この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のマナーが良くなかった点大変申し訳ございませんでした。
こちらのフロントでの対応が徹底しておりませんでしたことお詫び申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎ頂きたいお客様の気持ちと反した結果になってしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。

またご朝食のご飯、おかずのパサつきに関してもお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を受け止め、現在、どの時間帯でもおいしくお召し上がり頂けるよう努力しております。

貴重なお言葉本当に有難うございました。
頂きましたお言葉を受け止め、日々精進をして参ります。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口