サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 20:08:04
-
最悪!何なんだ、この旅館は…
今回、ここを拠点に温泉で体を休めながら、北陸一人旅を満喫しようと、5連泊(朝食のみ)で予約しました。
多くの観光地をまわるつもりだったので、中3日目は休養の為、丸1日旅館で休んでいようと、フロントには、
部屋の掃除も布団もそのままで、アメニティだけ交換してくれるように頼んでおいたのに、真逆の対応。
昼近くまで寝てたら、客室係が部屋の様子見に来るは、夕方には布団を引きに来ましたって、こっちが
入って良いと言う間もなく入ってくる始末。
で、4日目観光から戻って来たら、布団は敷きっぱなし、部屋の掃除も無し(何故かアメニティだけ交換)
ようするに頼んだ内容が、1日づれてる(?)
フロントに抗議しようとしてたら、布団を引きに来ましたぁって例の客室係が入って来る。
この件について、抗議したら自分は朝の担当じゃないんで分かりませんって答え
兎に角、シーツを交換して下さいって言ってなんとか布団だけでも新しくなりましたが、この件でもうここには
泊まれないと5泊目のキャンセルをフロントに申し出たが、分かる者が居ない為、あとで連絡しますって言われ
るが、1時間経っても連絡無し(結局キャンセル出来ましたが)
その後、別の客室係2人が時間差で、布団を引きに来ましたぁってノー天気に入って来る。
ここは、旅館業どころか企業としてなってない。(報連相って言葉知らないの?)
グループやファミリーがツアーで泊まるだけなら良いのかも知れないが、私のような一人旅では
絶対宿泊してはいけない所です。
折角の観光旅行が台無し!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2018年09月26日 19:55:01
-
この度は清風荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではせっかくの北陸一人旅の拠点にしていただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できずに大変申し訳ございませんでした。
問題の3日目と4日目の対応はご指摘のように、当館の連絡、確認不足が原因でございまして、返す言葉もございません。
また、5日目のキャンセルに関しましても、手続きができたかどうかの報告が遅れ、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回の件は対応したフロントをはじめ、各関係部署に周知して今後はこのような事が起こらないように対策を練らせていただいております。
厳しいお客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、今回の件に懲りずにまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室にWi-Fi完備★訳アリ1泊朝食付プラン】和食&洋食のバイキングで朝から大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館のおまかせ(1泊朝食)】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
taroudesuyo1111さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- taroudesuyo1111さん [30代/男性] 2018年01月29日 16:41:01
-
このプランを予約した時点で部屋説明は下記のように表記されてました。
「お部屋詳細
御苑和洋室15場次の間ベッドルーム8場 源泉100%露天風呂付き和洋室次の間ベッドルーム」
これを見て露天風呂付きの部屋で予約したつもりでした。
当日部屋に入ると露天風呂はありません。受付の問い合わせると
「その部屋で間違いありませんが?そのプランには部屋タイプが2つありますので。」
ですと。
あの書き方やと露天風呂付きやと思うでしょうに。かなり気分が悪かったですが折角の妻との温泉旅行ですので、謝罪の言葉一つありませんでしたが黙認しました。
後日楽天よりクチコミ依頼が来たのでもう一度プランを見てみると下記の内容に修正されてました。
お部屋タイプは2つ
1 源泉100%露天風呂付和洋室 11畳 次の間(ベットルーム)8畳
2 御苑和洋室 15畳 次の間(ベットルーム)8畳
いやいや直してますよね?
表記が悪かったの認めてるから直したんですよね?
初めからそう表記してれば違うプランを選ぶなり、違う宿を探すなりやってますよ?
表記が悪いからそれを認めて修正までかけてるのに、客にたいしては「はぁ?」みたいな態度で謝罪も無し。
話にならなさすぎる。
風呂、食事はいたって普通。
3 としておきます。
アメニティは風呂場に綿棒、歯ブラシくらいは置いて欲しいです。タオルも部屋から持って行く古いスタイルですね。最近のお宿は大体タオルはお風呂場に置いてあり毎回新しいタオルです。
設備、アメニティは 2とします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2018年01月31日 09:46:56
-
この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のお部屋につきましては申し訳ございません。
ただ以前の表記の場合でも、お部屋タイプが2種類あることをご理解の上、特に問題なく予約が入っておりましたが、今回のように勘違いさせてしまう可能性もありましたので、より分かりやすい表記に変更させてもらいました。
また、当館の設備、アメニティへの評価もいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後の運用の参考とさせていただいております。
お客様の声を受けて、よりご満足いただけるサービスを提供できるように努めてまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定★pickupプラン】モダンテイストの御苑和洋室&冬の四季替わり会席~雅~
- ご利用のお部屋
- 【◎御苑~和風旅館の情緒あふれる和洋室(禁煙)】
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 01:50:50
-
今回1泊2日で,露天風呂付きの客室に宿泊しました。
部屋は清潔でアメニティなどが充実し,
食事はどれも美味しく,とても満足できる物でした。
しかし,夜に部屋の露天風呂に入ろうとした所,
湯船にはお湯ではなく水だけが流れており,
温度調整できない仕組みの為フロントに問い合わせたところ,
数時間前からボイラーが壊れ業者が修理している状態で,
いつ復旧するかわからないので大浴場を使うように言われました。
大浴場は既に入ったのでボイラーが復旧し,
露天風呂が使えるようになったら連絡を欲しいと伝えたところ
「いつになるかわかりませんし,12時過ぎてもよろしいのですか?」
「では遅くなっても連絡をすれば良いのですね?」と
半ば逆ギレ状態で返答をする始末。
ボイラーの故障を把握しながら,
こちらに一切連絡をしていない事を詫びる訳でも無く,
横柄な態度を取るスタッフに怒りを覚えました。
数時間後,別のスタッフから連絡があり,
復旧の目処が立っていないと伝えられ,
結局,部屋の露天風呂は入れないまま寝ました。
翌朝に支配人が部屋まで来られて
チェックアウトの時に昨晩の件を説明すると言われましたが,
フロントへ行くと何の説明も無く,露天風呂を使えなかった為の
一部返金という名目で封筒に入った現金を渡されました。
まるでこちらが見返りを要求したかの様な扱いと
説明もせずお金で解決を図ろうとする対応に
怒りを通り越して呆れてしまいました。
ボイラー故障の件をこちらに黙っていただけでなく,
金品で解決を図ろうとした対応は
利用客に対して配慮が欠けていると感じました。
館内設備や食事が満足のいくものであったので余計に残念です。
旅館側からの提案は一部返金以外なかった為,
こちらが感じたことを伝え,一部返金を承諾しましたが,
一番の目的であった露天風呂を満足の行くように使えなかった上に
無礼な対応をされた為,満足とは程遠い気分で旅館を後にしました。
今後この様な事が起こらないように
再教育など徹底すると期待はしてますが,
すぐに改善できる事では無いので,
当分訪れる事はないだろうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2016年03月17日 18:53:32
-
この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事などお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感じましたが、客室の露天風呂に関しての一連の流れのご説明を見ると一切お返しする言葉なく大変申し訳なく感じ、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場を第一として、より快適にお過ごしいただけるよう接客サービスの向上に取り組み、改善に努めていきたいと考えております。
今回の件に懲りず、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~源泉かけ流しの露天風呂付き和室(禁煙)】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 20:12:00
-
家族で利用させていただきました。
設備は良かったのですが、サービスと食事がとても残念でした。
食事は、味は良かったのですが、肝心のカニが、いかにも冷凍を解凍したような水っぽいもので、北陸にまで行っていただくような代物ではなかったです。
サービスは、中居さんがお一人で担当してくださったのですが、食事の出し方、受け答え共に、がさつすぎてとても不快でした。
食事の説明は何もなく、尋ねると面倒くさそうに答える。また、次の品を出すときに食べ終わったお皿を下げてくれないので、お膳の上はごった返し。「下げてください」とお願いしても畳の上に置くだけで下げてくれない。
挙げ句の果てには、「次のお料理を取りにいかないといけないので。(だから下げられない)」と開き直り。
「チェックアウトは何時までにしないといけませんか?」と尋ねると「さあ。」と答える始末。
「朝食は何時にしますか?」と尋ねられたので「何時までなら大丈夫ですか?」と聞いたところ、「7時か8時しか準備できません」とのお答え。
全てにおいて、不快でした。
いままで、全国のいろんな旅館に泊まり、口コミはなるべく良いことを書くことをモットーにしておりましたが、こんな不快な思いをしたのは初めてなので、あえて書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2015年11月30日 15:56:52
-
この度は、クチコミの投稿して頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお気持ちに応える心配り、気配りが至らず大変不便をお掛け致しました。
言い訳もありません。本当に申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を頂けたと思い、ぜひとも今後の参考にさせて頂きます。
全力で1つ1つ改善を積み重ねて参る所存であります。
まだまだ至らぬ点の多い旅館ではございますが、この度は、貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】おひとり様に一杯♪ずわい蟹一杯付き会席(ポイント10%~4%)
- ご利用のお部屋
- 【本陣~ゆとりの空間と落ち着きのある和室(喫煙)】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月08日 13:06:19
-
あの部屋で、この価格はとても信じられませんでした。
他のプランはどうかわかりませんが、このプランは失敗でした。
唯一、温泉だけは良かったですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2015年08月24日 15:15:01
-
この度は、クチコミの投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
今回お申し込みいただきましたプランにつきまして、ご満足いただけぬ結果となってしまい、大変残念に思っております。
しかしながら、温泉は良かったとのお言葉を頂き、ほっと致しております。
今回のことにこりず、また違ったプランでお申し込み頂けたら、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】出張・ビジネス・一人旅♪朝ご飯を食べて素敵な1日をお過ごし下さいプラン(ポイント4%)
- ご利用のお部屋
- 【客殿~眺望の悪いシングル洋室(禁煙)(1泊朝食)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 12:48:29
-
妻とふたりで露天ぶろ付き部屋食を予約しましたが、夕食は二の膳がいくら待っても出て来ずに催促してからも時間がかかり食べ終わるのに2時間30分もかかってしまい、すっかり興ざめしてしまいました。翌朝には布団を片付けるのを見ていると、なんと掛け布団のカバーをはずさずそのまま押入にしまっていました。前泊者が使ったカバーのままで寝かされたのかと思うと気持ちが悪くなりました。サービス云々以前に宿泊施設として失格だと思います。それとも、あわら温泉では布団カバーを交換しないのが普通なのでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2015年09月01日 16:34:54
-
この度は、貴重なご意見を投稿して頂き、誠にありがとうございます。
今回お寄せ頂いた掛け布団カバーにつきましてですが、お部屋食の場合は布団の上げ下げでほこりがたつのを最小限に抑えるため、チェックアウト後に布団カバーを取り替えるように致しております。
結果的に不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましてのご意見、ご感想も参考に今後の改善をして参りたいと思っております。
この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】1人舟盛り&ステーキ&蟹足♪人気NO.1会席プラン(ポイント10%~4%)
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~源泉かけ流しの露天風呂付き和室(禁煙)】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
放浪者1号さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 放浪者1号さん [40代/男性] 2015年05月01日 18:48:08
-
これまでで最低の宿。
機械室の隣らしく、騒音が響き渡り、全く眠れない部屋だった。割安のプラントはいえ、そういった部屋を提供する神経を疑う。
さらに朝食も、食べかけのなのに勝手に下げられてしまった。
嫌な気持ちしか残らなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】出張・ビジネス・一人旅♪朝ご飯を食べて素敵な1日をお過ごし下さいプラン(ポイント4%)
- ご利用のお部屋
- 【客殿~眺望の悪いシングル洋室(禁煙)(1泊朝食)】
サービス1
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月27日 08:45:20
-
初めて利用させて頂きました。
露天風呂付きの和室で、お部屋はとてもよかったです。
しかし、それ以外は・・・。
館内は寒かったですし、案内してくれる方やお布団をしいてくれる方など、おばちゃんたちは全く私たちの意見を聞いてくれず、ずっと勝手に喋り続けていました。要望はほぼスルーされました。
お部屋食だったのですが、部屋でくつろいでいるときに何度も人が出入りするのはほんとに嫌でした。特に朝食。インターホンを鳴らされ、返事をしているのにも関わらず何度も大きな声でおはようございますと叫ばれました(多分おばちゃん自身の声の方が大きくて聞こえなかったんでしょう)。せめて電話で起こしてから来て欲しい。というか、朝から部屋に入ってこられるだけでもとても不愉快でした。他の旅館では、違う部屋(普通の客室っぽい部屋に)に移動して食事できたりしたのですが・・・。ほんとに自分達の客室なんですね。
朝・夕食共に冷たくて美味しくなかったのでほとんど残しました。朝食はバイキングの方が不愉快な思いをせず、好きなものを食べれるので良いと思います。
総じて、今まで各地の温泉旅館に泊まってきましたが、清風荘が断トツ最下位です。二度と利用することはないと思います。
あまりにも酷かったので、初めて口コミを書かせて頂きました。以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2015年03月18日 16:46:42
-
この度は、初めてのクチコミの投稿をして頂き、誠にありがとございます。
ご宿泊の際には、当スタッフの対応につきまして、行き届かない点が多く、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今回お客様から頂きましたご意見を元に、更なるおもてなしの心を向上出来るよう、日々努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご記入頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大40%OFF【お部屋食】源泉かけ流しの露天風呂付き和室プラン※禁煙ルーム
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~源泉かけ流しの露天風呂付き和室(禁煙ルーム)】
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月04日 23:20:16
-
今まで数々の旅館に行きましたが過去最低の旅館でした。単純に部屋に質感、汚さ、雰囲気すべて最低でした。もちろん古い旅館なのでと思って、料理は絶対においしいだろう!と、カニ料理を楽しみにしていたら、それはまた見た目も悪い料理が次々と出てきました。口に入れると、やっぱり不味い。カニ味噌はハッキリ言ってあり得ませんでした。ごはんも明らかに1日は経過しているような黄色く硬い米でした。あんなにひどい料理、高いお金払ってるのにひどいです。料理を運んできてくれる人はとても良かったのですが、それ以外のスタッフの態度もこれまたひどい。到着してから部屋までの案内人は無口で別に自分で運ぶしっても思いました。とにかく申し訳ありませんが良い点が見当たりませんでした。とても残念でガッカリです。宿泊プランではありましたが、本当は帰ろうか最後まで迷ったくらいです。はっきり言って最悪との言葉しか出てきませんでした。もう少し考えた方がいいと思います。まぁ芦原温泉全てが清風荘みたいとは思いませんが、もう二度と芦原温泉には行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2015年03月18日 16:23:52
-
この度は、クチコミの投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際には、ご期待に添えぬ結果となってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。せっかく芦原温泉、そして清風荘をお選び頂いたのに、とても残念でございます。
今回のお客様からのご指摘を胸に、日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】《秋得》おひとり様に一杯♪大ずわい蟹一杯付き会席(ポイント10%~4%)
- ご利用のお部屋
- 【御苑~和風旅館の情緒あふれる和室】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月20日 21:26:34
-
15年ぶりぐらいにあわら温泉に行くことになったので、以前に何度か宿泊して気に入っている清風荘に宿泊しました。禁煙フロアの露天風呂付き和室を予約しましたが、今回はかっがりすることばかりでした。
畳には髪の毛やお菓子のクズが目立って堕ちている。
お部屋係の方は部屋に到着後の説明中や食事準備中にPHSがなり、何も言わずにその場を立ち去り電話対応(せめて「ちょっと失礼します」ぐらいはあってもよいのでは?)
巨人ファンの私たちがCS最終戦を見ていたら、阪神勝ってますね!と嬉しそうに話してこられたので、関西出身だけど巨人ファンだと伝えると「異質ですねー」と、客に向かって「異質」とはありまにも失礼ではないでしょうか?
食事の最後にデザートを持ってきたあとも、食べ終わった食器の上におしぼりをおいたまま片付けるのを忘れたのか「跡でまとめて片付けにきます」とさっさと部屋を去る始末です。私たちは料理皿の上に詰まれたおしぼりを見ながらデザートを食べました。清風荘がこの調子だと、あわら温泉のほかの宿はもっとひどいかも…と、なんだか、大好きだったあわら温泉に裏切られた気分で帰ってきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2014年11月05日 16:13:06
-
この度は、クチコミの投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
今回15年ぶりにあわら温泉にお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちを残すこととなってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
露天風呂付き客室をご予約頂き、ごゆっくりとおくつろぎ頂きたいところに、髪の毛やお菓子のクズが落ちていたということで、大変不快な思いをしながらのご宿泊となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。
さらに係の数々の失礼な対応につきましては、全くもって遺憾な事で私共の指導不足によるものでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に対して、心に寄り添ったサービスをしていくよう努めさせて参りたいと思います。
せっかくあわら温泉にお越し頂きながら、裏切られたご気分でのお帰りとなってしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回のことに懲りず、またあわら温泉をご利用頂けたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】貸切畳風呂付き♪二人(カップル)で大蟹一杯付き記念日プラン(ポイント10%~4%)
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~源泉かけ流しの露天風呂付き和室(禁煙ルーム)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 22:46:56
-
最悪でした。一人1万7000円払って、バイキングの食事はほぼ冷凍食品。エビフライは半生でカニも解凍して水が出てカニの味なし。お寿司はスーパーのよりまずい。カラカラでマグロは黒い。
部屋はシミだらけ。
温泉がよかったのが救いでしたが、絶対にもう行きません。
おいしいものを食べたい方はやめたほうがいいです。
初めて旅行で帰りたくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2014年10月06日 15:23:10
-
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングの件につきましては、ご期待にお応えできず大変失礼致しました。
お料理の質に関しまして、お客様からのご意見を板場にお伝えし、検討させて頂きたいと思います。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスがご提供出来るよう日々精進して参りたいと思います。
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宴会場お座敷スタイル】夕食時間17:30から確約♪ファミリーバイキングプラン(ポイント5%)
- ご利用のお部屋
- 【★訳あり8畳~眺望の悪い旧和室】
サービス1
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月15日 09:49:48
-
わざわざ仕事を休んでこの旅行を楽しみにしていましたが、こんな最低なサービスなら行かなければよかった。もっと従業員の教育をお願いしいます。がもう利用することはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2014年09月14日 16:16:06
-
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、サービス面において、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。また貴重なお時間をお使い頂きながら、サービスが行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。皆様方にご満足頂ける対応ができるように、改めて指導徹底してまいりたいと存じます。この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~緑あふれる庭園付き和室(禁煙ルーム)】
サービス1
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月15日 09:43:40
-
今までで、サービス最低!二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2014年09月14日 16:12:56
-
この度は、清風荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、折角お越しいただいたにも関わらずご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えるようサービス面において努力致して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。ご利用及びご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【十三の風~緑あふれる庭園付き和室(禁煙ルーム)】
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
mode_50さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- mode_50さん [60代/女性] 2013年09月14日 20:00:21
-
あまりの汚さ、陰気くささにとても我慢できずに帰りました。
3時間の滞在です。
入った時からいやな予感はあったものの、ロビーやフロントも陰気で最悪です。
部屋の案内もなく、重い荷物も自分で運んだ時点で間違いに気がつきました。
ここに癒しにきたんだけどお金の無駄遣いに終わったと。
部屋は大正か昭和のひどいあばら家のようで、畳は新らしかったものの、
気持ちが悪いほど古く錆びてて、水道は鉄分くさく、食事だけして帰ろうと
思いましたが、食事までの2時間ほどが本当に苦痛でした。
ソファも見たことないような古いもので、座布団に座っているだけで
虫に刺されたらどうしようかと気が気でなく、もちろん泊まって
ここの布団で寝るなんてとても考えられません。
こんな汚く古い部屋はいまどき見たこともなく、のんびりと
お湯につかって命の洗濯をするつもりがとんでもないことになりました。
食事だけはしないと気が治まらないので食べましたが、バイキングも
カニが売りでしょうが塩分がきつくてカスカス、あとも大したものは
なくて、これなら5000円も出せばもっといいものを食べられるでしょう。
結局3時半すぎに着いて6時半までの3時間で帰ってきました。
フロントはこういう客に慣れているのでしょう。
「何か不都合がございましたか?」とも聞かず、
ハイと鍵を受け取っておしまいです。
こんな従業員の控え間にもならないようなひどい部屋で
商売はしないでください。
自分の家より数段汚い部屋にお金を出して泊まらされるなんて。。。
骨休めにもなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2013年12月12日 10:00:57
-
この度は、清風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様からの貴重なご意見は社内の会議に議題として提出しており関係各所に注意をしております。
各セクションの責任者には厳重に注意をしており、今後この様な事ない様に改善していく所存で御座います。
お客様が快適にお過ごしいただける改善をきちんと考え、ご意見を無駄にせぬようにきちんと現場への接客指導を心掛けていきたいと考えます。
お客様の貴重なご旅行のお時間を取り戻す事はできませんが、このように頂いたご意見をきちんと受け止め、今後のサービスに活かし良くなったとお客様に思っていただけるご意見を数多くもらえるよう努力してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華50種類】【今でしょ】《夏得》姿蟹などの秋の収穫祭食べ尽くしバイキング(ポイント10倍~4倍)
- ご利用のお部屋
- 【客殿~清風荘のスタンダード和室】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月13日 13:00:41
-
2012年8月6日宿泊。2度と泊まりたくない。
館内空調設備:清風客殿に宿泊。他の館の空調は効いているものの、この館は空調の効きが悪く、廊下。フロアの環境劣悪。
食事会場雰囲気:巨大なお座敷。食事中、テーブルの脇を他の客が歩き回り、落ち着かないことこの上なし。夏合宿のような雑然とした雰囲気。
フロント対応:チェックアウトの際、30分以上待たされる。食事の際に注文した飲み物、部屋の冷蔵庫の飲み物の単価がわからないため調べているとの理由。訳がわからない。対応した従業員が右往左往しているのに他の従業員はサポートせず。
その他:これで嫌ならもっと金を出せということだろうが、値段による差の付け方が露骨。パスポート付で19500円(大人2人一部屋)。3500円のパスポート代を差し引いて1泊2食で16000円。もう少しマシなホテルもあるだろうに。パスポート付につられたのがバカだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2012年08月14日 10:45:31
-
この度はご来館をいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の猛暑対策は点検後、一部改善を致しました。
また、出発時の不手際に関しましては深くお詫び申し上げます。
ご来館されたお客様に楽しい思い出をお持ち帰りいただけるように、今後は同じ事を繰り返さぬよう皆様に愛される清風荘を目指して行きたいと思います。
又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- “芝政スーパーパスポート”付き夏のお座敷ファミリーバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【清風客殿】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ローズチョコさんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- ローズチョコさん [60代/女性] 2012年08月13日 11:22:02
-
8月10日に宿泊しました。
ここは、祖母の代からず~っと気に入って泊めて頂いていましたが、今回孫や娘を連れて宿泊し、
高校生の団体と一緒になりました。まさかとは思いましたが、お風呂で一緒になり、広いお風呂が学生でいっぱい、しかも泳いだり、洗い場も順番を待っても友達同士で譲って、使えません。
迷惑だと思っていると、あろうことか、娘が高校生の仲間と間違えられて、うざいんだよ!向こう行けよ!
とか睨まれたり、非常に服会な思いをしました。当然娘は二度と行きたくない!と言っています。この娘は5月に婚約者と訪れて、大変よくしてもらって、満足していたのにショックは大きかったようです。
旅館側の都合はわかりますが、団体さんを扱うときは食事入浴時間を一般の客と分けるとか、責任者が一緒に入浴するとかしないと旅館の信用をしっかりおとすことになると思います。
その時しか泊れない記念のお客様だと同責任がとれるのでしょうか?残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2012年08月14日 10:43:09
-
毎回のご利用誠にありがとうございます。
楽しい時間を過ごしていだける様に努めなければいけないのに不愉快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
今後は同じような事を繰り返さぬよう、ご意見を参考に改善致します。何卒今迄通りご愛顧を賜りますようお願い致します。
皆様に愛される清風荘を目指して行きたいと思います。
又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室風お食事処確約】 夏のファミリーバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【清風本陣】
サービス1
9人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月20日 00:44:08
-
正直言って、がっかり。
半額でも二度と宿泊しない。
①駐車場案内
まず第一駐車場が満車で第二駐車場に案内するのはいいが、車から降りて
荷物を持って歩き出してから、「県外の方ですが?では別の駐車場へ・・・」と、
更に移動を指示。長距離移動で疲れてるのだから、車を降りる前に言ってくれ。
②チェックイン後の案内
ロビーから部屋まで案内した人は、部屋に着くなり何も言わず消え失せ、客から
食事や入浴の内容をフロントに電話で問い合わせしなくてはならない始末。
その後しばらくしたら突然仲居さんが来て、あらためて説明するなかで、食事は開始
時間に遅れないようにと意味ありげに説明あり。
なんでと思い、いろいろ聞いても、口を濁す内容。
③食事内容
熱い物は熱く、冷たい物は冷たく食べさせる基本を徹底すれば、もう少し美味しく
食べれたと思うけど。(最も好評だったのは漬け物)
それとご飯と味噌汁を客に出す人が居なく、客が自分で行う配置でもないので、
皆困った様子だった。(その他も多々あり)
「食事さえよければ・・・」との家族の希望も、木っ端みじんに砕かれました。
④風呂
唯一満足に近い値。ただ男風呂露天風呂が各部屋から丸見えはいかがなもんかな?
いくら男湯でも、丸見えはまずいだろ?
⑤部屋
なんと言ったらいいやら。
洗面所が玄関土間脇で、風呂や手洗いの扉がぼろぼろ。
とどめは布団は薄く重たいく、空調は暑すぎて、真冬なのに切って寝た始末。
一人2万近くも出せば、他ではそこそこ満足できるけどな。
客を大事にする心。これが最も大事ってわかっていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) 2010年12月30日 11:24:12
-
お客様へ
先日は当館にご来館を頂きましてありがとうございました。
クチコミ内容を確認を致しまして当館の不行届き誠に失礼を致しました。心よりお詫び申し上げます。
お客様にとりましては大切なお時間を私共の旅館にご滞在をいただき、貴重な思い出の場となる筈が十分な案内並びに接待が出来なかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。
また、今回お客様から頂きました貴重なお言葉を各部所に確認させていただきご案内等が行き届かなかった点の改善、指導等を徹底させていただき今後につなげさせていただきます。
また、事の内容から当事者等に事実関係を確認させていただいた為、返答に時間がかかった旨はご理解を賜りたいと思います。
旅館業、接客業におきまして、お客様全て対してご満足を得られる事はないとは思いますが、お客様が笑顔で玄関を出られる旅館になる様に今回のお言葉を通じてより一層考える次第です。
お客様のお言葉の通り、「お客様を大事にする心」が伝わるように今後、皆様に愛される『清風荘』を目指してサービスの向上、従業員の教育もおこなってゆきたいと思います。
今回のご来館に際しまして充分なおもてなしが出来なく誠に申し訳ございませんでした。
再度、心よりお詫びを申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢に!冬の味覚の王様かにふぐバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【清風客殿】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸 福井 あわら温泉 清風荘(北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘) のクチコミ
まずロビーで一人のスタッフの行動が気になりました、また チェックアウトで飲んでいないビール代を、請求され 嫌な思いをしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。
チェックアウトの件で、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
本来他のお客様に請求するべき飲料代が、こちらのミスで請求されていたようでした。
今後このようなことがないよう、しっかりと確認をしてまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。