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Okura Garden Hotel Shanghaiのクチコミ･お客さまの声
総合1
楽天・ご担当者様お世話になります。この度（2014/12/31 Check In - 2015/1/1 Check Out) オークラガーデンホテル上海のエクゼクティブ シティービュー ダブルルームに宿泊致しましたが、大変気分を害しまた弊社に失望しました。 下記がその内容です。1. エクゼクティブラウンジでのチェックインの際エクゼクティブルームを予約したのに安いレートのプランなのでエクゼクティブラウンジの使用はできないと言われ、その時のホテルスタッフの態度は非常に悪かったです。 エクゼクティブルームを予約してエクゼクティブラウンジが使えないなんて話は聞いたことがありません。2. 上記同様にジム・スイミングプールを使用時にも無料ではなく有料だと言われました。*昨年も楽天さん経由で2013/12/31 Check In - 2014/1/1 Check Out で宿泊いたしましたが何の問題も無く楽しく過ごせたのに今年は大変残念でした。何故この様なことになったのかご確認して頂き連絡を下さい。
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いつもオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。さっそく確認させて頂きましたが、今回お客様がお選びしましたご宿泊プランではスペシャルレートなので、特典はもともと付いておりませんプランでした。弊社従業員の対応態度に関し大変失礼いたしました、接客を心掛けて参りたい所存でございます、これからもっといいサービスを提供できるよう努力致しますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
楽天・ご担当者様
お世話になります。
この度（2014/12/31 Check In - 2015/1/1 Check Out) オークラガーデンホテル上海のエクゼクティブ シティービュー ダブルルームに宿泊致しましたが、大変気分を害しまた弊社に失望しました。 下記がその内容です。
1. エクゼクティブラウンジでのチェックインの際エクゼクティブルームを予約したのに安いレートのプランなのでエクゼクティブラウンジの使用はできないと言われ、その時のホテルスタッフの態度は非常に悪かったです。 エクゼクティブルームを予約してエクゼクティブラウンジが使えないなんて話は聞いたことがありません。
2. 上記同様にジム・スイミングプールを使用時にも無料ではなく有料だと言われました。
*昨年も楽天さん経由で2013/12/31 Check In - 2014/1/1 Check Out で宿泊いたしましたが何の問題も無く楽しく過ごせたのに今年は大変残念でした。何故この様なことになったのかご確認して頂き連絡を下さい。
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いつもオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
先日は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
さっそく確認させて頂きましたが、今回お客様がお選びしましたご宿泊プランではスペシャルレートなので、特典はもともと付いておりませんプランでした。弊社従業員の対応態度に関し大変失礼いたしました、接客を心掛けて参りたい所存でございます、これからもっといいサービスを提供できるよう努力致しますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。