＊　yuu_1972　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠に有難うございます。

連泊でのご利用を頂き、更に客室清掃スタッフに温かいお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。

お客様と直接接する機会の少ない客室清掃スタッフでございますので、恐らく僅かなお時間でのやり取りだった事と存じますが、その様なお褒めのお言葉を頂き本当に嬉しく拝見させて頂きました。

早速、客室清掃スタッフにもお伝えし、更なるサービス向上を目指して参ります。

札幌へお越しの際には是非とも私共ホテルルートイン札幌北四条にお声掛け下さいませ。

yuu_1972様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

＊ホテルルートイン札幌北四条 フロント:山口＊

　　　＊　しのぴーまま　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食と大浴場に関しまして、お気に召して頂けましたご様子とても嬉しく思っております。

しのぴーまま様の仰る通り、立地に関しましては少々不便な場所にございます。JR札幌駅からですと徒歩20分程の距離にございまして、お世辞にも近いとは申し上げる事が出来ません。

ご出発の朝限定にはなりますが、当ホテルより札幌駅まで送りのシャトルバスが毎朝５本運行しております。こちらも是非ご利用頂ければと存じます。（※月曜運休でございます。）

お部屋の臭いに関しましては、喫煙部屋でご予約頂きますとどうしてもお煙草の臭いが気になってしまうと思います。と申しますのも、オープン当初より喫煙フロアとしてご案内しておりますので、ご理解頂ければと存じます。

禁煙室から満室になる傾向にございます為、やむを得ず喫煙室にてご予約頂いた際、事前にご連絡頂きましたら消臭対応も致しております。しかしながら上記の理由からなかなか臭いは取れず、どうしてもお煙草の臭いが残ってしまいます事ご了承下さいませ。

お忙しい中クチコミ投稿賜り誠に有難うございました。

＊ホテルルートイン札幌北四条 フロント:山口＊

　　　＊　ご安全に　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながらお部屋に関しましてご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。

ご指摘頂きました通り、当ホテルはお部屋毎に冷暖房の切替が出来ず、全館一括での管理となっております。

その為、毎年の出来事ではございますが切替時期が非常に難しくお客様にご迷惑をお掛けする場面もございます。

フロントにご連絡頂いた後は快適にお過ごし頂けましたご様子に、ホッと安堵致しております。

お忙しい中、貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

ご安全に様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

＊ホテルルートイン札幌北四条 フロント:山口＊

　この度は私共ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠に有難うございます。

エコ清掃に関しまして、こちらのご案内不足があったようで大変失礼致しました。

この度お客様のご予約はＥＣＯプランで頂いている為、滞在中は簡易清掃とさせて頂き、その分ご宿泊料金を少しお安くさせて頂いております。

ここからは推測になってしまうのですが、フロントスタッフの確認不足により、フロント受けのエコ清掃を重複してお受けしエコ特典のドリンクをお渡ししてしまったものと思われます。

フロント受けのエコ清掃とは、２泊以上されるお客様が対象でございましてお申込み頂くと特典ドリンクのお渡しをしております。

本来ＥＣＯプランとの併用は不可でございます。確りとお客様のプラン確認をせずお受けしてしまい、結果、お客様に誤解を与えご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。

しかしながら、大浴場をお気に召して頂けましたご様子、少しでもお疲れを癒して頂けたなら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なクチコミ投稿賜り誠に有難うございます。

スタッフ一同、サービス向上を目指し精進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

＊ホテルルートイン札幌北四条 フロント:山口＊

この度は、ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒め言葉を頂き大変うれしく思っております。
駐車場が無料で午前中札幌駅までの無料シャトルバスがご利用できますので大変好評を頂いております。現在は全客室でWOWOWチェンネルを無料で視聴できます。
ぜひ、またのご機会にも当ホテルをお選びできますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おほめ言葉を頂き誠にありがとうございます。

ご朝食は当ホテルの自慢でもあります。
品数はさほど豊富とは言えませんが、一品一品心を込めて提供できるよう日頃から力を入れております。
より愛されるホテル造りを目指して頑張って参りますので、ぜひまたのご機会もお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン札幌北四条へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌駅と少し離れており無料シャトルバスを設けておりますが、あいにく月曜日は定休日となっております為お客様にはご不便をお掛けており誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様のご要望に添えるように工夫してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン札幌北四条へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご朝食でご満足を頂けることが出来なく誠に申し訳ございませんでした。
品数を増やすと共にそれに合わせて質も保てるよう努めて参ります。
札幌にお越しの際は当ホテルをご用命頂けるようサービスを充実して参ります。

この度は、ホテルルートイン札幌北四条へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは築13年経っており建物は古くなっております。より斬新に変貌できるよう現在計画を進めております。少し時間が掛るかと存じますがリニュアルする前に他のサービス面も充実して参りますので、札幌にお越しの際は是非当ホテルにお越し頂けるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ルートイン札幌北四条を、ご利用頂きましてまことにありがとうございます。駅から遠いとのご指摘、本当に皆様には、大変ご不便をおかけしておりますが、そのご不便を感じさせないサービス向上を目指して努力してまいります。今後とも、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
フロント　新津

この度は、ルートイン札幌北四条を、ご宿泊ご利用頂きましてまことにありがとうございます。
駅から遠いとのご指摘大変申し訳ございません。皆様には、大変ご不便をおかけしておりますが、そのご不便を感じさせないサービス向上を目指して努力してまいります。今後とも、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
大浴場のサウナに関しましては、物理的に無理な面がありますので、ご了承お願い致します。
フロント　新津

この度は、ホテルルートイン札幌北四条をご宿泊ご利用ありがとうございます。
また、身に余る、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。
今後とも、皆様にご愛顧頂けるホテルを目指しまして、努力してまいります。ありがとうございました。
フロント　新津

この度は、ご宿泊頂きまことにありがとうございます。朝食に関しまして、皆様にさらにご満足頂けますよう、改善してまいります。また、お部屋やフロントの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。今後とも、皆様に気持ち良くご利用頂けるホテルを目指しまして、スタッフ一同努力してまります。この度は、まことにありがとうございます。フロント　新津

この度は、ルートイン札幌北四条を、ご利用頂きましてまことにありがとうございます。駅から遠いが、料金が安かったとのご意見を頂き、本当にありがとうございます。皆様には、大変ご不便をおかけしておりますが、そのご不便を感じさせないサービス向上を目指して努力してまいります。今後とも、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
ご到着までご不便をおかけした様子、
大変申し訳ございませんでした。
到着されてからはご満足いただけたご様子
ホッと致します。今後もルートインホテルズを
ご愛顧よろしくお願い致します。
フロント　戸巻

数々ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。その日は大変混雑していて順番待ちになっておりました。しかし、そのまま連絡なしとはお詫びのしようがございません。
一点の救いは朝食のご評価です。
今後こころくばりを心掛け、反省してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
店舗責任者　戸巻

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、シャトルバスはご出発の朝　JR札幌駅までの送りのみとなっています。毎日5便運航しております。ご利用の程よろしくお願い申し上げます。
バイキング朝食はお召し上がりいただけたでしょうか。朝食スタッフが毎日献立を考えてご提供しております。ルートインのモットーは1日のスタートは栄養のある朝食からと考えております。
今後もルートインホテルズをご愛顧よろしくお願い致します。

いつもホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
地下の大浴場ではごゆっくり頂けた様で何よりでございます。
朝食の混雑は大変申し訳ございませんでした。
朝食の営業時間の拡大等、混雑緩和には努めておりますが、時間帯によってはお待たせすることもございます。
今後はお客様に混雑の時間帯をお伝えして、可能な方には混雑時のご利用を避けていただくなどの案内も行ってまいります。
今後もご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。

ホテルルートイン札幌北四条　フロント担当

いつもホテルルートイン札幌北四条を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地が閑静な住宅街の側ということで公共交通機関とは若干の距離はございますが、都会の喧騒から離れ静かにお休み頂けると思っております。
今後もお客様にごゆっくりとおくつろぎいただけるよう従業員一同精進して参ります。
今後もご愛顧いただけます様お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイン札幌北四条　フロント

この度はホテルルートイン札幌北四条を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルのシャトルバスは朝のみ、ホテルから札幌駅までの送迎でございます。
夕方以降ホテルへお越しになるお客様へのご案内が不足しておりました。
ホテルへのアクセスにバスの乗り場を近日中に追加させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。