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ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳのクチコミ･お客さまの声
風呂4
8月16日に宿泊させていただいた者です。ご飯も美味しくお風呂も大きくて部屋からの見晴らしも良くとても素敵な宿だと思ってたんですけど、上の子の子どもの食事を予約の時点で下の子と一緒の物にしてほしいとお願いしておいたのですが、(上の子が少食なため)食事に行くと全く違う物が置いてありました。上の子は『なんでこんなにいっぱい食べないといけないの？』って不満そうでした。レストランの方に聞いてみると一緒の物に出来たそうで、私は何度も確認したので宿の手違いだったのか、しぶしぶ親が頑張って食べました。そしてそれを言ったからか、朝は同じ食事でした。そちらの手違いなのに宿の方からもチェックアウトの際も何も謝罪はありませんでしたし、なんかモヤモヤした旅行でした。正直、評価をしないでおこうかとも思いましたが、これからのお客様のため、その辺の改善をお願いしたいと思い評価させていただきました。とても良い宿でしたのに、残念な思いでいっぱいです。
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この度は温泉リゾート風の国 本館【スタンダードプラン】のどぐろ付き会席 地元野菜など山陰の魅力をふんだんに使用した贅沢会席コースをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉、お部屋からの眺望などお褒めの言葉を頂き感謝いたします。ただ、この度はお子様のお食事の手配ミスがあったとの事で大変失礼致しました。ご予約時に何度もご確認頂いたようですが、ご要望とは違うお料理をお出しし大変申し訳けございませんでした。お料理に関するお客様からのリクエストに関しましては常時情報共有をし、アレルギー対応等、リクエストに沿ったものをご案内しておりますが、この度は当方内での手配ミスがあり、お客様に大変残念な想いをさせてしまい申し訳けございませんでした。お客様に気持ちよくご利用頂くためスタッフ間の連携を深め、施設運営の徹底を図っていきたいと思います。この度はご指摘頂き誠にありがとうございました。なお、ご朝食に関しましてはどのお子様にも同じ形式のご朝食を提供させて頂いております。風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。温泉リゾート風の国スタッフ一同
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投稿者さんの ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳ のクチコミ
8月16日に宿泊させていただいた者です。ご飯も美味しくお風呂も大きくて部屋からの見晴らしも良くとても素敵な宿だと思ってたんですけど、上の子の子どもの食事を予約の時点で下の子と一緒の物にしてほしいとお願いしておいたのですが、(上の子が少食なため)食事に行くと全く違う物が置いてありました。上の子は『なんでこんなにいっぱい食べないといけないの？』って不満そうでした。レストランの方に聞いてみると一緒の物に出来たそうで、私は何度も確認したので宿の手違いだったのか、しぶしぶ親が頑張って食べました。そしてそれを言ったからか、朝は同じ食事でした。そちらの手違いなのに宿の方からもチェックアウトの際も何も謝罪はありませんでしたし、なんかモヤモヤした旅行でした。正直、評価をしないでおこうかとも思いましたが、これからのお客様のため、その辺の改善をお願いしたいと思い評価させていただきました。とても良い宿でしたのに、残念な思いでいっぱいです。
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この度は温泉リゾート風の国 本館【スタンダードプラン】のどぐろ付き会席 地元野菜など山陰の魅力をふんだんに使用した贅沢会席コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、温泉、お部屋からの眺望などお褒めの言葉を頂き感謝いたします。
ただ、この度はお子様のお食事の手配ミスがあったとの事で大変失礼致しました。ご予約時に何度もご確認頂いたようですが、ご要望とは違うお料理をお出しし大変申し訳けございませんでした。
お料理に関するお客様からのリクエストに関しましては常時情報共有をし、アレルギー対応等、リクエストに沿ったものをご案内しておりますが、この度は当方内での手配ミスがあり、お客様に大変残念な想いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用頂くためスタッフ間の連携を深め、施設運営の徹底を図っていきたいと思います。この度はご指摘頂き誠にありがとうございました。
なお、ご朝食に関しましてはどのお子様にも同じ形式のご朝食を提供させて頂いております。
風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
温泉リゾート風の国
スタッフ一同