この度は、ホテル メルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見やご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご記入いただきました朝食の内容についてですが、秋頃に朝食のリニューアルを計画しており、
4月28日の朝食はその試作日となっておりました。
当日にお客様にその旨をお伝えをしておらずご迷惑と不信感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
またボディタオルや化粧水等のスキンケア用品も6月1日より導入するようになっておりますが
現段階でご希望に沿うことができておらず申し訳ございませんでした。

今後ひとつでも多くお客様のご要望に沿うことができるように精一杯精進してまいります。
誠に勝手ではございますがまたご利用いただく機会に恵まれますよう次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルメルパルク熊本
宿泊責任者

この度はホテルメルパルク熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回コメントにも頂きましたように繁華街からは徒歩10分ほどかかりますが、通りを一本はさみ川沿いに位置しているため比較的静かで、お客様にもゆっくり過ごしていただけるような立地でございます。

お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルメルパルク熊本

この度は、ホテル メルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約の確認とチェックイン担当者へのヒアリングをおこなったところ、
喫煙室でご予約をいただいていることを確認し、その日は全館満室だったため禁煙室への振替ができなかったということでした。
しかしながらお客様へのしっかりとしたご説明もできておらず接客態度についてもホテルマンとして至らない点が多かったこと、改めてお詫び申し上げます。
今後このようなことを繰り返さない為にも対応スタッフだけでなくスタッフ全員に情報共有と指導を徹底し再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見とクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本
宿泊責任者

この度はホテルメルパルク熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングは、郷土料理や出来立てのオムレツなどお客様に大変ご好評いただいております。
季節ごとに素材にこだわった朝食をご用意しておりますので、次回以降もぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在のお部屋に関しましてはご満足を頂けましたようで、大変嬉しく思います。
しかしながらご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見は各部署と共有させていただき、今後改善を図ってまいります。
お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルメルパルク熊本

このたびはホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。寝具につきましては貴重なご意見として社内で検討させていただきます。お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、ご滞在にご満足を頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食がご期待に添えず、お詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をもとに社内で検討し今後改善を図ってまいります。
お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、スタッフの接客についてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
マニュアル通りの接客では無くそれぞれのお客様に合った接客やご提案ができるように、改めて指導・研修を行ってまいります。

お客様にご不快な思いをさせてしまったことは重々承知しておりますが、この度は何とぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテル メルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご記入いただいたとおり当ホテルは繁華街から通りを一本はさみ川沿いに位置しており、比較的静かな立地です。周辺におすすめのお食事処もございますので次回ご利用の際はぜひフロントにお尋ねくださいませ。

朝食バイキングのおかずの品数については、今回のご意見を参考に社内で検討させていただきます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご朝食がご期待に添えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を元に社内で協議し今後改善を図ってまいります。
お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびはホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室階に製氷機はご準備しておりませんが氷はフロントに申し付けいただければお部屋までお持ちいたします。
お部屋の方にもご案内は入れておりましたが分かりづらく、結果的にお客様にご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考にし、数多くのお客様にご満足いただけますように改善を図ってまいります。

お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびはホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご意見を参考にし、数多くのお客様にご満足いただけますように改善を図ってまいります。
今後ともホテル メルパルク熊本をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは2004年に建て替えし、オープンから約19年でございます。
客室につきましては快適にお過ごし頂けますよう順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。
今回お客様から賜りますご指摘ならびにご意見の一つ一つを大切にさせていただき、サービスレベルの向上に社員一同、懸命に取り組んで参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ホテルメルパルク熊本

この度はホテルメルパルク熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました6階フロアのタバコの匂いにつきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご旅行での心安らぐひとときをご提供出来なかったこと、大変心苦しく思います。
お客様から頂いたご意見を元に社内で協議し今後改善を図ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本

このたびはホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回のご意見を参考にし、数多くのお客様にご満足いただけますように改善を図ってまいります。
今後ともホテル メルパルク熊本をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

ホテルメルパルク熊本

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、コンセントカバーについては修繕を行い、これからも安心で快適に過ごせるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回も機会がございましたら是非また当ホテルにお越し頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本
宿泊担当　志賀

この度は、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見やご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食ではご満足頂けましたようで、大変うれしく思います。
季節ごとに素材にこだわったご朝食をご用意しておりますので、次回以降もぜひお楽しみくださいませ。
お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルメルパルク熊本
宿泊担当　志賀

この度はホテルメルパルク熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のご用意につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、チェックを徹底致して参りますので、今後ともご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ホテルメルパルク熊本
宿泊担当　志賀

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき何よりでございました。
しかしながら、客室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう客室清掃の責任者と情報共有をきちんと行い、清掃業務につきまして再度指導徹底を行います。
これからも、より多くのお客様に安心で快適に過ごせるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ホテルメルパルク熊本
宿泊担当　志賀

このたびは、ホテルメルパルク熊本をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事に際しましてご満足頂けましたようで、大変うれしく思います。
これからも、ホテルメルパルク熊本スタッフ一同は、お客様から頂戴いたします温かいお言葉を励みに、「また利用したい」と思っていただけるホテルでありますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しいところ、私どものためにご投稿のお時間をくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル メルパルク熊本
宿泊担当　志賀