部屋5
ahnya-jsbさんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- ahnya-jsbさん [40代/女性] 2015年10月23日 18:43:44
-
初めてお邪魔しました。わりと部屋食を選択するのですが 人気と書いてあったのでバイキングにしてみました。入る前 80才くらいのご夫婦が「何回来てもええわ」と絶賛されて出て行かれたので 期待大。 実際 ほんとによかったです。また来たいと思いました。 サザエ 土瓶蒸し 松茸ごはんにはびっくり。 ソフトもバイキングにはありえないおいしさ。朝ごはんも最高でカレイは出来上がるのを待っておかわり。
ぜひ また 時期の違う時に伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2015年11月02日 10:41:19
-
この度は、クチコミの投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉は、当館の支えとなっております。
バイキングのメニューは、季節によりまして変わって参りますが、また違ったメニューもお楽しみ頂けたらと思っております。きっとお客様にご満足頂けるかと思います。
この度は、当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★本陣～ゆとりの空間と落ち着きのある和室（喫煙）】
部屋4
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 17:12:05
-
大きな旅館のせいかそっけない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2021年06月17日 11:26:33
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館のおまかせ（禁煙）（素泊まり）】
部屋4
asano0519さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- asano0519さん [60代/男性] 2021年06月16日 17:10:14
-
何度も泊まっているがサービスで一言。
今回は3泊で前日にビールを購入し強にして冷たいビールを楽しみにしていた。
仕事が終わり部屋に着きイールを飲もうとしたらぬるい。。。。冷蔵庫が弱に変わっている。
気のせいかと思い我慢してたら次の日も同様。
飲んだペットボトルはつぶして部屋の中に投げ出している。
頭にきた。
フロントの対応も酷い。布団を引きっぱなしにと毎度頼んでいるが無視。電話したら前日頼んだのかとチャランポランな回答。出入りに挨拶もなく。。。
ここ2ヶ月で焼く10泊してるが毎回同じ説明で]長い。
フロント間での引継ぎとかないのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2021年06月17日 11:26:27
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館のおまかせ（禁煙）（1泊朝食）】
部屋4
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39771749さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 39771749さん [50代/男性] 2020年12月26日 22:25:26
-
部屋はエアコンの温度調整不能で27度にもなり寝れなかった。
夕食のカニは大きく期待はずれ。
一杯のカニは冷凍物でサイズも小さく、食べやすく包丁も入ってない切れ目を入れただけ。
素材は冷凍でスーパーで2000円位で販売のカニでがっかりです。
その他の夕食カニ料理も劣悪品で、これでは地元もカニ専門店（かに道楽）のほうが断然美味しい。サービスの旅館とは思えない気配りレベル。
朝食はだし巻きたまごと水カレイ以外は全部出来合いの仕入れ食材、だし巻きも水カレイも全然こだわりもなく美味しくない。
これではビジネスホテルの方がこだわっている。
2人で53000円とは思えないコスパの悪さです。
温泉は良いので素泊まりで外食を進めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2021年01月14日 17:26:22
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事がご満足頂けませんでしたこと、深い反省をもって拝見させて頂戴しました。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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まろりん70さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- まろりん70さん [40代/男性] 2020年03月26日 17:57:16
-
ホテルに着いてチェックインした時に、「先にお支払いをお願いします」と言われました。
楽天にてカード支払い済みなのに、なんでそんなことを言われるのかと思い「カードで支払い済みですが」と確認したところ、「どういうことですか？」と怒り口調で返された。
入湯税の支払いのことを言いたかったのかも知れないが、もう少し言い方はなかったのだろうか。
それなら「宿泊費はいただいてますが、入湯税は現金払いとなります」と言えばよかったのでは？
今まで泊まった温泉旅館ではそう言われていたし、そんなことを知らない客がいないわけでもないだろう。
お詫びの言葉もなかったし、一気にいやな気分になりました。もう利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2020年04月06日 17:19:19
-
この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応は大変申し訳ございません。ご指摘の通り入湯税のお支払いをお願いするところを、スタッフの思い込みから大変失礼な対応となってしまいました。
すぐに対応したスタッフをはじめ、フロントスタッフ全員に周知して、今後はこのようなことがないように再教育を徹底させていただいております。
これに懲りずにまた福井にお越しの際には、清風荘をご利用いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
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kopo1126さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- kopo1126さん [70代/男性] 2020年02月23日 12:23:42
-
会計が済んでもう玄関に出た時に店長代理に止められた
なんの用事かと思いきや お釣りの払い過ぎので
3000えん戻してくださいと止められた.
会計の計算間違いですとのこと
konnpyuutaで集計結果でしたのでなぜ？
気分が悪くて払ってきた.もうこのホテルは絶対に
利用しない楽天トラベル申し訳ないがーーーーー
いちど問い合わしてこださい。
返事待ちしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2020年02月24日 12:56:48
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お預かり金の入力間違いからお客様を不快な気分にさせてしまった事を深く反省しております。
今後このような事がないようスタッフの指導を徹底して、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 20:12:00
-
家族で利用させていただきました。
設備は良かったのですが、サービスと食事がとても残念でした。
食事は、味は良かったのですが、肝心のカニが、いかにも冷凍を解凍したような水っぽいもので、北陸にまで行っていただくような代物ではなかったです。
サービスは、中居さんがお一人で担当してくださったのですが、食事の出し方、受け答え共に、がさつすぎてとても不快でした。
食事の説明は何もなく、尋ねると面倒くさそうに答える。また、次の品を出すときに食べ終わったお皿を下げてくれないので、お膳の上はごった返し。「下げてください」とお願いしても畳の上に置くだけで下げてくれない。
挙げ句の果てには、「次のお料理を取りにいかないといけないので。（だから下げられない）」と開き直り。
「チェックアウトは何時までにしないといけませんか？」と尋ねると「さあ。」と答える始末。
「朝食は何時にしますか？」と尋ねられたので「何時までなら大丈夫ですか？」と聞いたところ、「７時か８時しか準備できません」とのお答え。
全てにおいて、不快でした。
いままで、全国のいろんな旅館に泊まり、口コミはなるべく良いことを書くことをモットーにしておりましたが、こんな不快な思いをしたのは初めてなので、あえて書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2015年11月30日 15:56:52
-
この度は、クチコミの投稿して頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお気持ちに応える心配り、気配りが至らず大変不便をお掛け致しました。
言い訳もありません。本当に申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を頂けたと思い、ぜひとも今後の参考にさせて頂きます。
全力で１つ１つ改善を積み重ねて参る所存であります。
まだまだ至らぬ点の多い旅館ではございますが、この度は、貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月27日 08:45:20
-
初めて利用させて頂きました。
露天風呂付きの和室で、お部屋はとてもよかったです。
しかし、それ以外は・・・。
館内は寒かったですし、案内してくれる方やお布団をしいてくれる方など、おばちゃんたちは全く私たちの意見を聞いてくれず、ずっと勝手に喋り続けていました。要望はほぼスルーされました。
お部屋食だったのですが、部屋でくつろいでいるときに何度も人が出入りするのはほんとに嫌でした。特に朝食。インターホンを鳴らされ、返事をしているのにも関わらず何度も大きな声でおはようございますと叫ばれました(多分おばちゃん自身の声の方が大きくて聞こえなかったんでしょう)。せめて電話で起こしてから来て欲しい。というか、朝から部屋に入ってこられるだけでもとても不愉快でした。他の旅館では、違う部屋(普通の客室っぽい部屋に)に移動して食事できたりしたのですが・・・。ほんとに自分達の客室なんですね。
朝・夕食共に冷たくて美味しくなかったのでほとんど残しました。朝食はバイキングの方が不愉快な思いをせず、好きなものを食べれるので良いと思います。
総じて、今まで各地の温泉旅館に泊まってきましたが、清風荘が断トツ最下位です。二度と利用することはないと思います。
あまりにも酷かったので、初めて口コミを書かせて頂きました。以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2015年03月18日 16:46:42
-
この度は、初めてのクチコミの投稿をして頂き、誠にありがとございます。
ご宿泊の際には、当スタッフの対応につきまして、行き届かない点が多く、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今回お客様から頂きましたご意見を元に、更なるおもてなしの心を向上出来るよう、日々努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご記入頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月16日 23:44:53
-
２０年ぶりの再訪を楽しみにしていましたが、残念ですが苦情です。
夕食の食事内容がプラントは全く違いました。
アワビの踊り焼きも串揚げも出ませんでした。
品数も内容もプランとは違いました。
楽天トラベルが悪いのか宿が悪いのかは分かりませんが、
これでプランの料金が決済されてしまうことは納得がいきません。
この宿はもちろん、二度と楽天トラベルも利用したくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2014年09月14日 19:24:27
-
この度は、清風荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事内容につきまして、当館の不手際によりプランとは違うお食事内容だったとのことで誠に申し訳ございませんでした。この度の件を、真摯に受け止め、今後は決してこのようなことがないように、厳しく指導徹底してまいりたいと存じます。またいただきましたご意見を真摯に受け止めお客様満足のため努めて参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■客殿～清風荘のスタンダード和室（禁煙ルーム）】
部屋4
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ローズチョコさんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- ローズチョコさん [60代/女性] 2012年08月13日 11:22:02
-
8月10日に宿泊しました。
ここは、祖母の代からず～っと気に入って泊めて頂いていましたが、今回孫や娘を連れて宿泊し、
高校生の団体と一緒になりました。まさかとは思いましたが、お風呂で一緒になり、広いお風呂が学生でいっぱい、しかも泳いだり、洗い場も順番を待っても友達同士で譲って、使えません。
迷惑だと思っていると、あろうことか、娘が高校生の仲間と間違えられて、うざいんだよ！向こう行けよ！
とか睨まれたり、非常に服会な思いをしました。当然娘は二度と行きたくない！と言っています。この娘は５月に婚約者と訪れて、大変よくしてもらって、満足していたのにショックは大きかったようです。
旅館側の都合はわかりますが、団体さんを扱うときは食事入浴時間を一般の客と分けるとか、責任者が一緒に入浴するとかしないと旅館の信用をしっかりおとすことになると思います。
その時しか泊れない記念のお客様だと同責任がとれるのでしょうか？残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2012年08月14日 10:43:09
-
毎回のご利用誠にありがとうございます。
楽しい時間を過ごしていだける様に努めなければいけないのに不愉快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
今後は同じような事を繰り返さぬよう、ご意見を参考に改善致します。何卒今迄通りご愛顧を賜りますようお願い致します。
皆様に愛される清風荘を目指して行きたいと思います。
又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室風お食事処確約】 夏のファミリーバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【清風本陣】
部屋3
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 23:07:44
-
フリードリンクがあったり、足湯があったりと広い館内を楽しむことが出来ましたが、どうしても納得できないことが１つ。それは男性のお風呂の掃除に女性が入ること。中学生の息子が温泉大好きでしたが、自分の目の前にきて裸を見られたことや、体を洗ってるときにもまた目の前にきて掃除をされてとても不快だったと。もう温泉は行きたくないと言う程てす。母親の私でさえ息子の入浴中は気を遣うのに、母親としてもとても不快です。主人に聞くとよくあることと言いますが、主人も気分は良くないと言っておりました。女性のお風呂の掃除に男性が入ることはあり得ないのに、なぜその逆は容認されるのですか？
宿の方に直接メールで問い合わせしましたがお返事もなく、私の意見は軽く見られたのだなと思いました。Googleの宿の口コミに投稿しようにも出来なくなっていました。なのでこちらから投稿させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室にWi-Fi完備★客室おまかせ1泊朝食付プラン】和食＆洋食のビュッフェで朝から大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館のおまかせ（禁煙）（1泊朝食）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 00:20:13
-
部屋にゴキブリがでた。
生き物なのででた事に対してはいいのだが、その後の
対応が最悪で、フロントに電話するとゴキブリが出る事になれすぎているのか謝りもせずに今から向かいますの一言。
そしてゴキジェットして床を拭かずにそのまま帰る。
0歳8ヶ月の赤ちゃんと来てたのでゴキジェットした後をそのまま拭かずに帰るのは、その後はあなたたち拭いておいてくださいってことですよね？？
帰りにお詫びにお菓子もらいましたが、お詫びのお菓子とは思えない内容のお菓子であきれました。
今世の中コロナで衛生面を厳しく見られる中、今回の件は酷い対応だと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2021年06月13日 12:45:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蘆庵～RO-AN～】総料理長が手掛ける本格会席を心ゆくまで《芦原の隠れ家で過ごすひと時》
- ご利用のお部屋
- 【【蘆庵～RO-AN～】当館最高峰・半露天風呂付和洋室（禁煙）】
部屋3
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 10:26:16
-
12月11日に家族で、カニ、フグ食べ放題プランで宿泊しました。こちらには毎年同じプランで同じ時期に来ていますが今年は最悪でした。まず、毎年お料理の品数が少なくなって来ていて今年はお料理を置いているテーブルはスカスカ状態でした。（朝夕共に）2～3年前からカニ刺しと河豚刺しはオーダーになったのですが、食べ放題プランなのにお客の希望通りの数を出さないのはどういう事なんでしょうか？私には「今無いから」と言って、後の人には直ぐに出すのはどういう事なんでしょうか？出し惜しみするなら食べ放題じゃないですよね。騙された感一杯です。
もう二度と行きません。
それに17時にチェックインして浴衣はセルフなのに棚には全く置いてない。
部屋のドアには見知らぬ名前の書かれた紙が貼られていました。お掃除ちゃんとしてます？こんな宿は初めてです。
芦原温泉にも二度と行きません。チェックアウトの時、隣でお支払していた方も何かクレームをおっしゃっていました。気分の悪い旅行をされたのは私達だけではないようですね。楽しみにしていた家族旅行が最悪なものになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2016年03月17日 17:06:40
-
この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
不快な思いを与えてしまったり、至らぬ点があったりと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はお客様が快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同が改善に努めていきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華50種類】四季折々の旬な食材と姿蟹などの海鮮グルメバイキング(ポイント10％～4％）
- ご利用のお部屋
- 【★客殿～清風荘のスタンダード和室（禁煙）】
部屋3
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 12:48:29
-
妻とふたりで露天ぶろ付き部屋食を予約しましたが、夕食は二の膳がいくら待っても出て来ずに催促してからも時間がかかり食べ終わるのに２時間３０分もかかってしまい、すっかり興ざめしてしまいました。翌朝には布団を片付けるのを見ていると、なんと掛け布団のカバーをはずさずそのまま押入にしまっていました。前泊者が使ったカバーのままで寝かされたのかと思うと気持ちが悪くなりました。サービス云々以前に宿泊施設として失格だと思います。それとも、あわら温泉では布団カバーを交換しないのが普通なのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2015年09月01日 16:34:54
-
この度は、貴重なご意見を投稿して頂き、誠にありがとうございます。
今回お寄せ頂いた掛け布団カバーにつきましてですが、お部屋食の場合は布団の上げ下げでほこりがたつのを最小限に抑えるため、チェックアウト後に布団カバーを取り替えるように致しております。
結果的に不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましてのご意見、ご感想も参考に今後の改善をして参りたいと思っております。
この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】1人舟盛り＆ステーキ＆蟹足♪人気NO.１会席プラン(ポイント10％～4％）
- ご利用のお部屋
- 【十三の風～源泉かけ流しの露天風呂付き和室（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月15日 09:49:48
-
わざわざ仕事を休んでこの旅行を楽しみにしていましたが、こんな最低なサービスなら行かなければよかった。もっと従業員の教育をお願いしいます。がもう利用することはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2014年09月14日 16:16:06
-
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、サービス面において、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。また貴重なお時間をお使い頂きながら、サービスが行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。皆様方にご満足頂ける対応ができるように、改めて指導徹底してまいりたいと存じます。この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【十三の風～緑あふれる庭園付き和室（禁煙ルーム）】
部屋3
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月15日 09:43:40
-
今までで、サービス最低！二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2014年09月14日 16:12:56
-
この度は、清風荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、折角お越しいただいたにも関わらずご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えるようサービス面において努力致して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。ご利用及びご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【十三の風～緑あふれる庭園付き和室（禁煙ルーム）】
部屋2
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 16:52:19
-
お部屋、柱の下にホコリの巣がありました。お風呂は良かったです。1日目のビュッフェはお料理されてる方々の接客も良く美味しいかったです。
2泊するので1日目はブュッフェで2日目はゆっくりお食事したくて、上げ膳据え膳がよく懐石料理に変更してもらいました。数年前にこちらへ宿泊したときに懐石料理がとても美味しかった思い出があったのでとても楽しみにしていました。
が、、、広いお部屋にお料理は既にセットしてあり仲居さんは一人で愛想なくビール注文も部屋の隅にコップとポンと置かれて…。隣の団体さんのお世話もされていてキャパオーバーっぽく、私自身が栓抜きをし家族へのコップを配ったりました。その後日本酒注文しましたが同じく部屋の片隅に置かれ後はそちらでどうぞとのこと。結局はまた私が取りに行き家族におちょこを配ったりしました…。子供達の懐石も蒸しエビ3つにタルタルが。せめてエビフライにしてあげてほしかったです。その他は大人と同じお料理ですが蟹の甲羅のせコロッケ冷めてました。お料理も懐石なのである程度ゆっくり出して欲しかったのに次々と出されてゆっくり食べれなかったです。子供の配膳も置き方雑で子供がびっくりしてました。そんな中、母と子供達の蟹の身は取って下さったのですが隣の団体さんからも呼ばれてて大変そうでした。もう、ビール注文の時点でビュッフェに変更したかったくらいです…。せっかく料金UPして懐石料理にしたのに接客もお料理も美味しくなく最悪でした。何よりも2日目にこの感じがとても残念で一度女将さんもこの接客とお料理を戴かれてみてはと思うくらいです。
もう利用したくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】オープンキッチンで彩る清風荘自慢のビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【★本陣和洋室～ゆとりとくつろぎの和洋室（禁煙）】
部屋2
投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月07日 11:35:12
-
６月５日に宿泊しました。
大浴場に刺青の男性が居て気分を害した。
夕食のバイキングは刺身が1種類しかないというのはどうかと思う。
いつも利用する宿の1.5倍の金額を払ったのによかったのは部屋風呂とシャンプーバーだけでした。
しばらく福井には行きたくなくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2022年07月09日 13:57:53
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
バイキングにおいては、お客様がご利用いただいて快適になりますよう向上して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント11倍！！】北陸の旬の食材とあわらの湯を愉しむバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【★十三の風～源泉かけ流しの半露天風呂付き和室（禁煙）】
部屋2
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 21:57:13
-
何度かこのプランを利用していますが・・・
良かった点
○木もれびの湯、シルク風呂
○朝食
不満な点
○雨が降り、母を先に正面玄関に下ろそうとしたところ
外国人の従業員に「駐車場はアッチ！」と指を指された。
○チェックインの際フロント担当の女性の態度が悪く、上目線で対応していた。
○すれ違っても従業員たちが挨拶しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ 2019年11月17日 10:23:34
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全客室にWi-Fi完備★訳アリ1泊朝食付プラン】和食＆洋食のバイキングで朝から大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプは当館のおまかせ（1泊朝食）】
部屋5
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投稿者さんの 北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘＜福井県あわら市＞ のクチコミ
今回1泊2日で，露天風呂付きの客室に宿泊しました。
部屋は清潔でアメニティなどが充実し，
食事はどれも美味しく，とても満足できる物でした。
しかし，夜に部屋の露天風呂に入ろうとした所，
湯船にはお湯ではなく水だけが流れており，
温度調整できない仕組みの為フロントに問い合わせたところ，
数時間前からボイラーが壊れ業者が修理している状態で，
いつ復旧するかわからないので大浴場を使うように言われました。
大浴場は既に入ったのでボイラーが復旧し，
露天風呂が使えるようになったら連絡を欲しいと伝えたところ
「いつになるかわかりませんし，12時過ぎてもよろしいのですか？」
「では遅くなっても連絡をすれば良いのですね？」と
半ば逆ギレ状態で返答をする始末。
ボイラーの故障を把握しながら，
こちらに一切連絡をしていない事を詫びる訳でも無く，
横柄な態度を取るスタッフに怒りを覚えました。
数時間後，別のスタッフから連絡があり，
復旧の目処が立っていないと伝えられ，
結局，部屋の露天風呂は入れないまま寝ました。
翌朝に支配人が部屋まで来られて
チェックアウトの時に昨晩の件を説明すると言われましたが，
フロントへ行くと何の説明も無く，露天風呂を使えなかった為の
一部返金という名目で封筒に入った現金を渡されました。
まるでこちらが見返りを要求したかの様な扱いと
説明もせずお金で解決を図ろうとする対応に
怒りを通り越して呆れてしまいました。
ボイラー故障の件をこちらに黙っていただけでなく，
金品で解決を図ろうとした対応は
利用客に対して配慮が欠けていると感じました。
館内設備や食事が満足のいくものであったので余計に残念です。
旅館側からの提案は一部返金以外なかった為，
こちらが感じたことを伝え，一部返金を承諾しましたが，
一番の目的であった露天風呂を満足の行くように使えなかった上に
無礼な対応をされた為，満足とは程遠い気分で旅館を後にしました。
今後この様な事が起こらないように
再教育など徹底すると期待はしてますが，
すぐに改善できる事では無いので，
当分訪れる事はないだろうと思います。
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この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事などお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく感じましたが、客室の露天風呂に関しての一連の流れのご説明を見ると一切お返しする言葉なく大変申し訳なく感じ、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場を第一として、より快適にお過ごしいただけるよう接客サービスの向上に取り組み、改善に努めていきたいと考えております。
今回の件に懲りず、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。