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ホテル メルパルク熊本のクチコミ･お客さまの声
総合4
3泊4日で利用させていただきました。午前中に清掃に入られるとのことで外出時にカードキーをフロントに預けました。ホテル駐車場で車のキー（レンタカー）を忘れていたことに気づき、フロントで部屋番号５２６と名前を言ってカードキーを受け取ろうとしたとき、「部屋番号をお間違えです。５２７号室です」と言われ５２７号室のカードキーを渡されました。？と思ったのですが、フロントの方が間違えるはずはないと思い527号室へ。部屋の手前で やはりおかしい。と思いフロイントに戻り、今度は○○ですが部屋番号は何号室ですかと問うたところ５２６号室です。と回答あり。どうなっているのでしょうか？527号室には入りませんでしたが。526号室のカードキーを受け取り無事出発できました。
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この度はホテルメルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中のカードキーの受け渡しについて、お客様へご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。通常お客様にカードキーをお渡しする際は必ずお名前を確認させていただいておりますが、スタッフへの徹底ができておりませんでした。このようなことはホテルとしてあってはならないことです。今回の対応スタッフだけでなくスタッフ全員に再度周知し、今後このようなことが二度と無いように指導して参ります。お客様に大変なご迷惑をお掛けいたことは重々承知しておりますが、何卒ご容赦頂き、誠に勝手ではございますが、またご利用いただく機会に恵まれますよう、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご多忙の中、ご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。ホテル メルパルク熊本宿泊責任者 村原
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ホテル メルパルク熊本（熊本県）
4.0
投稿日：2023-10-03 10:46:57
ホテルＲＥＳＨ 鳥取駅前（鳥取県）
投稿日：2009-12-28 16:55:21
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総合4
yas2424さんの ホテル メルパルク熊本 のクチコミ
3泊4日で利用させていただきました。午前中に清掃に入られるとのことで外出時にカードキーをフロントに預けました。ホテル駐車場で車のキー（レンタカー）を忘れていたことに気づき、フロントで部屋番号５２６と名前を言ってカードキーを受け取ろうとしたとき、「部屋番号をお間違えです。５２７号室です」と言われ５２７号室のカードキーを渡されました。？と思ったのですが、フロントの方が間違えるはずはないと思い527号室へ。部屋の手前で やはりおかしい。と思いフロイントに戻り、今度は○○ですが部屋番号は何号室ですかと問うたところ５２６号室です。と回答あり。どうなっているのでしょうか？527号室には入りませんでしたが。
526号室のカードキーを受け取り無事出発できました。
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この度はホテルメルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のカードキーの受け渡しについて、お客様へご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常お客様にカードキーをお渡しする際は必ずお名前を確認させていただいておりますが、スタッフへの徹底ができておりませんでした。
このようなことはホテルとしてあってはならないことです。
今回の対応スタッフだけでなくスタッフ全員に再度周知し、今後このようなことが二度と無いように指導して参ります。
お客様に大変なご迷惑をお掛けいたことは重々承知しておりますが、何卒ご容赦頂き、誠に勝手ではございますが、またご利用いただく機会に恵まれますよう、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル メルパルク熊本
宿泊責任者 村原