毎年恒例の実家の家族旅行で利用させて頂きました。６３歳の父から生後3ヶ月の赤ん坊まで年齢、性別とも幅広く、７名で利用しました。立地は、山の中ですが車での移動でしたし、高速を降りてからほぼ一本道だったので迷いなく行けました。食事はボリューム満点でおいしかったです。朝食が子供（４歳、３歳）と大人が同じ内容、同じ量、というのは少し残念でしたが、子供もまずまず食べれていました。残念だったのはお風呂です。「温泉リゾート」という名前だったのでかなり期待していたのですが、広さも決して広くなく、脱衣場にあるパウダーコーナーも温泉にはよくある化粧品やクレンジング、コットンなどがまったくなく、また、お風呂に何度も入りたいのにタオルが一人一枚しかないのも残念でした（子供用はもちろんなく・・・）。携帯電話がずーーっと圏外で使用できないのに、部屋の電話も朝になると使用できなくなっていて（清算の準備？？）職業柄緊急連絡が必要なので困りました（公衆電話もなかったような・・・）。この時代ですからせめて場所限定でも携帯が繋がらないと困るのでは？？？。
チェックインの際に、敷地全体の案内や、案内のパンフレットなどがあれば非常に便利です。ネットでいろいろ調べていましたが、実際にはどこに何があるのかまったくわからず、結局宿泊施設の周辺をぶらぶらしたくらいです。露天風呂なんてわからなかった・・・・（残念）。
敷地が広く、公園もあり、子供は暑い中楽しんでいて、値段的にもお得だし、幅広い年齢層で満足できるので、全体的にはまた、利用したいな、という感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
海洋館アクアスのシロイルカ新パフォーマンス☆幸せのバブルリング×３☆を観に行こう
心落ち着く空間　和室

窓からの景色は最高！あの価格であの素晴らしい景色が部屋から見えるなんてかなりお得！９３才の母が一緒でしたので、他の施設に行ったり散歩もできませんできなったのが残念です。もっともっと宣伝に力を入れて、従業員をもっと教育して、もう一つ特徴をだしたらいかがでしょうか。あれだけの環境があるのにもったいないですよ。
石見銀山を利用して、もっと飛躍して下さい。

【ご利用の宿泊プラン】

心落ち着く空間　和室

部屋はとてもきれいでした。小学生の子供はとてもロフトを気に入ってました。部屋にくしがないのと、コーヒーがなく困りました。自動販売機にあまり飲み物の種類がないのでもう少し増やして頂けたら幸いです。フロントの方は対応もよかったのですが食事処の一部のホールの方は愛想がなく身なりもいいとは言えません。夜ご飯の懐石はとても美味しかったですが最後にご飯が出てきましたが最初に出して欲しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

お風呂はとても気持ちよくよかったのですが、備品にシャワーキャップがなく当然髪を洗うと設定しているのかなと思いました。
それと、食事が全体に冷えていました。温かい物は熱いくらいでいい加減だと思います。バイトの方々の運びがぞんざいな感じでしたし・・・。
ホテル全体はとてもいい感じでよかったのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
石見を満喫☆アクアス入館券付♪ファミリープラン
心落ち着く空間　和室

総合的にみればとてもよかったと思います。ただ施設案内にある露天風呂を楽しみにしていったが、宿泊する建物とは別の建物にあり、チェックインの際案内がなく、早めに知っていれば利用する機会も作れたのにと残念でしたが、宿泊施設にあるお風呂も、趣向をこらしておりとても楽しめ良かったです。立地についてもボードに行くのにもアクアスに行くのにもちょうど良い位の距離でした。今度は露天風呂も利用してみたいと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
石見を満喫☆アクアス入館券付♪ファミリープラン
ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

東京から浜田や銀山をめぐるには良いお宿です。
ただ、温泉も雰囲気もこれと言ったポイントが無い感じがします。
何かもっと特徴を出せればポイントも上がると思いますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
石見を満喫☆アクアス入館券付♪ファミリープラン
ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

ともかく立地は山奥です、食事時間が制限されていて、当時は八時近くに到着したのですが折角のリゾートも慌しく散々でした、どこかの合宿も重なり癒しの時間は過ごせませんでした、料理も特に美味しいと言う訳でもなく期待感としては外れでした。

【ご利用の宿泊プラン】

ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

風呂、食事、フロントの対応は非常に満足できるものでした。
外の遊具は子供が楽しく遊べたみたいです。
ただし、山に近かったためかハエ、虫が部屋に入ってきており大変でした。

【ご利用の宿泊プラン】
海洋館アクアスのシロイルカ新パフォーマンス☆幸せのバブルリング×３☆を観に行こう
心落ち着く空間　和室

全体的（料理・部屋・風呂）には満足しました。ただ、清掃・食品衛生面が悪いように思われました。理由は、レストランの座敷の掃除がされてなく埃が目立ったこと、食事に虫が混入していたこと。夜の食事時で、料理はおいしかっただけに残念でした。妻・息子（6ヶ月）と3人で福岡から来ましたが、その点が残念でした。今後に期待したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年記念企画！石見を楽しむ☆アクアス券付♪ファミリープラン
心落ち着く空間　和室

山深い奥地にあるが、なかなかいい施設でした。

料理も、なかなかおいしかった。

【ご利用の宿泊プラン】
『石見銀山』散策チケット付き♪石見満喫プラン（さらにお得な特典付）
心落ち着く空間　和室

石見銀山方面から、ナビを頼りに行きましたが、途中からナビの道がなくなり本当に着くのか不安を感じましたが、途中から案内標識もたくさん出ていて、無事に到着しました。
静かで、涼しく、九州から訪れた私たちには別天地の様でした。
部屋、風呂共にきれいで、とても快適な施設だと感じました。
しかし、食事は、私の嗜好の違いや、料金の問題かもしれませんが、夕食にホテルの料理の定番の天ぷらが無く、日本海の豊富な魚料理を想像してましたが、予想以上に少なく、反面、子供の料理はよくありがちなお子様ランチ風でなく豪華で、子供は満足していました。
後、館内の売店、自販機の料金がやや高めに感じました。近くに、お店が無いからかもしれませんが、そうであれば品数を増やす等の配慮が有ればと感じました。


【ご利用の宿泊プラン】

心落ち着く空間　和室

家族３人で利用させていただきました。設備については文句のつけようがないって感じで、部屋も広く、清掃が行き届いていました。娘は夕食に非常に満足したようで「今までで一番、美味しかった。」と言っていました。機会があれば次回も利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

９/２２に利用させていただきました。
自然に囲まれ、部屋もきれいで大変すばらしいところでした。
食事は適量でおいしくいただきました。
こども用の食事も手抜きなく特に私どもの子供は魚に目がないので、にぎり寿司とお刺身に大喜びでした。（子供用と言うとエビフライとケチャップライスのところが多く大人の食事と比べてがっかりする事が多々ありましたので…。）
また、利用させていただきたいです。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年記念企画！石見を楽しむ☆アクアス券付♪ファミリープラン
心落ち着く空間　和室

自宅から１時間半、という近さでこんな場所があったとは！と感動しました。敬老の日のプレゼントで温泉、子どもも小さいので何か面白そうな遊び場があれば！と思い楽天トラベルで探していたら、風の国にたどり着きました。お風呂も食事も大満足でした。おばあちゃんも喜んでくれたと思います。また、工房の方で竹とんぼも丁寧に教えて頂き、アクアスの券までついている！！子どもたちも大満足でした。今度は森のコテージの方に泊まりたいなと思います。（友人家族と、ちょっと画策中です）

【ご利用の宿泊プラン】
海洋館アクアスのシロイルカ新パフォーマンス☆幸せのバブルリング×３☆を観に行こう
心落ち着く空間　和室

今回アクアスの観光の家族旅行で利用させていただきました。立地はいいのですが、萩から車で向かってナビを頼りに浜田経由で下道で行ったので、すごい山道でいつ着くのかと思いました。高速を使っての旭IC経由だとすごく早く着くので、萩からの電話でこれから萩から向かうという旨を伝えて到着時間等を伝えた際、そのことを教えてほしかったです。
でも着いたのが遅くて料理のオーダーが終わっていたのに、子供のお子さまランチの追加に対応していただいて感謝しています。この対応には非常に感謝しています。料理も多く、よかったです。
あと、静かでいいとこですね。温泉もよかったです。また、アクアス入館券込みでこの値段は非常に魅力的です。満足しました。


【ご利用の宿泊プラン】
海洋館アクアスのシロイルカ新パフォーマンス☆幸せのバブルリング☆を観に行こう
ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

石見銀山で予想外に時間が経過してしまい、こちらの宿に到着するのが遅れて申し訳ありませんでした。
さて、宿の内容ですが、安宿ばかり利用している私にとっては、ここは結構満足感がありました。
部屋を含めて館内全てきれいに清掃されております。
職員の方々の対応も丁寧でした。
食事もやや多めといったところで、少々大食いの方でも十分でしょう。
朝食は普通でしたが、夕食の献立は、限られた食材でできるだけ工夫しようと努力されているような好印象を受けました。
ただし、「工夫した献立」は「オーソドックスな献立」に比べて好き嫌いが分かれるところかもしれません。
私にとっては満足でしたが…。
翌朝にアスレチック施設で子供を遊ばそうと思ってましたが、夜に雨が降って滑り台などが濡れてしまい、遊べなかったのが残念でした。
改善して欲しい点としては、食事時にレストランフロアに職員を常駐させてほしい（フロアに職員がいないことが多いので、追加注文やご飯のお代わりなどが言いにくい）ということがまず一点、
子供用の食事を早く運んできてほしい（夕食時に大人用の食事はすぐに運ばれてきましたが、子供用の食事がなかなか運ばれず、かなり待たされた）ことが二点目。
それと、これはこちらの宿泊施設には直接関係ないかもしれませんが、プランに付いていた梨狩り体験については、無料でおみやげとしてもらえる梨の量がショボい（大人のみ１人２個…）上に、採った梨の購入単価も高い（大体１個２００円程度）。取れたての新鮮な梨と言っても、劇的に旨い梨というわけでもなく、正直がっかりしました。
以上、改善希望は、この３点くらいでしょうか。
基本的には概ね満足しております。
ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年記念企画！初秋の梨狩り体験付き＆４大特典付きご宿泊プラン！
心落ち着く空間　和室

ＩＣを降りて山の中を向かっている間
いったいどこなんだろうと少々不安になりましたが
リゾートホテルと言うだけあって、素敵なところでした。
食事も美味しくて大満足ですが
朝食は子ども用が大人用と全く同じで残念でした。
（どなたかも書かれていましたが・・・）
量的に同じである必要はないのでは？
残すのはもったいないし、心苦しいです。
それから、アクアスのチケットと一緒に
道案内（近道など）を添えていただけるとよかったなぁと。
ナビもあるし看板を見ながら下道で行ったのですが
結局遠回りだったような気がしたので。

お風呂や客室はとても快適で、サービス内容もよかったです！
山陰を訪れる際にはまた寄らせていただきたいと思っています。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年記念企画！石見の夏を楽しむファミリープラン
ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）

8月23日に家族6人で1泊しました。事前にメールや電話でいろいろとお願いをしたにも関わらず親切に対応いただき、宿泊時の接客やサービス面も素晴らしかったです。足を痛めた母へ売り物の杖を貸していただきありがとうございました。部屋の窓が大きく眺めも良かったです。食事内容も工夫されていて、見た目も美しくとても美味しくいただきました。60代の母も子どもたちも喜んで残さず食べました。お風呂は清潔で、お湯も良かったです。シャンプー類や化粧品などアメニティがもっと充実していると、日帰りでもまた利用したいと思います。当日はテニス、翌日はグラウンドゴルフを家族で楽しみました。これだけの内容でアクアスの入場券がついてあの料金は、驚くほどのコストパフォーマンスです。また利用させていただきたいと思います。お世話になりありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年企画！石見の夏を楽しむファミリープラン
心落ち着く空間　和室

石見銀山→アクアスへの足がかりに利用させていただきました。
立地は山の上に作られたリゾート施設で、周辺に何もなく落ち着けていいのですがコンビニ等が無く（一番近いコンビニまで車で４０分くらいかかるらしいです・・・）飲食物は宿の売店or自販機しかなくアルコール類が少し高めの値段設定（ビール350ml＝300円）だったのが残念です。
部屋は和室でしたが大人4人、幼児2人で可もなく不可もなくといったところでしょうか。部屋の押し入れのふすまが破れていたのが少し気になりました。
お風呂は種類やサイズどれをとっても平均的な印象です。サウナがあるにはあったんですが、案内板等がわかりづらく見逃してしまい利用できませんでした。アメニティをもう少し充実させていただければと思います。
脱衣場に綿棒がなかったので少し困りました。
食事ですが、全体的においしくいただきましたが、夕食時に次の料理が出てくるタイミングが早すぎます。難しいところですが、少々忙しいですね・・・。牛肉の天ぷらのような料理がありましたがパサパサしていてあまりおいしくなかったです、一緒に行った両親も「脂っこい」といって残してしまいました、普通にステーキなどにした方がよいのではないでしょうか。
スタッフの方
の接客態度は非常に満足できるレベルでした。掃除のおばちゃんまでしっかりと挨拶が徹底されており非常に気持ちよかったです。
総合的には、この値段（1人一万円弱）でアクアスの入場券まで付いているのはかなりお得感がありました。
これからもより一層サービス向上に励んでください。
是非また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
海洋館アクアスのシロイルカ新パフォーマンス☆幸せのバブルリング☆を観に行こう
心落ち着く空間　和室

お盆の8/16に利用しました。
ロフトのある部屋は広さもあり、子供たちも大喜びでした。
フロントの方をはじめ、従業員の方の接客もとてもよく、◎でした。
特に、夜間、テニスをするのに、myラケットを貸してくださったフロントの
きれいなお姉さん、ありがとうございました。
お蔭様で、家族全員でテニスを楽しむことができました。
見ず知らずの人に大切な物を貸せる大きな心に、妻も感動していました。
本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
開業１０周年企画！石見の夏を楽しむファミリープラン
ロフトのあるおシャレなお部屋　洋室（ツイン）