21日から１泊お世話になりました。
到着後のフロントの方の対応もよく、気持ちよくチェックインできました。
今回の目的はバイキングだったので、お部屋は納得の訳あり部屋でした（笑）
貸切風呂も利用しましたが、２人でも広々♪
とってもよい滞在になりました。
また季節を変えて伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

朝夕のバイキングも品数豊富でお腹いっぱい食べました。子供たちもプールに縁日、バイキングに温泉と大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駐車場に着いたときに、女性スタッフの方に道を渡って荷物を受け取って頂けたのにはびっくりしました、玄関では男性スタッフがドアを開けてあいさつして下さり気持ちよくチェックインさせていただきました。
部屋は普通でしたが、お風呂・食事も大変満足させていただきました。
いっしょに行った嫁の母も大大満足と言って、大変喜んでくれ（またつれてきてほしい）と言っていました、
サービスを少し減らしたプランでしたが少しの不満も無く十分楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

カニが食べたくて、こちらのプランを利用しました。
バイキング形式なのにいろんなカニ料理があり、良かったです。
子供達はフグ刺しが気に入ったようで、何回もおかわりしてました。
家族全員、満足できたと思います。

接客の方は人によって差が激しかった気がします
素敵な笑顔で対応してくださる方もいれば、客室係の方達が廊下で打ち合わせ？をされていて私たち家族が通ろうとしてるのにチラッとこちらを見るだけで退いて頂けなかったり・・・
他が良かっただけにちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

お部屋は、訳ありだったので、お部屋からの景観はそれなりでしたが、お風呂と食事は、大変満足しました。特に、蟹と河豚のバイキングは、このお値段で、これ程の料理が食べられるのかと、驚きました。又、食事はバイキングでしたが、個室に移動して食べる事ができたのも大変良かったです。当日は、母の傘寿（８０歳）の誕生日だったのですが、お祝いの品を頂く等、サービスも良かったです。但し、冬休みの忙しい時期だとは思いますが、チェックインの時、大変、時間がかかったのは、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お部屋お任せでしたが、二人では十分なひろさでした。夕食のカニが美味しかったです。料理の種類も十分でした。風呂も広くて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

夕食、朝食共にバイキングが個室で食べられるのはとても良かった！姿蟹も嬉しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今年で二回目ですが、この値段でこのボリュウムはAクラスです。またライ根も行きたいですが、そんなに食べれません。今度は逸品料理をちょこっと食べに行こうかなと思ってます。どんなお得な逸品料理コースをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

大人３人、子供２人で芝政ワールドに行くために、こちらに宿泊させてもらいました。
とても近くてよかったです。

お部屋は一番安く予約できる　清風客殿だったので、少し狭いようにも感じましたが　大人３人なら　特に不自由はなく
トイレ・洗面が改装されていて　とても綺麗だったので
清潔感があり　とてもよかったです。

お風呂は、洗い場がたくさんあって　露天風呂も広く　気持ちよかったですが
男性露天風呂はともかく、女性露天風呂も　御苑の客室から　一部見えるような感じで　おじさんがこちらをずっと覗いていたのが　気持ち悪かったです。

バイキングは、みなさん書かれているように　個室になっているので
誰も気にすることなく食べられて　のんびりできました。
ただ、私たちは早めに行ったので　待つことはなかったのですが
夜も朝も食べ終わって外に出ると　結構並んで待っている人がいました。

時間が自由なので仕方がないのかもしれませんが、待ち時間があるかもしれないこと　チェックイン時に言って欲しかったかな。
今回は、待たされなかったので　他人事で終わりましたが、
もし待っていたなら　そのことの説明がなかったことに　がっかりしていたかも。

チェックイン時にもう一つだけ　嫌な気持ちになったことがありました。
フロントに行ったとき、女性の方は無言・・・
こちらも　えっ？となり、どうしたらいいんですか？と聞くと、
『お名前・・・』と　いかにも　こちらが名前を言わないのがおかしいみたいな感じで言われました。
フロントの方からしたら名前を言って入ってくるのが当たり前なのかもしれませんが、こちらからすれば　どうすればいいのかフロントの方の　第一声を待ってるんです。
なので、『お名前お願いします』と言ってもらえると　嬉しかったのになぁと思います。
チェックインそうそうに、なんか嫌な気持ちになってしまいました。

ただ、その女性の方は　チェックアウト時にも　いらっしゃって
とても丁寧な対応をされていました。
なので、初めの印象さえなければ・・・って感じです。

値段の割に、とても満足な宿泊をさせていただいて　
久しぶりに　また来たい！と思ったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

この値段でこんなに品目があれば大変満足でした。食べきれません。夜食も朝食も大変満足でした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

6歳、4歳の子供と4人家族で宿泊しました。平日という事もありとても空いていて気兼ねなく過ごすことが出来ました。食事は想像していたよりもとても素晴らしく、カニにふぐを心行くまで堪能できました。バイキングというと揚げ物が多いイメージですが、部屋出汁で頂くような小鉢などもあり、本当に満足のいく内容でした。共働きのためなかなか休みがとれず旅行もあまり行けないですが、春休みには毎年予定を立てて行きたいなと思っております。温泉もキュキュとしていいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

劇場型ビュッフェは目にも味も最高でした。

ひとつ残念だったのは部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の飲みさしのペットボトルがそのままでした…
人手不足の影響なのかチェックアウト後の確認を徹底していただきたかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

劇場型ビュッフェはどの料理もとても美味しくて目でも楽しめてとても満足でした。
お風呂もシャンプーバーや化粧水バイキングなどとてもよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年03月

お見送り、お迎え　
ともに気持ちを感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夫婦、1歳・4歳の娘で10月18日（日）から2泊。夕食・朝食のバイキングも非常に美味しく、スタッフの皆様の対応も非常に良かったので、気持ちよく過ごすことができました。天然温泉も気持ち良く利用できました。指しゃぶりの為、ボロボロだった1歳娘の指が2日温泉を利用して皮膚の状態が良くなったのはびっくりしました。我々が宿泊した建物は少し古い感じでした。残念だった点は、部屋が少し埃っぽく、夫婦二人とも埃アレルギーですので、特に布団を敷いている状態の時は鼻水がなかなか止まりませんでした。空気清浄機の貸し出しがあれば良かったです。4歳の娘は「ここに住みたい」というほど満足しておりましたので、全体的には満足しております。また、利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年10月

何度かバイキングプランを利用してますが、最高の内容でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

芝政ワールドで遊ぶ目的であれば、非常に近く立地は良い。このプランはお部屋タイプは当館おまかせであり、その分リーズナブルなので仕方がないが、部屋は昭和の和室でクーラーの音もうるさく快適さに欠ける。但し、掃除はいき届いており、不潔ではない。食事は美味しく、また、風呂場も大きく数種類あり満足できる。何よりも、従業員さんの気遣い、声かけが素晴らしく、気持ちよく滞在できる。私は子連れでの宿泊であったが、何人もの従業員さんが子供に優しく声掛けし、また、ギリギリの時間でのチェックアウトでも、最後まで玄関で見送りされており、接客でこれほど満足度が違うのかと久々に思い知った。ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大雨の中、少し離れた駐車場に停めようとした所、
ズボンをびしょ濡れにしながら、わざわざ車の近くまで来て
車寄せまで誘導し、荷物をカートに積んでくれて、とても印象がよかったです。

フロントでの対応も大変丁寧でした。
しかし、「楽天トラベル様からの予約のためお部屋までのご案内は
ありません」と言われ、わかり難い地図を渡され、
急にセルフサービスになります。
（部屋まで案内する予定だったであろうスタッフの人も
当然のことながらささっと消えていきます。）

いぶかしく思いながら、部屋について夕食券、朝食券を見てみると
（他のスタッフの方に）明確にわかるようするためか？
右上に「楽天」と手書きで記入されており、食事処での対応も
「楽天グレード」が適応されている模様です。

お部屋は、普通でしたが、エアコンからカビの強烈な匂いがして
大変不快でした。
夕食の後、布団が引かれていたのでむしろ感動！
当然、「楽天グレード」なのでセルフサービスだと覚悟していました。

お風呂はとてもすばらしく子供は大喜びで３回も入りました。

出迎えの落差、その他のサービスから「楽天グレード」という
サービスレベルの設定があるであろう対応があまりにも分かりやすく、
反対に面白かったです。

リピーター確保のため、サービスの落差をあまり悟られないように
してはいかがでしょうか（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月