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5.0
投稿日：2024-05-20 19:26:46
1.0
投稿日：2022-09-11 16:11:47
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投稿日：2022-09-11 16:07:56
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投稿日：2022-07-14 06:54:50
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投稿日：2022-07-13 14:37:21
風呂5
ヒロ7775991さんの ホテル メルパルク熊本 のクチコミ
お部屋も綺麗で、朝食も美味しくとてもいいホテルでした。また利用したいと思ってたんですが、、、
会社からの連絡で、『こちらのホテルの領収書が一部切り取られて、金額とホテル名しか書いてない、詳細もいつから泊まったかもわからない』と言われ、自分で切り取ってないし、宛名と金額しか確認してなかったと、会社には説明して、会社からホテルさんへ連絡したところ、僕がホテルにお願いして、切り取ったと説明されたと言われ、あらぬ疑いをかけられたので、2度と利用したくないです。
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この度はホテルメルパルク熊本へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
ご滞在中に朝食やホテルを評価していただいたにもかかわらず、領収書の件でお客様に不快な思いをさせたことを深くお詫び申し上げます。
通常はチェックイン時に領収書の有無と併せまして明細までご必要かどうかを確認しています。
しかしながら今回は明細の有無まで確認をせずに発行していました。
今後は通常行っているチェックイン業務を徹底してまいります。
また、会社の方からお問い合わせがあった際、不十分な確認でお答えしてお客様へ不快な思いをさせてしまったことも大変申し訳ございませんでした。
今後はお問い合わせに安易にお答えするのではなく、フロントスタッフ一同責任をもって対応いたします。
何卒ご容赦頂き、誠に勝手ではございますが、またご利用いただく機会に恵まれますよう、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルメルパルク熊本
宿泊担当 志賀