投稿者　様

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
しなしながらご期待に沿えなかった事、お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました朝食の内容や味付けやレストランでの接遇に関しまして、
改善の余地が大いにあるかと存じますのでその一助とさせて頂き、
多くのお客様がご満足頂ける朝食をご用意させて頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン長岡駅前　フロント　宮林

投稿者様
この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
日々の点検、確認を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
また、客室設備の見直し等を含めまして社内で検討、情報を共有させて頂きます。

今回は貴重なご意見を下さいまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン長岡駅前　関根

投稿者様

この度はルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は築年数の経過した建物となっておりますが、利便性やサービスにおいては出来るだけお客様が快適にお使い頂けるよう心掛けております。
しかしながらご期待に添えず大変恐縮でございます。
快適にご宿泊頂けますよう日々設備の点検や適切な管理を行って参ります。
また駐車場関しまして、ロードサイド型のルートインホテルズでは無料でのご案内が主流とはなりますが、
都心部や主要駅、繁華街に近い店舗では有料とさせて頂いており、当館も長岡駅近くといった立地の為、有料となる旨ご理解下さいませ。
なお、当館の駐車場料金はご宿泊の場合、近隣のコインパーキングの料金相場よりも低い価格で設定しております。
ご利用、ご投稿に心より感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前　宮林

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠に感謝申し上げます。
快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるよう日々の施設チェックを徹底して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　海発

この度はルートイン長岡駅前をご利用頂き誠に有難うございます。ベッドの件ではお客様の安眠をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。改善出来るよう努力致します。またのご機会がございましたらスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロントクラーク　柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お風呂のドアの件、誠に申し訳ございませんでした。日々の、確認が行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。

設備的に新しいホテルとは言えませんが、日々の点検、確認を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々、精進をして参ります。

お忙しい中ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。
有り難うございました。

ルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

洗面台の水の件、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂く空間をご提供出来かねてしまいました事、お詫び申し上げます。
水回りにおきましては、お客様のおっしゃるとおり、修繕を強化して参ります。

また壁紙がはがれておりました点、重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を深く受け止め、日々精進をして参ります。

貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前
支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

当ホテルは、他のルートインホテルと比べますと、設備的にも古い部分がございます。
お客様がご希望されました客室をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご満足を頂けるよう、施設の古さを感じさせないよう、常に笑顔を大切にをモットーに、精進をして参ります。

お忙しい中、ご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有り難うございました。

ルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場のお湯の件大変申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーにおいて確認を致しましたところ最初お湯がぬるい状態になることがございました。
大変申し訳ございませんでした。
日々の確認を徹底し、今後このようなことのないように致します。
誠に申し訳ございませんでした。

あたたかいお湯が出ず、身体が暖まらなかったのではないかとお察し致します。
体調は崩されませんでしたでしょうか。
お客様のお湯が出なかった際のお気持ちを考えますと、本当に申し訳なく思っております。

本来であれば、お寛ぎ頂く空間を提供するはずのホテルが、結果お客様を不快な気持にさせてしまいましたこと再度、お詫び申し上げます。

　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場のシャワーの件大変申し訳ございませんでした。
大浴場のシャワーにおいて確認致しましたところ最初お湯がぬるい状態になることがございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後施設面において、最新の注意を払い、改善をして参ります。

大浴場でお寛ぎ頂けなったお客様の気持ちを考えると本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いの件においても重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのベットは硬めにつくられております。
そのため、お客様のお好みの硬さのベットをご用意出来兼ねてしまいましたこと、とても残念に思います。
ごゆっくりお休み頂けませんでしたこと申し訳なく思っています。

お客様にお寛ぎ頂ける様、これからも日々、努力をして参ります。

貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂ける空間をご提供できませんでしたこと、本当に申し訳なく思っております。
当ホテルは、施設面において古い為、日々、清掃の強化、確認の徹底をしております。
しかし、行届かない面があったため、お客様にご満足頂けませんでした事を、深く受け止め、今後、日々努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申しあげます。
有難うございました。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の確認不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
本来、お客様にとって心身ともに休めるスペースであるはずのお部屋をご用意出来なかったこと大変心苦しく思います。ハウス清掃の際の最善の注意、清掃後の確認の徹底を強化して参ります。
また、フロントの対応に関しましてもお客様の立場に立った対応が出来かねてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を受け止め、お客様にお寛ぎ頂けるホテル作りができるよう努力して参ります。

貴重なお言葉を頂きました事に感謝申し上げます。
誠に有り難うございました。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　櫻井