初めてお邪魔しました。わりと部屋食を選択するのですが　人気と書いてあったのでバイキングにしてみました。入る前　80才くらいのご夫婦が「何回来てもええわ」と絶賛されて出て行かれたので　期待大。　実際　ほんとによかったです。また来たいと思いました。　サザエ　土瓶蒸し　松茸ごはんにはびっくり。　ソフトもバイキングにはありえないおいしさ。朝ごはんも最高でカレイは出来上がるのを待っておかわり。

ぜひ　また　時期の違う時に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋はエアコンの温度調整不能で27度にもなり寝れなかった。
夕食のカニは大きく期待はずれ。
一杯のカニは冷凍物でサイズも小さく、食べやすく包丁も入ってない切れ目を入れただけ。
素材は冷凍でスーパーで2000円位で販売のカニでがっかりです。
その他の夕食カニ料理も劣悪品で、これでは地元もカニ専門店（かに道楽）のほうが断然美味しい。サービスの旅館とは思えない気配りレベル。

朝食はだし巻きたまごと水カレイ以外は全部出来合いの仕入れ食材、だし巻きも水カレイも全然こだわりもなく美味しくない。
これではビジネスホテルの方がこだわっている。
2人で53000円とは思えないコスパの悪さです。
温泉は良いので素泊まりで外食を進めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

まず、接客は皆さん笑顔で丁寧で非常に良かったです。

ただ、お部屋の冷房のききが悪くてほんとにきつかったです。最初は冷房が入ってないのかと思いましたが弱にてついておりました。強にかえても、音だけが大きくなるばかりでお部屋は蒸し風呂状態…。かなり古そうなクーラーでしたので諦めて我慢しましたが、部屋にいても額から汗が流れるホテルなんて初めてでした。
館内も基本的に暑かったです。一番涼しかったのはお食事の所でした。お風呂の脱衣場も暑くて、お風呂に入ったのに汗を流しながらドライヤーで髪を乾かす始末。女風呂はよかったですが、男風呂はお部屋から丸見え…。あれは大丈夫なんでしょうか。

ご飯はバイキングで、個室なのはすごく良かったです。夜ご飯の内容は大人はいいけれど、小さな子供が喜びそうなメニューは殆どありませんでした。ステーキとからあげくらいかな？子供用のプラスチックのコップもないので、ガラスのコップで飲ませましたが２才なのでひやひやしました。お風呂上がりに飲める冷水のコップはプラスチックだったので、無いのは不思議でした。また、食事をとる際にお皿をのせたトレーを置く場所がないので、片手にお皿を乗せたトレーを持ちながらとらなければならず大変でした。特にご飯は困りました。家族の分を持っていこうと思っても、トレーは置けないし、お茶碗を持ったままジャーを開けてよそわないといけないのでなん往復もするはめになりました。 子供連れには色々と厳しいです。
朝御飯のバイキングは子供向けのメニューも多くて良かったです。

立地と接客はいいのに、設備がすごく残念です。
特にお部屋が暑いのはきつかったです。
ある意味思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

会計が済んでもう玄関に出た時に店長代理に止められた

なんの用事かと思いきや　お釣りの払い過ぎので

3000えん戻してくださいと止められた.

会計の計算間違いですとのこと

konnpyuutaで集計結果でしたのでなぜ？

気分が悪くて払ってきた.もうこのホテルは絶対に

利用しない楽天トラベル申し訳ないがーーーーー

いちど問い合わしてこださい。

返事待ちしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

8/14日に宿泊しました。まず部屋の掃除が行き届いていない、部屋のカーペットにシミ、汚れがみすぼらしい。急遽、家族サービスの為、お盆期間中でしたので空いていた部屋がお任せ部屋だったので期待はしていなかったが、もう少しマシな部屋が空いてなかったのか。部屋のバス、トイレが古い。極めつけは、大浴場の入れ替えがなかった。晩と朝で違う温泉を毎回楽しみにしているのにがっかりでした。良かったらまた芝政ワールドに行く際はまたお世話になろうと思いましたがこれではリピートする気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

12月11日に家族で、カニ、フグ食べ放題プランで宿泊しました。こちらには毎年同じプランで同じ時期に来ていますが今年は最悪でした。まず、毎年お料理の品数が少なくなって来ていて今年はお料理を置いているテーブルはスカスカ状態でした。（朝夕共に）2～3年前からカニ刺しと河豚刺しはオーダーになったのですが、食べ放題プランなのにお客の希望通りの数を出さないのはどういう事なんでしょうか？私には「今無いから」と言って、後の人には直ぐに出すのはどういう事なんでしょうか？出し惜しみするなら食べ放題じゃないですよね。騙された感一杯です。
もう二度と行きません。
それに17時にチェックインして浴衣はセルフなのに棚には全く置いてない。
部屋のドアには見知らぬ名前の書かれた紙が貼られていました。お掃除ちゃんとしてます？こんな宿は初めてです。
芦原温泉にも二度と行きません。チェックアウトの時、隣でお支払していた方も何かクレームをおっしゃっていました。気分の悪い旅行をされたのは私達だけではないようですね。楽しみにしていた家族旅行が最悪なものになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

２０年ぶりの再訪を楽しみにしていましたが、残念ですが苦情です。

夕食の食事内容がプラントは全く違いました。
アワビの踊り焼きも串揚げも出ませんでした。
品数も内容もプランとは違いました。

楽天トラベルが悪いのか宿が悪いのかは分かりませんが、

これでプランの料金が決済されてしまうことは納得がいきません。

この宿はもちろん、二度と楽天トラベルも利用したくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

先日利用させて頂きました。

禁煙ルームをお願いしていましたが、部屋に入ると灰皿が２つ置いてあり、
フロントに「禁煙ルームなのに灰皿があるのですが」と尋ねた所、
数分後電話があり、「清掃換気しております」と対応されました。
喫煙しないものにとっては、部屋がタバコ臭いのもいやですが、なにより睡眠時に布団がタバコ臭いと眠ることもできませんので、「布団の方は大丈夫ですか？」と尋ねた所「大丈夫ですと」答えて頂きました。いざ、食事をとりお風呂にはいり布団にはいるとやはりタバコの臭いが・・・

４歳と２歳の子連れで、その時間から再度確認するのも面倒なのであきらめて、
そのまま寝かしました。

その後もう一度入浴に行こうと歩いていると、間違えて違うフロア—に降りてしまいました。

そこには禁煙フロア—なる文字が・・・あるんや！

今回の旅行に際し、ネットで検索している時に、
他の旅館には禁煙ルームに対して、注意書きに『換気清掃対応』等が書いてあり、
この旅館にはそれがなかったので完全に禁煙の部屋だと思い込んで予約を入れていた為、
もしかした自分が見落としたのかもと思い、あまり強く言う事も出来ませんでした。

しかし、帰宅し再度確認しましたが、なかなか禁煙ルームについての細かい表記は見られませんでした。

禁煙フロア—と禁煙ルームの違いがいまいちわかりませんが、表記方法にもう少し工夫をして頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

7月２９日から1泊利用させていただきました。
批判的なコメントはしたくないのですが、あまりにもひどいのでコメントします。
まず、ホテルの前の駐車場の周りの壊れかけた家屋や汚い店など立地条件はあまり良くないです。チェックイン時のフロントの男性の口臭に後ずさりしました。部屋に入った時、何かすごく強い臭い(たぶんカビの臭い？)、畳はビニール(？)で何か、湿っぽい。畳、カーペットなど全てが古い。
夕食はバイキングでしたが、ほとんど業務用の料理済みの食材でなないでしょうか、ホテルで調理した様には思いませんでした。笑ったのは、カレーがボンカレーの味がしました(たぶん、ボンカレーと思いましたが、違いますか？)
長々と、批判的コメントをしましたが、安いビジネスホテルなら批判しませんが、一泊2万円弱の料金を取りながら、あまりにもひどいのでコメントさせていただきました。
最後に、すべてに言えるのは、人件費の削減で利益を出そうとしているのが、露骨にわかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

６月５日に宿泊しました。
大浴場に刺青の男性が居て気分を害した。
夕食のバイキングは刺身が1種類しかないというのはどうかと思う。
いつも利用する宿の1.5倍の金額を払ったのによかったのは部屋風呂とシャンプーバーだけでした。
しばらく福井には行きたくなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

口コミなど書くタイプではないのですが、今回は 料金的に納得が出来なくて 書かせてもらいます。 贅沢旅館 料理が美味しいで 検索し、上位の旅館を選んだつもりだったので、かなり思がっかりしました。評価が高いのは 何のカラクリなんでしょうか… 露天風呂付きプランで２泊しましたが 宿泊代に見合った お部屋 サービスとは 程遠く 部屋のランプは ホコリまみれ(自分で掃除しました) お部屋のお庭の 木 花は 全く手入れされておらず 枯れたまま フロントでは 待たされる
お部屋案内係は、１日目と2日目で
別の人にも確認 ３人とも 言う事が バラバラなのには 子ども達も 苦笑いでした 研修とかしてるんだよね？
最大級が売りの、お風呂もいたって
普通でした。食事時の ドリンクは とても高くてびっくり！お料理も ２泊したのに 2日とも ほぼ同じ できあいのようなものも多く 豪華とも 美味しいとも 思いませんでした また
周りの 温泉街はとても、寂れており お散歩しても 何もなく、今どきストリップ小屋があるのには ひきました 寂れた 街中といった印象…で お土産店や 温泉街などはありません。福井は、とても いい所なので 今度は 自然あふれる 小さな 料理旅館に 泊まろうと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルの方々皆さんの笑顔と親切な接客は良かったのですが
建物の古さと掃除がしてない部屋には大変不快でした。
数多く他のホテルで露天風呂付きの部屋に宿泊して来ましたが
今までで最悪です。

部屋に入ると天井やベット下に蜘蛛の巣が驚くほどあり、前に宿泊
していた方の物だとは思いますが、使いかけの櫛やゴミ袋が洗面所に
放置してありました。本当に掃除をしているのでしょうか？
こんなに汚い部屋は初めてです。
ホテルの方にはすぐに伝えましたが...
第一印象が悪かったので食事も美味しく感じず不愉快しか残りません。
大人１人１泊　28,080円。蜘蛛の巣満載ゴミ付きのホテルにはもう宿泊しません
８月２４日から１泊、お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大きな旅館のせいかそっけない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

何度も泊まっているがサービスで一言。
今回は3泊で前日にビールを購入し強にして冷たいビールを楽しみにしていた。
仕事が終わり部屋に着きイールを飲もうとしたらぬるい。。。。冷蔵庫が弱に変わっている。
気のせいかと思い我慢してたら次の日も同様。
飲んだペットボトルはつぶして部屋の中に投げ出している。
頭にきた。
フロントの対応も酷い。布団を引きっぱなしにと毎度頼んでいるが無視。電話したら前日頼んだのかとチャランポランな回答。出入りに挨拶もなく。。。
ここ2ヶ月で焼く10泊してるが毎回同じ説明で]長い。
フロント間での引継ぎとかないのか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

部屋にゴキブリがでた。
生き物なのででた事に対してはいいのだが、その後の
対応が最悪で、フロントに電話するとゴキブリが出る事になれすぎているのか謝りもせずに今から向かいますの一言。
そしてゴキジェットして床を拭かずにそのまま帰る。
0歳8ヶ月の赤ちゃんと来てたのでゴキジェットした後をそのまま拭かずに帰るのは、その後はあなたたち拭いておいてくださいってことですよね？？
帰りにお詫びにお菓子もらいましたが、お詫びのお菓子とは思えない内容のお菓子であきれました。

今世の中コロナで衛生面を厳しく見られる中、今回の件は酷い対応だと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

このところ休みがなく、やっとゆっくりできるという事で露天風呂付きの部屋に宿泊しました。ところが、上からありえないような音と振動が。子供が少しバタバタしているくらいならいつも「旅行でテンション上がってるね」で済ましていたのですが、今までにありえないほどでした。今思えばおそらく大人も一緒になって走り回ったりベッドから飛び降りたりしていたのだと思います。フロントに言うと伝えてくださったのか振動はやみましたが、窓から叫んでいて露天風呂に入っていても心が休まりませんでした。結局次の日の朝も走り回っていました。正直今までで最低の旅行になりました。すぐに言いに行ってくださったのはありがたいですが、人数・構成を見てそもそもトラブルがおきにくいようにはできなかったのでしょうか？ひとつ「良い」と思うよりひとつ「嫌だ」と思うほうが心に引っかかるものです。向こうものびのびできなかったと思います。他のホテルや旅館で配慮いただいた際は感動しました。朝のバイキングは客層で席を分けておられたと思います。なぜ客室割りでできないのでしょうか？
また、料理も前菜を見たときはこれから出てくるお料理に期待をしたのですが、松茸が香らない、揚げ物や肉や皿が冷めている、ご飯を持ってくるのに非常に時間がかかるなど気になる点がありました。
コロナが気になり懐石料理にしてもらいましたが、夕食は主としてバイキングであり、客層はワイワイガヤガヤしたい人がほとんどだと思います。温泉につかって静かにのんびりしたい人には正直全く向いていない宿だと思います。本当に何ヶ月も前から楽しみにしていたので心からガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルに着いてチェックインした時に、「先にお支払いをお願いします」と言われました。
楽天にてカード支払い済みなのに、なんでそんなことを言われるのかと思い「カードで支払い済みですが」と確認したところ、「どういうことですか？」と怒り口調で返された。

入湯税の支払いのことを言いたかったのかも知れないが、もう少し言い方はなかったのだろうか。
それなら「宿泊費はいただいてますが、入湯税は現金払いとなります」と言えばよかったのでは？

今まで泊まった温泉旅館ではそう言われていたし、そんなことを知らない客がいないわけでもないだろう。
お詫びの言葉もなかったし、一気にいやな気分になりました。もう利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

何度かこのプランを利用していますが・・・


良かった点
　
　○木もれびの湯、シルク風呂

　○朝食


不満な点

　○雨が降り、母を先に正面玄関に下ろそうとしたところ

　　外国人の従業員に「駐車場はアッチ！」と指を指された。


　○チェックインの際フロント担当の女性の態度が悪く、上目線で対応していた。


　○すれ違っても従業員たちが挨拶しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月