この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
タバコの残留臭につきましては、やはり使用頻度の高いお部屋ほど強いと私どもも感じておりました。せっかくお泊まり頂いたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は喫煙ルームにおいても、清掃時に換気および消臭の処置をするよう、ハウスキーパーへ指導を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。ひとりでも多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。