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ザ・カオルーンホテル(九龍酒店)(The Kowloon Hotel) クチコミ・感想・情報

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The Kowloon Hotelのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:544件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.67
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.08
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合3

投稿者さんの The Kowloon Hotel のクチコミ

投稿者さん 2017-09-28 11:03:52

過去に何度か利用していて特に問題なかったので今回はたまたまだとは思いますが非常に残念でした。浴室にシャンプーが無く、入浴開始後に気づいたためホテル側に連絡するのも面倒でそのまま我慢しました。カミソリとクシも無かったですが、これは元々置いていないのかもしれません。(以前どうだったかは忘れました)歯磨きセットは置いてあったので、シャンプーだけ忘れたのかかもしれませんね。
それと、外出後部屋に戻るとドアが空きません。そのためいちいちフロントに戻ってルームキーを処理しなければならず面倒でした。携帯電話やクレジットカードのそばにルームキーを置かないでと言われましたが、今時そんな脆弱な磁気を使っているのか?(他のホテルのルームキーは問題ないのに)また、それならそうとチェックインの時に説明して欲しい。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
The Kowloon Hotel 2017-10-09 11:49:57

Dear Guest,

Thank you for staying with us at The Kowloon Hotel. We are terribly sorry to hear that your staying experience did not match your expectation. Please accept our sincere apologies and rest assured that our housekeeping has been reminded of this issue to ensure proper cleaning and amenities refilling procedures are adhered to at all times. Meanwhile, training will be reinforced to all the front line personnel to ensure clear information and welcoming service to be extended anytime. Once again, thank you again for sharing your feedback with us. We are much looking forward to have the chance to welcome your return to see our improvement, and to bring you a genuine wonderful experience.

Best wishes,
The Kowloon Hotel Management

ご利用の宿泊プラン
【いつでもポイント5%】【曜日限定】無料WiFi+日~木曜日特別料金!+日本国籍のみ+一押しプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア ルーム【1-2名】】

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