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人吉温泉 清流山水花 あゆの里 クチコミ・感想・情報

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人吉温泉 清流山水花 あゆの里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.63
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.28
  • 食事4.46
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設備・アメニティ3

てのりきょうちゃんさんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

てのりきょうちゃんさん [50代/女性] 2024年05月17日 01:16:39

予約する前に部屋の露天風呂の形状の確認するために電話で問い合わせていたにも関わらず(部屋の詳細は平米数から名称まで正確に伝えた)違う部屋に案内された。部屋替えはしてもらった。部屋の露天風呂の虫、蜘蛛の巣がすごい。清掃しているのだろうか。食事の時間が台無しだった。最後のご飯や小鍋を半分ほど食べていた時点で「もうデザート用意していいですか」と聞かれ、そんなに急いで食べないといけないのかと不愉快になったので「いりません」と返答。すると同じスタッフが5分もせずにやってきて「あの、失礼ですけど、まだお酒飲まれます?」と。主人は激怒し、食べる気も失せたので部屋に戻った。2人で約64000円プラス飲み物代。行ってはいけない宿を知るための高い勉強代だった。高級化を目指しているのだろうが、接客のスキルが皆無、ゲストを心からもてなすという気持ちは微塵もかんじられない。高い料金をいただくならば、それに見合ったサービスを提供するプライドはないのだろうか。心の底から不愉快だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2024年05月18日 12:55:43

この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。
お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。
今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ぽかぽか陽気の春らんまんで温泉満喫】温泉露天風呂付きのお部屋★20%割引プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【2024年リニューアル【2名】温泉露天風呂付き和洋室:禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 19:36:09

食事はとても美味しく楽しめました。スタッフの方の対応もよかったです。温泉は開放的でお湯はとろとろして気持ちよかったです。ただ朝はお湯がぬるく露天風呂の方はびっくりするくらい虫がいて残念でした。部屋はスタンダードだったので昔ながらの和室で他の部屋を選択すればよかったかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2024年05月03日 10:26:39

この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント11倍】熊本県・人吉温泉【極上の時を過ごす】スタンダードプラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【2~4名】和・クラシックルーム~球磨川・人吉城址眺望:禁煙】

設備・アメニティ3

たのちゃん1959さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

たのちゃん1959さん [60代/男性] 2023年09月28日 17:23:30

立地及び食事は満足でした。
しかしながら大浴場の鏡は水垢で汚れていて顔が映らない状態なのはいただけない。
また、部屋やロビーの窓ガラス等にも蜘蛛の巣や虫が張り付いており残念な状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年10月16日 13:38:24

この度は、清流山水花あゆの里へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
あらためてお帰り頂きました後に、ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申しあげます。
お料理、立地をお気に入りいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!熊本県・人吉温泉 あゆの里スタンダードプラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【2~4名】和・クラシックルーム~球磨川・人吉城址眺望:禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 18:35:54

くまもと行くモン旅割を利用して宿泊しました。
7階のお部屋に案内していただきお部屋にテラスもあり球磨川を望むことができました。
食事も個室をご用意していただきゆっくり食事ができました。
鮎は出ないのかと思っていたら塩焼きが出ないだけで
お造りやてんぷらと普段食べない鮎料理が出てよかったです。
その他の料理も夏らしい食材のコースで美味しかったです。
ありがとうございます。

ただ、お部屋の露天風呂や大浴場に蜘蛛の巣や虫の死骸があるのが気になりました。
また、外国人スタッフの方が優しい人柄、丁寧な接客は伝わるのですが、
初心者マークをつけており、料理の説明が短く、わかりにくいところがありました。
もう少し説明していただけるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年09月01日 15:59:55

このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。
お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。
また、お料理へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。
至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、精進して参る所存でございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後とも日々精進して参る所存でございます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【豪雨災害から3年目の感謝企画】温泉露天風呂付きのお部屋★20%割引プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【2~4名】温泉露天風呂付きの和室(12.5畳):禁煙】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 12:04:36

前回泊まらせて頂いた際とても良かったので2回目の宿泊でした。
温泉の脱衣所の扇風機に1日では、到底つかない量の埃があり、暑くて使用したかったのですが、ハウスダストアレルギーの為使用をためらいました。あれを置いておくなら、片付けしておいた方が良かったのでは?
ご飯もおいしいし、接客も良かったただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2024年03月11日 10:36:39

この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。
その上、お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理、接客が良かったとのお褒めを頂戴し、たいへん光栄に存じます。
また、頂戴しました評価をしっかり承り、いつお越しくださいましてもご満足いただける宿となりますよう、これからも精進して参る所存でございます。
皆様の癒しの宿としてお選びいただけるように、精進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お早めにご夕食をされたい方へ】17:30からご夕食!最初のお飲み物1杯サービス付き【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【2~4名】和・クラシックルーム~球磨川・人吉城址眺望:禁煙】

設備・アメニティ1

ちょん髷ロボットさんの 人吉温泉 清流山水花 あゆの里 のクチコミ

ちょん髷ロボットさん [40代/男性] 2023年08月14日 10:11:17

人吉に復興をと願い、正規6万5千円のプランで宿泊しました。(復興割あり)
良かった点
・立地が良く、景観も素晴らしかった
・焼酎ラウンジが素晴らしく、居心地が良かった
・部屋がきれいに改装されており、個室露天風呂が快適だった
改善すべき点
・大浴場の岩場に鳥の糞、その他汚れがひどく、きちんと清掃されていない為、不潔さを感じた
・5F大浴場の水風呂の水を出すスイッチが壊れていて、押しても5回に1回しか出ない
・部屋のユニットバスがかび臭く、入る気にならなかった
・4つ星ホテルのわりに、夕食、朝食のレベルが金額に見合わない内容だった。
 (刺身が鮎のみ)(朝食は食べるものが少ない)
・海外の研修生が多く、も少し日本人を雇うべきと感じた(言葉がわかりにくい方もいたので)
・部屋鍵がオートロックではなかった
・大浴場のでのひげ用の泡が無かった
結論
風呂の掃除をジェットで定期的に清掃すべき、料理を金額のランク別に行う、プレミアムルームの客は待遇をよりよくすべき、客のレベルが低い方と同列を感じた。また行きたいので頑張ってほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
人吉温泉 清流山水花 あゆの里 2023年09月01日 15:56:11

このたびは、清流山水花あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
たいせつな旅行に当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
そして、スタッフ一同、心をこめたおもてなしに日々精進して参ります。
また、復興への心嬉しいお言葉までくださり、この上ない喜びでございます。
町の方々と手を取り合って復興に頑張って参る所存でございます。
人吉温泉でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
日々精進して参る所存でございます。
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【豪雨災害から3年目の感謝企画】温泉露天風呂付きのお部屋★20%割引プラン【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【2~3名】温泉露天風呂付プレミアムルーム:禁煙】

46件中 41~46件表示

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