この度は等ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご予約がされていなかったとの事、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまい反省しております。今後このようなことのないよう、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。