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Okura Garden Hotel Shanghaiのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地は、地下鉄もそばにありいいですねえ山里の和食（朝食）は、本当に和ませてくれますサービスは、オークラといえどもやはり中国というのは否めません新聞サービスもパッケージに入ってましたが、朝刊が来ていないので、フロントに連絡すると「部屋に届けるのは別料金、日経は香港印刷なので夕方ホテルに来ます」という説明が中国人スタッフからありましたクレームを伝えたところ、日本人の副総支配人の方が親切に対応してくださり、前日の新聞も部屋で読ませていただきましたしかし、こういうのは、チェックイン時に説明されれば問題ないはず、オークラ基準を考えれば、当然のことまた、ゲストリレーションで観光について質問したところ、これが中国人の新人対応で、全くダメ、GOOGLEの使い方もわからないほど、ど素人でしたほかのお客さんからクレームもないのが不思議なくらいでしたがんばれ、ホテルオークラさん、私はオークラファンだからこそ、辛口に書かせてもらいました
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総合3
投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
立地は、地下鉄もそばにありいいですねえ
山里の和食（朝食）は、本当に和ませてくれます
サービスは、オークラといえどもやはり中国というのは否めません
新聞サービスもパッケージに入ってましたが、朝刊が来ていないので、フロントに連絡すると「部屋に届けるのは別料金、日経は香港印刷なので夕方ホテルに来ます」という説明が中国人スタッフからありました
クレームを伝えたところ、
日本人の副総支配人の方が親切に対応してくださり、前日の新聞も部屋で読ませていただきました
しかし、こういうのは、チェックイン時に説明されれば問題ないはず、オークラ基準を考えれば、当然のこと
また、ゲストリレーションで観光について質問したところ、これが中国人の新人対応で、全くダメ、GOOGLEの使い方もわからないほど、ど素人でした
ほかのお客さんからクレームもないのが不思議なくらいでした
がんばれ、ホテルオークラさん、私はオークラファンだからこそ、辛口に書かせてもらいました
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