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ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳのクチコミ･お客さまの声
総合4
先日はどうもお世話になりました。基本的に、大きな不満もなく宿泊させていただいたのですが、少し気になったことがあります。朝食時にご飯のおかわりを頼んだとき、男性従業員の方が対応していただいたのですが、他のお客さんの対応に追われているようで、なかなかご飯のおかわりが出てこず、こちらが催促してやっと出てきました。私に対応してくれた男性従業員の方が悪いのではなく、人員配置の問題だなと感じました。その時間帯はたくさんの団体客を２人の従業員の方が対応していましたが、誰の目からみても多忙そうなことはわかりました。でも、サービス業なんですから、そこらへんの対応はしっかりしてもらわなければいけないと思います。今回のことは人員配置がちゃんとできれば、すぐに解決できる問題ですから、従業員さんのことも考えて改善をお願いします。もう一度宿泊したいなとは思いました。
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先日のご利用本当に有難う御座います。そして、お客様には大変ご迷惑掛け申し訳ありません。 お客様からのご指摘の件ですが、レストランスタッフでミーティングを行いお客様へのより良いサービスを考えた人員配置等を行って改善して行きたいと思います。 この度のご意見大変嬉しく思っています。お客様を第一に考えたサービスを行って行きたいと思います。 この度のご意見本当に有り難いと思いこれからも風の国をどうか宜しくお願い致します。 またのご利用をスタッフ一同快く御待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ＫＡＺＥＮＯＫＵＮＩ ＩＷＡＭＩ ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＴＡＹＳ のクチコミ
先日はどうもお世話になりました。
基本的に、大きな不満もなく宿泊させていただいたのですが、少し気になったことがあります。
朝食時にご飯のおかわりを頼んだとき、男性従業員の方が対応していただいたのですが、他のお客さんの対応に追われているようで、なかなかご飯のおかわりが出てこず、こちらが催促してやっと出てきました。
私に対応してくれた男性従業員の方が悪いのではなく、人員配置の問題だなと感じました。
その時間帯はたくさんの団体客を２人の従業員の方が対応していましたが、誰の目からみても多忙そうなことはわかりました。
でも、サービス業なんですから、そこらへんの対応はしっかりしてもらわなければいけないと思います。今回のことは人員配置がちゃんとできれば、すぐに解決できる問題ですから、従業員さんのことも考えて改善をお願いします。
もう一度宿泊したいなとは思いました。
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先日のご利用本当に有難う御座います。
そして、お客様には大変ご迷惑掛け申し訳ありません。
お客様からのご指摘の件ですが、レストランスタッフでミーティングを行いお客様へのより良いサービスを考えた人員配置等を行って改善して行きたいと思います。
この度のご意見大変嬉しく思っています。お客様を第一に考えたサービスを行って行きたいと思います。
この度のご意見本当に有り難いと思いこれからも風の国をどうか宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同快く御待ちしております。