わざわざ仕事を休んでこの旅行を楽しみにしていましたが、こんな最低なサービスなら行かなければよかった。もっと従業員の教育をお願いしいます。がもう利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今までで、サービス最低！二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

あまりの汚さ、陰気くささにとても我慢できずに帰りました。
３時間の滞在です。
入った時からいやな予感はあったものの、ロビーやフロントも陰気で最悪です。
部屋の案内もなく、重い荷物も自分で運んだ時点で間違いに気がつきました。
ここに癒しにきたんだけどお金の無駄遣いに終わったと。

部屋は大正か昭和のひどいあばら家のようで、畳は新らしかったものの、
気持ちが悪いほど古く錆びてて、水道は鉄分くさく、食事だけして帰ろうと
思いましたが、食事までの２時間ほどが本当に苦痛でした。

ソファも見たことないような古いもので、座布団に座っているだけで
虫に刺されたらどうしようかと気が気でなく、もちろん泊まって
ここの布団で寝るなんてとても考えられません。

こんな汚く古い部屋はいまどき見たこともなく、のんびりと
お湯につかって命の洗濯をするつもりがとんでもないことになりました。

食事だけはしないと気が治まらないので食べましたが、バイキングも
カニが売りでしょうが塩分がきつくてカスカス、あとも大したものは
なくて、これなら５０００円も出せばもっといいものを食べられるでしょう。

結局３時半すぎに着いて６時半までの３時間で帰ってきました。
フロントはこういう客に慣れているのでしょう。
「何か不都合がございましたか？」とも聞かず、
ハイと鍵を受け取っておしまいです。

こんな従業員の控え間にもならないようなひどい部屋で
商売はしないでください。

自分の家より数段汚い部屋にお金を出して泊まらされるなんて。。。
骨休めにもなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

海鮮バイキングがかなり美味しかったです。
申し込んだ部屋より広い部屋を準備下さり、
とても親切な旅館だなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

子供が産まれる前に最後に夫婦2人での旅行でしたが、部屋に入るなり最悪でした。
カビ臭くて、空気が悪く、ハウスダストアレルギーがあるので席が止まりません。
初めは窓を開けて我慢をしていたのですが、寒いし、ひどい咳で寝れず、夜中に我慢の限界で、のど飴やマスクがないかと、フロントに行くと、年配の男性スタッフが、座ったままで対応。
更に、どうにもできないので、コンビニがあるので買ってきてくださいと面倒臭そうな対応をされました。
妊娠を伝えたにも関わらず、薬もないんでと。
そのまま我慢し、寒い中、コンビニに行って帰りにフロントを通ったにも関わらず何の言葉もなく無視です。
配慮がなさすぎ、全く快適にも過ごせず、もう行く事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

９月２２日に家族で宿泊しました。
荷物が多かったのは申し訳ないですが、部屋の前まで荷物を持ってきてもらったけれども
中に入れずに鍵だけ渡されてさっさと帰ってしまうのはどうかと思います。
また、こちらの話を聞かず、マニュアル通りの説明だけするのはやめてほしい。
融通の利かない宿と評価されてしまいます。
部屋に入ったらトイレの電気がつけっぱなしも良くないです。
こんなことをされると宿自体を信用出来なくなります。
改善して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

2012年8月6日宿泊。2度と泊まりたくない。

館内空調設備：清風客殿に宿泊。他の館の空調は効いているものの、この館は空調の効きが悪く、廊下。フロアの環境劣悪。

食事会場雰囲気：巨大なお座敷。食事中、テーブルの脇を他の客が歩き回り、落ち着かないことこの上なし。夏合宿のような雑然とした雰囲気。

フロント対応：チェックアウトの際、30分以上待たされる。食事の際に注文した飲み物、部屋の冷蔵庫の飲み物の単価がわからないため調べているとの理由。訳がわからない。対応した従業員が右往左往しているのに他の従業員はサポートせず。

その他：これで嫌ならもっと金を出せということだろうが、値段による差の付け方が露骨。パスポート付で19500円（大人2人一部屋）。3500円のパスポート代を差し引いて1泊2食で16000円。もう少しマシなホテルもあるだろうに。パスポート付につられたのがバカだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月10日に宿泊しました。
ここは、祖母の代からず～っと気に入って泊めて頂いていましたが、今回孫や娘を連れて宿泊し、
高校生の団体と一緒になりました。まさかとは思いましたが、お風呂で一緒になり、広いお風呂が学生でいっぱい、しかも泳いだり、洗い場も順番を待っても友達同士で譲って、使えません。
迷惑だと思っていると、あろうことか、娘が高校生の仲間と間違えられて、うざいんだよ！向こう行けよ！
とか睨まれたり、非常に服会な思いをしました。当然娘は二度と行きたくない！と言っています。この娘は５月に婚約者と訪れて、大変よくしてもらって、満足していたのにショックは大きかったようです。
旅館側の都合はわかりますが、団体さんを扱うときは食事入浴時間を一般の客と分けるとか、責任者が一緒に入浴するとかしないと旅館の信用をしっかりおとすことになると思います。
その時しか泊れない記念のお客様だと同責任がとれるのでしょうか？残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

料理は凄く良くて満足しました。お風呂も広く露天も気持ち良かったです。ただチェックインの時のフロントの対応が不満。部屋迄行くのがややこしく荷物も重いのに付き添いも無く、勝手に行って下さい。って感じでした。他のホテルは部屋迄荷物を運んでくれ部屋の説明をしてくれます。後部屋が滅茶苦茶暑く、空調の説明も無かったので汗だくで寝れませんでした。窓も網戸が無いので開けられず。子供は汗だくで朝には体は冷え切ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

正直言って、がっかり。
半額でも二度と宿泊しない。

①駐車場案内
　まず第一駐車場が満車で第二駐車場に案内するのはいいが、車から降りて
　荷物を持って歩き出してから、「県外の方ですが？では別の駐車場へ・・・」と、
　更に移動を指示。長距離移動で疲れてるのだから、車を降りる前に言ってくれ。
②チェックイン後の案内
　ロビーから部屋まで案内した人は、部屋に着くなり何も言わず消え失せ、客から
　食事や入浴の内容をフロントに電話で問い合わせしなくてはならない始末。
　その後しばらくしたら突然仲居さんが来て、あらためて説明するなかで、食事は開始
　時間に遅れないようにと意味ありげに説明あり。
　なんでと思い、いろいろ聞いても、口を濁す内容。
③食事内容
　熱い物は熱く、冷たい物は冷たく食べさせる基本を徹底すれば、もう少し美味しく
　食べれたと思うけど。（最も好評だったのは漬け物）
　それとご飯と味噌汁を客に出す人が居なく、客が自分で行う配置でもないので、
　皆困った様子だった。（その他も多々あり）
　「食事さえよければ・・・」との家族の希望も、木っ端みじんに砕かれました。
④風呂
　唯一満足に近い値。ただ男風呂露天風呂が各部屋から丸見えはいかがなもんかな？
　いくら男湯でも、丸見えはまずいだろ？
⑤部屋
　なんと言ったらいいやら。
　洗面所が玄関土間脇で、風呂や手洗いの扉がぼろぼろ。
　とどめは布団は薄く重たいく、空調は暑すぎて、真冬なのに切って寝た始末。

一人２万近くも出せば、他ではそこそこ満足できるけどな。
客を大事にする心。これが最も大事ってわかっていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

チェックアウトする前にまだ部屋に居た時に、イキナリ部屋の鍵を開けられた時は驚きました。ありえないです。

あと、大浴場に入りに行った時…髪を乾かしていたら、何も言わずに掃除の人が入ってきて気分が悪かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
お１人様でもOK！ビジネスプラン♪清風客殿♪
★清風客殿★

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月