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ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
部屋でムカデにさされました。よく見ると部屋にムカデ用のスプレーがあったので、よく出るのだと思います。それなら受付の時に説明しておいてほしいです。部屋の電気の上はほこりだらけです。子どもたちが風船で遊んだのですが風船が当たる度にほこりが降ってきて最悪でした。前日までに人数の最終決定を連絡してくださいとのことで電話しました。会計の時になって請求書を見てみると変更前の人数になっていました。人数が違うことを伝えると「布団の数はこの枚数出してます」と言われました。何のために前日に連絡をしたのか分かりません。こちらのミスではないのに「じゃぁ人数打ち替えたものお出しします。」と一言。こちらが気づかなければ多く支払いしないといけないところでした。謝罪することもなくとても感じ悪かったです。
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この度は温泉リゾート風の国をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋にてムカデにさされたとの事、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、森が近いためか虫はよく出ますので駆除用のスプレーを各コテージ棟には設置させて頂いておりますが、受付時に説明も怠っていたようで、大変失礼いたしました。受付時にご案内するとともに、ご案内文書にも追記させて頂きます。また、お部屋の清掃状態にも問題があったようで、本当に失礼いたしました。そして、会計時にも最終人数のご変更がなっていなかったり、謝罪の言葉も無く、ご不快に感じられたとの事で、大変申し訳ございません。ご指摘の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後はこの様な事がおきないように、改めて注意して参りたいと思います。また次回風の国をご利用いただいた際は、良くなったなぁと思っていただけるよう改善して参ります。この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳ のクチコミ
部屋でムカデにさされました。よく見ると部屋にムカデ用のスプレーがあったので、よく出るのだと思います。それなら受付の時に説明しておいてほしいです。
部屋の電気の上はほこりだらけです。子どもたちが風船で遊んだのですが風船が当たる度にほこりが降ってきて最悪でした。
前日までに人数の最終決定を連絡してくださいとのことで電話しました。会計の時になって請求書を見てみると変更前の人数になっていました。人数が違うことを伝えると「布団の数はこの枚数出してます」と言われました。
何のために前日に連絡をしたのか分かりません。こちらのミスではないのに「じゃぁ人数打ち替えたものお出しします。」と一言。こちらが気づかなければ多く支払いしないといけないところでした。謝罪することもなくとても感じ悪かったです。
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この度は温泉リゾート風の国をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋にてムカデにさされたとの事、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、森が近いためか虫はよく出ますので駆除用のスプレーを各コテージ棟には設置させて頂いておりますが、受付時に説明も怠っていたようで、大変失礼いたしました。
受付時にご案内するとともに、ご案内文書にも追記させて頂きます。
また、お部屋の清掃状態にも問題があったようで、本当に失礼いたしました。
そして、会計時にも最終人数のご変更がなっていなかったり、謝罪の言葉も無く、ご不快に感じられたとの事で、大変申し訳ございません。
ご指摘の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後はこの様な事がおきないように、改めて注意して参りたいと思います。
また次回風の国をご利用いただいた際は、良くなったなぁと思っていただけるよう改善して参ります。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。