妻とふたりで露天ぶろ付き部屋食を予約しましたが、夕食は二の膳がいくら待っても出て来ずに催促してからも時間がかかり食べ終わるのに２時間３０分もかかってしまい、すっかり興ざめしてしまいました。翌朝には布団を片付けるのを見ていると、なんと掛け布団のカバーをはずさずそのまま押入にしまっていました。前泊者が使ったカバーのままで寝かされたのかと思うと気持ちが悪くなりました。サービス云々以前に宿泊施設として失格だと思います。それとも、あわら温泉では布団カバーを交換しないのが普通なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

まず、接客は皆さん笑顔で丁寧で非常に良かったです。

ただ、お部屋の冷房のききが悪くてほんとにきつかったです。最初は冷房が入ってないのかと思いましたが弱にてついておりました。強にかえても、音だけが大きくなるばかりでお部屋は蒸し風呂状態…。かなり古そうなクーラーでしたので諦めて我慢しましたが、部屋にいても額から汗が流れるホテルなんて初めてでした。
館内も基本的に暑かったです。一番涼しかったのはお食事の所でした。お風呂の脱衣場も暑くて、お風呂に入ったのに汗を流しながらドライヤーで髪を乾かす始末。女風呂はよかったですが、男風呂はお部屋から丸見え…。あれは大丈夫なんでしょうか。

ご飯はバイキングで、個室なのはすごく良かったです。夜ご飯の内容は大人はいいけれど、小さな子供が喜びそうなメニューは殆どありませんでした。ステーキとからあげくらいかな？子供用のプラスチックのコップもないので、ガラスのコップで飲ませましたが２才なのでひやひやしました。お風呂上がりに飲める冷水のコップはプラスチックだったので、無いのは不思議でした。また、食事をとる際にお皿をのせたトレーを置く場所がないので、片手にお皿を乗せたトレーを持ちながらとらなければならず大変でした。特にご飯は困りました。家族の分を持っていこうと思っても、トレーは置けないし、お茶碗を持ったままジャーを開けてよそわないといけないのでなん往復もするはめになりました。 子供連れには色々と厳しいです。
朝御飯のバイキングは子供向けのメニューも多くて良かったです。

立地と接客はいいのに、設備がすごく残念です。
特にお部屋が暑いのはきつかったです。
ある意味思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

初めて利用させて頂きました。
露天風呂付きの和室で、お部屋はとてもよかったです。

しかし、それ以外は・・・。
館内は寒かったですし、案内してくれる方やお布団をしいてくれる方など、おばちゃんたちは全く私たちの意見を聞いてくれず、ずっと勝手に喋り続けていました。要望はほぼスルーされました。

お部屋食だったのですが、部屋でくつろいでいるときに何度も人が出入りするのはほんとに嫌でした。特に朝食。インターホンを鳴らされ、返事をしているのにも関わらず何度も大きな声でおはようございますと叫ばれました(多分おばちゃん自身の声の方が大きくて聞こえなかったんでしょう)。せめて電話で起こしてから来て欲しい。というか、朝から部屋に入ってこられるだけでもとても不愉快でした。他の旅館では、違う部屋(普通の客室っぽい部屋に)に移動して食事できたりしたのですが・・・。ほんとに自分達の客室なんですね。

朝・夕食共に冷たくて美味しくなかったのでほとんど残しました。朝食はバイキングの方が不愉快な思いをせず、好きなものを食べれるので良いと思います。

総じて、今まで各地の温泉旅館に泊まってきましたが、清風荘が断トツ最下位です。二度と利用することはないと思います。

あまりにも酷かったので、初めて口コミを書かせて頂きました。以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

今まで数々の旅館に行きましたが過去最低の旅館でした。単純に部屋に質感、汚さ、雰囲気すべて最低でした。もちろん古い旅館なのでと思って、料理は絶対においしいだろう！と、カニ料理を楽しみにしていたら、それはまた見た目も悪い料理が次々と出てきました。口に入れると、やっぱり不味い。カニ味噌はハッキリ言ってあり得ませんでした。ごはんも明らかに1日は経過しているような黄色く硬い米でした。あんなにひどい料理、高いお金払ってるのにひどいです。料理を運んできてくれる人はとても良かったのですが、それ以外のスタッフの態度もこれまたひどい。到着してから部屋までの案内人は無口で別に自分で運ぶしっても思いました。とにかく申し訳ありませんが良い点が見当たりませんでした。とても残念でガッカリです。宿泊プランではありましたが、本当は帰ろうか最後まで迷ったくらいです。はっきり言って最悪との言葉しか出てきませんでした。もう少し考えた方がいいと思います。まぁ芦原温泉全てが清風荘みたいとは思いませんが、もう二度と芦原温泉には行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

蟹尽くしでこの値段は安いと思い予約。
チェックインが予定よりも大幅に遅れてしまいましたが、笑顔で迎え入れて下さいました。
チェックイン後、すぐに夕食をいただきました。
カニ尽くしだけあって食べきれないほどお料理が出てきましたが、カニ刺しが少し色が変色していたり、知り合いの居酒屋で出てくるカニ爪が出てきたりと、少し残念。
朝食も部屋食でしたが、ご飯とお味噌汁以外は殆ど冷たく、バイキングの方が好きなものを選べたし、暖かい料理が食べれて良かったのかなぁと思いました。
施設設備、接客共に満足な分料理がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

最悪でした。一人1万7000円払って、バイキングの食事はほぼ冷凍食品。エビフライは半生でカニも解凍して水が出てカニの味なし。お寿司はスーパーのよりまずい。カラカラでマグロは黒い。
部屋はシミだらけ。
温泉がよかったのが救いでしたが、絶対にもう行きません。
おいしいものを食べたい方はやめたほうがいいです。
初めて旅行で帰りたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２０年ぶりの再訪を楽しみにしていましたが、残念ですが苦情です。

夕食の食事内容がプラントは全く違いました。
アワビの踊り焼きも串揚げも出ませんでした。
品数も内容もプランとは違いました。

楽天トラベルが悪いのか宿が悪いのかは分かりませんが、

これでプランの料金が決済されてしまうことは納得がいきません。

この宿はもちろん、二度と楽天トラベルも利用したくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

わざわざ仕事を休んでこの旅行を楽しみにしていましたが、こんな最低なサービスなら行かなければよかった。もっと従業員の教育をお願いしいます。がもう利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今までで、サービス最低！二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

家族で宿泊しました。
季節柄、蟹やフグなど食事を楽しみにしていましたが　どれも期待していたものはなく残念の一言です。
子供たちも蟹を楽しみにしていましたが、身は詰まってなくて甘味の無い蟹を食べて　前回行った所の方が美味しかったね・・・。
建物全体に古さが感じられるのですが、カーペットが埃っぽく感じました。
設備が古いのは仕方ないかなと思われますが、食事のレベルはファミリーレストランと比較しても危ういレベルかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

・バイキングの食事のレベルは非常に低い、メインのはずのカニ・ふぐがおいしくない
・布団が使い回しのシーツ、更に血がついていた！→これはアウトでしょう！
・部屋内にスプーン・箸が無く、自動販売機で購入したアイスなどが食べられない
・すれ違うスタッフの挨拶が無い
・加湿器の給水がされていない
・ロビーのスタッフの説明がわかりにくい

・部屋内の露天風呂、湯質は良い
・大浴場もマナーの悪い団体客が五月蝿かったが、浴場自体は良い、サウナは良かった

結果、コストパフォーマンスは非常に低い
こんな不満に思った旅館は初です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

料理がおいしくありませんでした。
手作りで範囲ような感じで、温かいものも冷めておりました。旅行で料理は重要なものですので、がっかりです。部屋は和室にあっていない落ち着かない色彩で大浴場の温泉はよかったのですが、部屋の露店風呂温度が低いかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

7月２９日から1泊利用させていただきました。
批判的なコメントはしたくないのですが、あまりにもひどいのでコメントします。
まず、ホテルの前の駐車場の周りの壊れかけた家屋や汚い店など立地条件はあまり良くないです。チェックイン時のフロントの男性の口臭に後ずさりしました。部屋に入った時、何かすごく強い臭い(たぶんカビの臭い？)、畳はビニール(？)で何か、湿っぽい。畳、カーペットなど全てが古い。
夕食はバイキングでしたが、ほとんど業務用の料理済みの食材でなないでしょうか、ホテルで調理した様には思いませんでした。笑ったのは、カレーがボンカレーの味がしました(たぶん、ボンカレーと思いましたが、違いますか？)
長々と、批判的コメントをしましたが、安いビジネスホテルなら批判しませんが、一泊2万円弱の料金を取りながら、あまりにもひどいのでコメントさせていただきました。
最後に、すべてに言えるのは、人件費の削減で利益を出そうとしているのが、露骨にわかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

2012年8月6日宿泊。2度と泊まりたくない。

館内空調設備：清風客殿に宿泊。他の館の空調は効いているものの、この館は空調の効きが悪く、廊下。フロアの環境劣悪。

食事会場雰囲気：巨大なお座敷。食事中、テーブルの脇を他の客が歩き回り、落ち着かないことこの上なし。夏合宿のような雑然とした雰囲気。

フロント対応：チェックアウトの際、30分以上待たされる。食事の際に注文した飲み物、部屋の冷蔵庫の飲み物の単価がわからないため調べているとの理由。訳がわからない。対応した従業員が右往左往しているのに他の従業員はサポートせず。

その他：これで嫌ならもっと金を出せということだろうが、値段による差の付け方が露骨。パスポート付で19500円（大人2人一部屋）。3500円のパスポート代を差し引いて1泊2食で16000円。もう少しマシなホテルもあるだろうに。パスポート付につられたのがバカだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お風呂はとても大きく気持ちよかったです。部屋のトイレのスリッパはお粗末で不要。ズボンプレッサーの貸し出しがないのはビジネスマンにとって残念。従業員の皆さまは好感の持てる方々でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

脱衣所、お風呂、お部屋の水回り周辺がリニューアルされたのか、綺麗で気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

今回お部屋タイプおまかせの素泊まりプランで利用しました。
お部屋は新しさは感じませんが、清掃が行き届いており気持ちよく過ごせました。
食事なしのプランだったので食事をするところを探すのに少々苦労しました。
子供が気軽に入れそうなお店は歩いて行ける範囲にあまりないかもしれません。

朝、利用時間ギリギリに温泉に入りに行きましたが、清掃の方は嫌な顔ひとつせず親切に対応してくださいました。
温泉も脱衣所もとても綺麗に清掃されており快適でした。
またこちらに来る際は次回は食事付きプランで是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月31日から一泊で利用しました。
15時にチェックインしましたが、受付の方の説明が分かりやすくスムーズにチェックイン出来て良かったです。
格安の食事無しで予約した為部屋の指定は出来ず、4人で少し狭い部屋でした。
空調は一括管理の為温度変更出来ず、エアコンの前の布団は寒かったです。
ロビーのウェルカムドリンクやお菓子は子供達に好評でした。チェックアウトもスムーズで30秒ほどで終わりました。
全体的に古さを感じますが、
スタッフの方の対応も良く
感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月