禁煙】
部屋4
アニーパールさんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ
球磨川を見ながら、フリードリンクでくつろげます。（ロビー？）
清潔で過不足ないホテルステイは気楽な旅には最適かもしれません。
朝ごはんはホテルの朝食か駅弁の栗弁当を選べます。
ホテルの朝食だったので、栗弁は別途購入して試食。
これがかなりおいしいので朝食はこっちでも良かったと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。
また、ご朝食につきましては、お褒めのお声だけでなく、貴重なお声まで頂戴し、改めて感謝申し上げます。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。