この度は当館をご用命頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々の清掃が行き届いておりませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を頂戴し、今後の清掃業務において十分な注意と確認を行い、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
ご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前　マネージャー　宮林

いつもホテルルートイン長岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
にもかかわらず前回ご宿泊時と重ねてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。臭いにつきまして、最大限取り除けるよう尽力して参ります。
またエコ清掃に関しましてもご案内不足があり、誠に申し訳ございません。エコ清掃時の補充は通常歯ブラシのみとさせて頂いており、それ以外をご希望のお客様には通常清掃をご案内するか、もしくはフロントにてお声がけ頂いてお渡しをしております。1人1人のお客様に正確なご案内ができますよう、フロントスタッフ一同改めてご案内方法を改善・統一させて頂きます。
この度はご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見に感謝致しますと共に、今後の改善に繋げて参ります。
フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン長岡駅前にご宿泊くださったにもかかわらず、
設備の不具合が重なりご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ1人1人が清掃時や点検時の動作確認を強化して参ります。
今後このようなことのないよう状況改善と信頼回復に努めて参りますので、恐縮ながらまた機会がございましたらどこかでルートインホテルズをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
フロント　伊藤

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き誠に有り難うございました。
せっかくお食事券付きプランをお選び頂いたにも拘わらずご案内の不備がございました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後はより良いご案内が出来ます様向上に努めさせて頂きます。ご投稿誠に有り難うございました。
マネージャー　吉越

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、良い点は更に伸ばすように、悪い点は改善に向かう様に努めて参ります。

今後とも何卒、宜しくお願い申しあげます。

フロントクラーク　藤田孝二

この度はホテルルートイン長岡駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

ごゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございません。
関係部署に連絡いたしまして、改善するよう努力いたします。

今後もルートインホテルズを宜しくお願い致します。

フロント　久住

この度は、ホテルルートイン長岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の臭いやアメニティの件、そして朝食のご指摘、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘の数々、真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
お客様に快適にご利用頂けるよう精進して参ります。

マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お客様にお寛ぎ頂く空間をご提供出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
お客様からご指摘を頂きました、お風呂のタイル、水回りの排水におきましては、日々の清掃、点検を強化して参ります。
またアメニティー類、ベットの固さにおきましても、お客様のご希望にそうことが出来ませんでしたこと、申し訳なく思っております。
頂きましたご意見を、受けとめ、今後改善をして参ります。

貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

ルートイン長岡駅前　支配人代理　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ドライヤーの件大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを察しない応対になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋で素早く髪を乾かしたかったお客様のお気持ちを考えた際、新しいドライヤーをお持ちすべきのが当然のことでございます。
配慮に欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を深く受け止め、お客様の望んでいる、応対を心がけ、日々精進をして参る所存でおります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。

ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

暖房の件、大変申し訳ございませんでした。
体調を崩されはしませんでしたでしょうか。
当ホテルは各部屋で調節を出来る暖房器具ではなく、全館一斉タイプのものでございます。
その為、お客様にご迷惑をお掛けする部分が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。

またＴＶの明るさに関しても、設定が行われており、お客様ご自身では調節が出来ない状態でございます。
お客様のご希望の明るさをご提供出来兼ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

具体性のある貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の排水の件、お部屋のシャワーの件大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃるとおり、快適ではない空間を提供する結果となってしまいましたこと、深くお詫び致します。
日々、確認を行っておりますが、行き届いていない面が多々ございましたこと本当に申し訳ございませんでした。

またフロントの行き届かない対応、大変申し訳ございませんでした。
ポンタカードを持っていましたら名前のご記入のみで結構でございます。（一番最初のみ登録が必要の為ご記入頂いております）
フロントスタッフの誤ったご案内の為、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
以後、このようなことのないよう、スタッフ全員で、日々精進する所存です。

ごゆっくりお寛ぎ頂く空間をご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の臭いの件大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、日々消臭を徹底しておりますが行き届いていませんでしたこと、ごゆっくりお過ごし頂く空間をご提供出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。

お客様から頂きましたお言葉を深く受け止め、清掃時のお部屋の消臭を更に徹底をして参ります。

貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
有難うございました。

　　　　　　　ホテルルートイン長岡駅前　野口