この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
このたびのご連絡が遅廷致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度は、折角のご利用にもかかわらず、ご宿泊頂きました客室に不備がございましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

本件につきましてはお客様のご意見を受け止め清掃時の確認をさらに強化し、お寛ぎ頂ける空間作りに努めさせていただいております。

またご指摘のとおり、学生割引プラン対象条件の記載が曖昧であり、多大なるご不快をお与え致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

当社といたしましては、学生割引プランの対象を「中学生以上の学生」と定義づけております。
また、ご宿泊いただく際には学生証に関らず、会員証を含む在学証明証をご提示いただく事で学生割引プランをご利用頂けます。
この度のご意見を受け止め、プラン明記の内容を変更させて頂きましたこと、ご報告申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴致しましたことへ御礼申し上げます。

この度は、様々なご迷惑をお掛け致しましたこと、並びにご連絡の遅廷に付きまして改めてお詫び申し上げます。
今後とも、より一層精進して参りますので、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠に感謝申し上げます。
快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるよう日々の施設チェックを徹底して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　海発

この度は当ホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せいただき、御礼申し上げます。
貴重なご投稿、真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お風呂のドアの件、誠に申し訳ございませんでした。日々の、確認が行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。

設備的に新しいホテルとは言えませんが、日々の点検、確認を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々、精進をして参ります。

お忙しい中ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
有り難うございました。

ルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

洗面台の水の件、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂く空間をご提供出来かねてしまいました事、お詫び申し上げます。
水回りにおきましては、お客様のおっしゃるとおり、修繕を強化して参ります。

また壁紙がはがれておりました点、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を深く受け止め、日々精進をして参ります。

貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

当ホテルは、他のルートインホテルと比べますと、設備的にも古い部分がございます。
お客様がご希望されました客室をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足を頂けるよう、施設の古さを感じさせないよう、常に笑顔を大切にをモットーに、精進をして参ります。

お忙しい中、ご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有り難うございました。

ルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場のお湯の件大変申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーにおいて確認を致しましたところ最初お湯がぬるい状態になることがございました。
大変申し訳ございませんでした。
日々の確認を徹底し、今後このようなことのないように致します。
誠に申し訳ございませんでした。

あたたかいお湯が出ず、身体が暖まらなかったのではないかとお察し致します。
体調は崩されませんでしたでしょうか。
お客様のお湯が出なかった際のお気持ちを考えますと、本当に申し訳なく思っております。

本来であれば、お寛ぎ頂く空間を提供するはずのホテルが、結果お客様を不快な気持にさせてしまいましたこと再度、お詫び申し上げます。

　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂ける空間をご提供できませんでしたこと、本当に申し訳なく思っております。
当ホテルは、施設面において古い為、日々、清掃の強化、確認の徹底をしております。
しかし、行届かない面があったため、お客様にご満足頂けませんでした事を、深く受け止め、今後、日々努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申しあげます。
有難うございました。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の確認不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様にとって心身ともに休めるスペースであるはずのお部屋をご用意出来なかったこと大変心苦しく思います。ハウス清掃の際の最善の注意、清掃後の確認の徹底を強化して参ります。
また、フロントの対応に関しましてもお客様の立場に立った対応が出来かねてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を受け止め、お客様にお寛ぎ頂けるホテル作りができるよう努力して参ります。

貴重なお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。
誠に有り難うございました。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　櫻井　

投稿者様

この度はルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は築年数の経過した建物となっておりますが、利便性やサービスにおいては出来るだけお客様が快適にお使い頂けるよう心掛けております。
しかしながらご期待に添えず大変恐縮でございます。
快適にご宿泊頂けますよう日々設備の点検や適切な管理を行って参ります。
また駐車場関しまして、ロードサイド型のルートインホテルズでは無料でのご案内が主流とはなりますが、
都心部や主要駅、繁華街に近い店舗では有料とさせて頂いており、当館も長岡駅近くといった立地の為、有料となる旨ご理解下さいませ。
なお、当館の駐車場料金はご宿泊の場合、近隣のコインパーキングの料金相場よりも低い価格で設定しております。
ご利用、ご投稿に心より感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前　宮林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

フロントの行き届かない応対、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてあってはならないことでございます。
お客様からご指摘を頂きました事を深く受け止め、同じことを起こさぬ様、日々精進をしてまいります。
お車の件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

お言葉を頂きました事に心より感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

フロントの応対、空気清浄機の件、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機におきましては、全室点検臭いの点検を致し、確認、改善をして参ります。
また、フロント従業員の応対、私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました、お言葉を全スタッフしっかりと受け止め、日々精進をして参ります。


ご意見を頂きました事、心より、感謝申し上げます。
有り難うございました。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お部屋の音の件大変、ご不便をおかけ致し誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なお時間を有意義にお過ごし頂く空間をご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく思っております。

お部屋のエアコン、ベットの固さにおいても、お客様のご希望に添えかねてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ルートイン長岡駅前　支配人代理　野口