この度は数ある宿泊施設より当館をご指名頂き誠にありがとうございました。
冒険に次ぐ冒険のお１人旅はいかがでしたでしょうか。
山陰へお越しの際や少しゆっくり休みたいなと思われた際には是非再びお越し頂けますよう従業員一同お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

温泉リゾート風の国　フロントMG　遠藤

この度は温泉リゾート風の国 本館【スタンダードプラン】のどぐろ付き会席　地元野菜など山陰の魅力をふんだんに使用した贅沢会席コースをご利用いただき誠にありがとうございました。

お料理並びにスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

３３haの敷地内には今回ご宿泊頂きました温泉のある本館を中心に、コテージ棟、グランピング棟、クラフトビール醸造所、和紙工房、ひつじ牧場や大型遊具のあるグリーンガーデン等が点在しております。

風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

温泉リゾート風の国
スタッフ一同

この度は温泉リゾート風の国 本館【スタンダードプラン】のどぐろ付き会席　地元野菜など山陰の魅力をふんだんに使用した贅沢会席コースをご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事、温泉、お部屋からの眺望などお褒めの言葉を頂き感謝いたします。

ただ、この度はお子様のお食事の手配ミスがあったとの事で大変失礼致しました。ご予約時に何度もご確認頂いたようですが、ご要望とは違うお料理をお出しし大変申し訳けございませんでした。
お料理に関するお客様からのリクエストに関しましては常時情報共有をし、アレルギー対応等、リクエストに沿ったものをご案内しておりますが、この度は当方内での手配ミスがあり、お客様に大変残念な想いをさせてしまい申し訳けございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用頂くためスタッフ間の連携を深め、施設運営の徹底を図っていきたいと思います。この度はご指摘頂き誠にありがとうございました。

なお、ご朝食に関しましてはどのお子様にも同じ形式のご朝食を提供させて頂いております。

風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

温泉リゾート風の国
スタッフ一同

この度は温泉リゾート風の国 住箱-Jyubako-【グランピングプラン】 自然の中でお食事を満喫！プランをご利用いただき誠にありがとうございました。

住箱-Jyubako-の立地する場所は生活音が全く聞こえず、虫の音色や風の音、そして大空のみですよね。
美味しい夕食と可愛い籠で届く朝食に非日常を満喫しいただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。

さらに園内の敷地は３３haあり、温泉のある本館を中心に、コテージ棟、グランピング棟、クラフトビール醸造所、和紙工房、ひつじ牧場や大型遊具のあるグリーンガーデン等が点在しております。

そして、蚊取り線香やお部屋用のVAPEの件は大変失礼致しました。早速取替させて頂きました。ご指摘頂き誠にありがとうございました。


風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

温泉リゾート風の国
スタッフ一同
感謝感謝(^o^)/

この度は温泉リゾート風の国 本館【スタンダードプラン】のどぐろ付き会席　地元野菜など山陰の魅力をふんだんに使用した贅沢会席コースをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたロフト付きお部屋で快適にご利用頂けたとの事でうれしく思います。
ただ、隣接のお部屋の音が気になったとの事で大変失礼致しました。
実はこの度お選び頂きました、ロフト付きのお部屋は２部屋限定のお部屋で、かつ隣り合わせにお部屋が並んでおります。ご利用日当日にもうお一組様ロフト付きのお部屋をご予約いただいておりました。確かに小さなお子様連れのご家族様でございましたので、ロフトに上り下りされていらっしゃったかと思われます。

また不案内ではございましたが、県民割のWeLove山陰の宿泊割引に関しまして、当館と致しましてはご宿泊の皆様への公平性を保つために前もってのご案内を控えさせて頂いております。また、コロナ感染の状況によっては、急遽地域的に割引制度を使えなくなるなどの事例も踏まえ、情報の整合性を保つためご案内を控えさせて頂いております。大変不案内で失礼致しましたが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

温泉リゾート風の国
スタッフ一同
感謝感謝(^o^)/

この度は温泉リゾート風の国 コテージGrande【コテージ de ヒュッゲ】ワンちゃんと一緒に泊まろう！プランをご利用いただき誠にありがとうございました。

とてもご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変励みになります。

園内の敷地は３３haあり、温泉のある本館を中心に、コテージ棟、グランピング棟、クラフトビール醸造所、和紙工房、ひつじ牧場や大型遊具のあるグリーンガーデン等が点在しております。

愛犬とご一緒のご旅行でも自然の中でゆったりとリラックス頂けます。そしてご夕食他お食事のお時間もペット連れのお客様にはお部屋でご自由にＢＢＱ等をお楽しみ頂けます。ご朝食もピクニックブレックスファストを皆様にご提供させて頂いており、大変ご好評いただいております。

なお、網戸の件は大変失礼致しました。コテージ２号棟の破れている箇所は確認させて頂き、修繕させて頂きます。ご指摘誠にありがとうございました。

また、WeLove山陰という宿泊料金の割引や、しまねっこクーポンをご利用されると、本当にお得感が感じれますよね。
こちらは島根県様のサービスで、各日程によって摘要の地域が異なったりしますので、詳しくは島根県様のホームページなどで確認頂くと喜びます。

風の国では『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

温泉リゾート風の国
スタッフ一同
感謝感謝(^o^)/

この度は温泉リゾート風の国ドームテントをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用当日は雨で寒い日だったようですが、冬季限定メニューのしゃぶしゃぶ鍋をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。

グランピングはグラマラスではございますが、キャンプ体験も同時に含まれておりますので、お天気にはやはり随分左右されますね。お食事場所や温泉大浴場のある本館への移動もちょっとご不便をお掛け致しますが、「森」に泊まる非日常空間をご体感頂けると思います。

ただ、この度は朝風呂の温度が低かったようで大変失礼致しました。季節的に急な外気温の変化もあったかもしれませんが、温泉温度の管理は徹底して行きたいと思います。またご利用のお客様の多い日には、よりお手洗いの清掃にも気を配りたいと思います。ご指摘頂き誠にありがとうございました。

４月からのグランピングメニューはＢＢＱになります。次回は是非とも好天でバーベキューとグランピングをお楽しみください。またのご利用をお待ち申し上げております。


温泉リゾート風の国
スタッフ一同
感謝感謝(^o^)/

この度は温泉リゾート風の国をご利用いただき誠にありがとうございました。

３３haの敷地内には温泉のある本館を中心に、コテージ棟、グランピング棟、クラフトビール醸造所、和紙工房等が点在しております。

ご利用いただきましたコテージ内に羽アリの大群がいたとの事で大変失礼致しました。ご指摘の通り殺虫剤を配置させて頂きました。

また、朝食の受取の際に本館移動の為、雨に濡れられたとの事で、失礼致しました。本館にお貸出し用の傘を準備致しておりますが、ご案内不足だったと思います。

お客様に気持ちよくご利用頂くためスタッフ間の連携を深め、施設管理・運営の徹底を図っていきたいと思います。

温泉もまだまだ改善の余地はございますが、泉質についてはアルカリ性単純温泉でクレンジング効果の期待できます美肌の湯でございます。

そして風の国の周りには何もございません。最寄りのコンビニエンスストアも片道車で２０分程度かかりますので、ご旅行の準備はしっかりとお願い致します。

夜のお食事はお楽しみ頂けたようでホッとしております。

また、広大な芝生に、大きな遊具はお子様はじめ、大人の方にもお楽しみ頂けるかと思います。

『森に泊まる』非日常体験、ヒュッゲをコンセプトとした幸せな時間の提供が出来ますよう今後とも頑張って参ります。

そして次回風の国をご利用いただいた際は、良くなったなぁと思っていただけるよう改善して参ります。

この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度は温泉リゾート風の国をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋にてムカデにさされたとの事、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、森が近いためか虫はよく出ますので駆除用のスプレーを各コテージ棟には設置させて頂いておりますが、受付時に説明も怠っていたようで、大変失礼いたしました。
受付時にご案内するとともに、ご案内文書にも追記させて頂きます。
また、お部屋の清掃状態にも問題があったようで、本当に失礼いたしました。
そして、会計時にも最終人数のご変更がなっていなかったり、謝罪の言葉も無く、ご不快に感じられたとの事で、大変申し訳ございません。

ご指摘の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後はこの様な事がおきないように、改めて注意して参りたいと思います。

また次回風の国をご利用いただいた際は、良くなったなぁと思っていただけるよう改善して参ります。

この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。

この度は温泉リゾート風の国をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事についてのご意見、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
全てのお品までは至らぬものの、ほとんどのお料理を仕込みからあしらいまで、料理人が手間暇をかけて心を込めてお作りしております。
それがより多くのお客様に伝わり、皆様にご満足いただけるよう、これからも一層精進して参ります。

ご夕食につきましても、お料理をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を従業員で共有し、一つ一つ改善してまいります。

この度は、ゴールデンウィークを風の国でお過ごしいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、温泉リゾート風の国をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からいただいたご意見は、従業員で共有し、次回お会いできる際には、よりご満足いただけるよう改善に向け尽力して参ります。

また、お食事につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
料理長自らが浜田港で仕入れを行う魚介を中心に、一品一品手間隙かけておつくりしております。
お客様からのお褒めのお言葉が、私共の何よりの糧でございます。

ぜひまた、風の国でゆっくりおくつろぎくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、お客様の貴重なお時間を風の国で過ごして頂きまして、ありがとうございます。

お風呂場の浴場に使っておりますガラスですが、特別な加工がしてあり、外からは見えないようになっております。浴室からは外が見えるようになっていますので、そのように思われたのかと、思います。浴室の入口に説明文を貼り付けていましたが、お客様が分かりやすいようにしたいと思います。申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。

お客様の声が、私達施設にとっての大切なご意見となります。そして、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

またいつかお越しくださいませ。

トワール様

8月20日のコテージのご宿泊ありがとうございました。お部屋や料理のお褒めのお言葉恐縮でございます。ありがとうございます。夜も快適に過ごせたようで私達も安心致しました。

お子様も楽しんで頂けたようで嬉しい限りです。夏休みの楽しい思い出になったとありましたが、こんなにもうれしいお言葉はありません。宿泊施設冥利に尽きます。本当にありがとうございました。

離合できない山道に入ってしまったのですね。この付近は田舎なので、ナビが旧道を指す場合があります。ナビの種類によって様々のようで、私達も対応に困っております。事故や怪我がなくて良かったです。ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。

このたびは風の国ご利用ありがとうございました。

またいつかお越しくださいませ。

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。

大自然の中でごゆっくりされたとの事で私達も嬉しく思います。

布団の件とスタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。せっかくの楽しい旅行を私達の不手際により、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後の重要な改善点として取り組ませて頂きます。

このご指摘を真摯に受け止め、サービスを一から見直し、風の国へご来館されたお客様が、ゆっくりと過ごされ、身も心もリフレッシュしてご帰宅出来るような、お宿になるよう誠心誠意サービスの向上に励みたいと思っております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

NG牧場は秘密の花園さん 様

この度は、数ある施設の中から風の国をお選び頂きましてありがとうございます。

お食事のお褒めのお言葉ありがとうございます。満足して頂いたとのことで大変嬉しく思います。

朝のご予約の行事に間に合ったとのことで良かったです。ゆっくり朝食は食べられましたでしょうか。

お風呂の浴室内が暑く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。浴室内は換気扇での換気のみで対応しており、換気が不十分だったかも知れません。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。今後の改善課題の一つとしてご対応させて頂きます。お客様のご指摘が私達施設の大切な意見となります。ありがとうございました。

お客様の貴重なお時間を私達施設で、過ごしていただきまして感謝致します。

また、いつかお越し下さいませ。

コメントありがとうございます。

数ある施設の中から風の国をご利用頂きまして、心よりお礼申し上げます。

リフト券の割引が適応出来てよかったです。ご趣味のスキーは楽しめましたでしょうか。

来シーズンもお会いできることを楽しみにしております。この度（旅）はご利用ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

先日は温泉リゾート風の国をご利用頂き誠に有難うございます。お食事の件、お褒めの言葉をいただき有難うございます。
休憩所スペースや喫煙場所についてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
風の国　総支配人

いつも温泉リゾート風の国をご利用頂き誠に有難うございます。次回もお待ちしております。
風の国　総支配人

いつも温泉リゾート風の国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スキーのあとの冷えた体にはやっぱり温泉ですよね！
夕食時間の設定については社内で検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
風の国　総支配人

この度は温泉リゾート風の国をご利用頂き誠にありがとうございました。
園内のことをほめて頂き誠にありがとうございます。
本館、温泉などの清掃状態に対してご期待に沿えず誠に申し訳ありませんでした。
今後はこの貴重なご意見を参考にしてより良い風の国にしていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
風の国　総支配人