この度は等ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
女性浴場の鍵の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
鍵を貸し出したお客様には、待っていらっしゃる方もおりますので、直ぐにご返却頂ける様ご案内しているのですが、こちらの案内不足で大変失礼致しました。
また、お待ち頂いていたにも関わらず、お声掛けも出来ず、重ねての失礼を深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、スタッフ一同気を引き締めて応対させて頂きます。
また、改善策として今後鍵の数を増やし応対させて頂く事に決定致しました。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。