この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂の件でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
風邪等ひかれていませんでしょうか。
お客様に、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。

お客様からお言葉を頂き、お調べさせて頂きました結果、冬等の関係で使用されない時間が長く空いてしまった場合にお湯が出るまでに若干お時間がかかってしまうことが判明致しました。

その場できちんとしたご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただけましたことに感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　五十嵐