またのご投稿誠にありがとうございます。
度重なるご不快感を与えたことを心よりお詫びを申し上げます。
少しでもご宿泊の皆様に快適な時間と空間を提供できるように工夫して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際には当店の施設面でのご不便、また清掃面での不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
築年数が経っており、ゆくゆくはリニューアルを視野に入れております。
清掃の際はより快適にお過ごし頂けますようスタッフの教育を見直してまいります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン札幌北四条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご案内が足りずご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
お客様目線でより良いサービスが出来るように日々邁進して参ります。

この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、大変ご不快な御気持にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後は、さらにサービスの向上に努め、皆様に気持ちよくご利用頂けますよう努力してまいります。ご意見誠にありがとうございます。フロント　新津

ご満足いただけなかったご様子、残念に思います。ルートインホテルズは全国に258店舗、道内で17店舗、札幌に4店舗ございます。当ホテルがお気に召さなくても、どうか他のルートインホテルズのご利用お願い申し上げます。

ご宿泊ご利用ありがとうございます。
ご満足いただけなかったご様子、残念に存じます。好印象を持っていただけるホテルを目指して対応してまいります。また使っていただけることをこころから願って、お詫びの言葉にかえさせていただきます。

この度は札幌市内数多くのホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者、フロント担当者には今一度お客様の立場となり、真摯に清掃・サービスにあたる様、指導させて頂きます。
お客様のお言葉を元に今後このような事が無い様、今後さらなるサービスの充実をお約束致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルルートイン札幌北四条に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもルートイングループをご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回ご期待頂いたにも関わらず、そのご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。

館内設備に関しては大規模な改修が必要となる為、急な改善は難しいものの、非常階段の開放等を行なうなど、少しでも混雑回避になればと思っております。

お急ぎのお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

これからもお客様に愛されるルートイングループのいちホテルといたしまして、お客様にご満足頂ける様、接客サービスや朝食バイキングの内容など、日々精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度の当ホテルスタッフの対応におけるご指摘大変申し訳ございませんでした。

お客様に当ホテルの説明をするフロントでありながら、言葉遣い・ご説明内容に大変失礼・不親切がありましたこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

私どもの行き届かぬ接客、サービスに対し再度教育・改善を施し、全てのお客様に失礼のないようにするには、誠心誠意の努力が必要と感じております。
分かり易い館内の説明、的確で親切な対応はもちろんのこと、現在38台しかない駐車場に関してもお客様にご迷惑をお掛けしないよう対応してまいります。

また、この度はありがたいご指摘頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
ありがとうございます。

次回、もしお泊り頂けることがございましたら、スタッフの対応・サービスが改善されていると感じて頂けるよう、スタッフ一同努力、精進してまいります。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
多くのお客様より立地条件に関しては多数のご意見を頂戴しており、ご不便をお掛けしておりますこと非常に心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。
せめて移動のお手間を軽減できますよう、無料の送迎バスもご用意がございますので、是非お気軽にお問合せいただけますと幸いに存じます。
立地を補う条件と致しましては、大浴場・和洋バイキング朝食・無料駐車場などもございますが、今回はメリットが薄かったとのご意見を頂戴し、私共の力不足を感じざるを得ません。
今後は更に接客に関して一流ホテルを目指して参る所存でございますので、是非今後ともルートインホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊をいただき、誠に有難うございます。
折角ご投稿をいただいたにも関わらず、ご返信が遅くなりましたこと心からお詫び申し上げます。
また、送迎バスの御案内不足、ベッドに関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました送迎バスの時刻表は準備が整い次第画面上へ表示させていただきます。
また、ベッドに関しましてはマットを敷いて硬さを軽減するなどの対応を致しておりますこと、ご報告させていただきます。
トータル的にはご不快な思いをさせてしまいましたが、それでもフロントの対応は素晴しいとのお言葉に、感激の思いで一杯でございます。
必ずご期待にお応えするべく精進してまいりますので、今後とも是非宜しくお願い致します。