いつもホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
にもかかわらず前回ご宿泊時と重ねてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。臭いにつきまして、最大限取り除けるよう尽力して参ります。
またエコ清掃に関しましてもご案内不足があり、誠に申し訳ございません。エコ清掃時の補充は通常歯ブラシのみとさせて頂いており、それ以外をご希望のお客様には通常清掃をご案内するか、もしくはフロントにてお声がけ頂いてお渡しをしております。1人1人のお客様に正確なご案内ができますよう、フロントスタッフ一同改めてご案内方法を改善・統一させて頂きます。
この度はご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見に感謝致しますと共に、今後の改善に繋げて参ります。
フロント　伊藤