この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき感謝申し上げます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた施設音やフロント応対、さらには朝食案内不足等に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後の指導徹底、施設改善課題とさせていただきます。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もルートインホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　海発

この度はホテルルートイン長岡駅前にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
建物の構造上排水のお時間を要してしまいご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。又、ウォシュレットもご迷惑をお掛け致し重ねてお詫び申し上げます。このような事の無いよう改善に努めて参ります。
又の機会をスタッフ一同、お待ち致しております。

ホテルルートイン長岡駅前　
フロント　川村

この度のご利用誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただけましたのに、ご不便やご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

また機会がございましたら、ご利用下さいませ。

ルートイン長岡駅前
藤田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

フロントの行き届かない応対、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてあってはならないことでございます。
お客様からご指摘を頂きました事を深く受け止め、同じことを起こさぬ様、日々精進をしてまいります。
お車の件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

お言葉を頂きました事に心より感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お風呂のドアの件、誠に申し訳ございませんでした。日々の、確認が行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。

設備的に新しいホテルとは言えませんが、日々の点検、確認を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々、精進をして参ります。

お忙しい中ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
有り難うございました。

ルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場のお湯の件大変申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーにおいて確認を致しましたところ最初お湯がぬるい状態になることがございました。
大変申し訳ございませんでした。
日々の確認を徹底し、今後このようなことのないように致します。
誠に申し訳ございませんでした。

あたたかいお湯が出ず、身体が暖まらなかったのではないかとお察し致します。
体調は崩されませんでしたでしょうか。
お客様のお湯が出なかった際のお気持ちを考えますと、本当に申し訳なく思っております。

本来であれば、お寛ぎ頂く空間を提供するはずのホテルが、結果お客様を不快な気持にさせてしまいましたこと再度、お詫び申し上げます。

　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂ける空間をご提供できませんでしたこと、本当に申し訳なく思っております。
当ホテルは、施設面において古い為、日々、清掃の強化、確認の徹底をしております。
しかし、行届かない面があったため、お客様にご満足頂けませんでした事を、深く受け止め、今後、日々努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申しあげます。
有難うございました。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルの設備に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルはルートインホテルズの中でも古い店舗になっております。出来る限りにはなりますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々、改善して参ります。
また、当館リニューアル工事を検討しておりますので、その際にもお客様が安心してお過ごし頂けるように努力して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。

ホテルルートイン長岡駅前　眞山

この度はホテルルートイン長岡駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まずはお部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましても、当ホテルの立体駐車場内にご入庫頂けない車高のお車につきましては十分な数の駐車スペースがなく、ご足労をお掛け致しました。
設備面では古さを感じられるかと存じ上げますが、フロント始めスタッフ一同より良いホテルを目指して参りますので、また長岡へお立ち寄りの際には当ホテルをご用命下さいませ。
ご利用頂きありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　金子

影武者之広路是宇須 様

この度は長岡の数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、お連れ様の女性大浴場のご利用に関しまして、
大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルの女性大浴場はフロントにて鍵の貸出を行っており、
混雑状況に応じてご案内を制限する、または一言添えるなどして然るべきところでございました。
状況の把握不足並びに、お客様への配慮が足りていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を元に、ご満足して頂けるホテルになるよう徹底して参りますので、
また長岡にお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　金子

投稿者　様

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
しなしながらご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました朝食の内容や味付けやレストランでの接遇に関しまして、
改善の余地が大いにあるかと存じますのでその一助とさせて頂き、
多くのお客様がご満足頂ける朝食をご用意させて頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　宮林

投稿者様
この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
日々の点検、確認を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
また、客室設備の見直し等を含めまして社内で検討、情報を共有させて頂きます。

今回は貴重なご意見を下さいまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン長岡駅前　関根

この度はルートイン長岡駅前をご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
排水溝の件は、私やフロントスタッフも含め清掃スタッフに今一度、お客様へ快適な空間をご提供する仕事だと再認識してもらいます。その上で、今回お客様へ大変、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場の件は駅前ということもあり、有料のご案内となってしまいますが、もう長岡の一店舗も含め、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン長岡駅前
フロントクラーク　柴田

この度はルートイン長岡駅前をご利用頂き誠に有難うございます。ベッドの件ではお客様の安眠をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。改善出来るよう努力致します。またのご機会がございましたらスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロントクラーク　柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

フロントの応対、空気清浄機の件、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機におきましては、全室点検臭いの点検を致し、確認、改善をして参ります。
また、フロント従業員の応対、私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました、お言葉を全スタッフしっかりと受け止め、日々精進をして参ります。


ご意見を頂きました事、心より、感謝申し上げます。
有り難うございました。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのベットは硬めにつくられております。
そのため、お客様のお好みの硬さのベットをご用意出来兼ねてしまいましたこと、とても残念に思います。
ごゆっくりお休み頂けませんでしたこと申し訳なく思っています。

お客様にお寛ぎ頂ける様、これからも日々、努力をして参ります。

貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの件では、ごゆっくりお休み頂けませんでした事大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にとって快適に過ごせる空間作り
を目指し設備確認を徹底してまいります。

フロントスタッフ・レストランスタッフにお褒めのお言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に心からお寛ぎ頂ける様スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申しあげます。誠に有難うございました。

ホテルルートイン長岡駅前　五十嵐

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

暖房の件大変申し訳ございませんでした。
体調の方は崩されませんでしたでしょうか。

当ホテルは冷暖房が各部屋ごとではなく、全館一斉に行うタイプのものでございます。
今年におきましては5月の初めに冷房に切り替えを致しました。そのためそれ以後は暖房が使用できず冷房のみの使用の状態となっております。
肌寒い日に暖房をご利用頂くことが出来兼ねてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
来年の切り替え時期においては再度検討を致し、お客様にご迷惑がかからないようにして参ります。


お客様のお言葉にもございましたとおり、当ホテルは別のホテルからルートインになりました。施設面におきましては古い店舗でございます。
そのため、日々、確認に確認を重ねておりますが、行き届かない面が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。
また、フロントでのご説明等にも配慮が欠けていましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたご意見を深く受け止め、今後、精進をして参る所存でおります。

お忙しい中ご意見の頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の確認不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様にとって心身ともに休めるスペースであるはずのお部屋をご用意出来なかったこと大変心苦しく思います。ハウス清掃の際の最善の注意、清掃後の確認の徹底を強化して参ります。
また、フロントの対応に関しましてもお客様の立場に立った対応が出来かねてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を受け止め、お客様にお寛ぎ頂けるホテル作りができるよう努力して参ります。

貴重なお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。
誠に有り難うございました。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　櫻井　

この度はホテルルートイン長岡駅前をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、朝食のご意見もありがとうございます。
スタッフと共有し今後お客様に気持ちよく当ホテルをご利用して頂ける様、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を頂きありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　小野