この度は、当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

当館は、ルートインホテルズに変わってから約19年、それ以前に違うホテルとして運営していましたので、ルートインホテルズの中でも古い建物となりまして、設備的な部分でお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事、申し訳なく思います。
防音や印象の部分に関しましては、早急な改善は難しいですが、トイレの水に関しましては、原因を調査し、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

フロント　樫出（かしいで）