オークラガーデンホテル上海（花園飯店上海）(Okura Garden Hotel Shanghai) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年10月09日 14:44:22: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、レストラン及びベルサービスに関してご指摘頂き有難うございます。弊社全員スタッフの能力をアップし、これかももっといいサービスを提供できるよう努力致します、この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2013年07月05日 19:50:14

立地条件も良く、タクシー、地下鉄を効率よく利用した。朝食のバラエテイーも最高。サービスや設備も良く日本人にとっては安心して泊まれる宿である。但し、このところの円安も関係しているが、１年前には、1万円・泊くらいで泊まれていたのが、今回は、2万円・泊以上の金額に跳ね上がっていた。急に値段が上がったのは何故だろうか。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年06月

Okura Garden Hotel Shanghai 2013年08月29日 18:15:44: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂きまして幸いでございます。ご宿泊料金に関しましては、去年のレートコードと同じです、円安の関係で多少の差額はあると思いますが、1万円ほどの差はおそらくないと考え、大変申し訳ございませんでした。もし宜しければ、詳しいご宿泊日と部屋タイプをご指示頂ければ、お調べ致しますが、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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部屋5

我神散6500さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

我神散6500さん [60代/男性] 2012年10月08日 19:47:05

反日暴動があり少々不安でしたが、予定変更することなく上海に３泊しました。
大変行き届いたサービスで満足しています。
少しだけ本当に少しだけ残念な部分がありました。朝食はROSEで６時少し過ぎにとりました。大変美味しいものでしたが、床の掃除が少し不備がありました。当日の汚れではなく
前日からのものであろうと思われます。
日本のホテル　オークラであればあり得ないことです。
１０月３日～５日に宿泊しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年10月

Okura Garden Hotel Shanghai 2012年10月19日 18:58:36: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？この度は床の汚れに関してご指摘頂き有難うございます。また、お食事の際に不快の念をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。早速ROSEだけでなく、全レストランに清掃の徹底を指示いたしました。この様なお客様の貴重なご意見がホテルを育てて下さるものと深謝致します。是に懲りませず引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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ＹＭ1958さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

ＹＭ1958さん [50代/男性] 2011年08月24日 08:58:18

オークラ流のサービスを維持しようとする意志が、上海人のマネージャーにも感じられました。日本人にとっては安心できるホテルですね。３泊しましたので、朝食は、日本、中華、バッフェと全て試しましたが、合格だと思います。それ以外に、「白玉蘭」で昼食をとりましたが、点心、野菜の炒め物等おいしかったです。（油が控えめですね）水が安心して飲めるのもありがたいです。唯一改善していただいたいのはコンセルジュの方の対応です。
私は北京語が出来るので問題はありませんでしたが、日本人の質問は微に入り細にいる入るので、日本語の能力の向上と、日本人が良くする質問に対する事前調査（蟹、中国茶等）を
お願いしたいと思います。とはいえ、満足です。次回、上海に行く際も滞在したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

Okura Garden Hotel Shanghai 2011年09月06日 12:26:45: 過日はオークラガーデンホテル上海にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。語学につきまして、この度はご満足いただける対応ができておらず申し訳ありません。弊社ではお客様によりよいサービスを提供できるよう、日々日本語教育を行っております。7月から新しく新入社員も入社し日々猛勉強をしております。スタッフの成長をあたたかく見守っていただけると幸いです。今後も細かなところまで気を配ったサービス・対応ができるよう精進してまいる所存でございます。オークラガーデンホテル上海にてまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

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部屋5

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2010年08月21日 01:23:28

無料で部屋をアップグレードしてくれたので非常に良い部屋に泊まれた。朝食もビュッフェ、和食ともにとてもおいしかった。ヘルスクラブ（ジム、プール）も毎日使った。近くにファミリーマートもあるのも便利。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年08月

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部屋5

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2010年02月08日 13:09:07

昨年12月16日～19日の３泊を楽天トラベルから予約しました．
部屋に空きがあったようで，ガーデンビューの部屋にアップグレードして貰いました．
海外で，日本資本が経営するホテルへの宿泊は初体験でしたが，サービスを含めて
安心感があり，またビジネスセンターも親切で助かりました．
ビジネスセンターで現地SIMを購入したところ，現地でのローカル通話が出来るように
設定までして貰えて，滞在中非常に便利でした．
また，出発日は１４時までのレートチェックアウトも追加料金がかからず大満足でした．
近くには，安くて美味しい有名な激辛中華料理店もあり便利です．
強いて言うなら，地下鉄駅からは徒歩１０分程度の距離なので，荷物の多いチェックイン・チェックアウト時はタクシー利用を勧めます．

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2009年12月

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部屋4

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 17:17:52

施設、サービス共に安定の満足度です。朝食のメニューがもう少し増えたら嬉しいですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年01月

Okura Garden Hotel Shanghai 2020年01月17日 21:53:52: この度はオークラガーデンホテル上海にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早速ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
頂戴いたしました朝食に関する貴重なご意見は早速関連部門と共有させていただきました。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう精進してまいりますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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部屋4

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 16:34:00

・TOTOウォシュレットが非常に良いです。他国には殆ど無いものです。
・日本語が出来るスタッフがいますので緊急時安心です。
・近所にコンビニが無いのが不思議です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年01月

Okura Garden Hotel Shanghai 2020年01月13日 10:27:46: この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、ありがとうございました。
また早速ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ホテル周辺には日系のチェーン店をはじめ、コンビニエンスストアがいくつかございますが、大通りである匯海中路沿いではなく、ホテル北側などに位置しておりますため、わかりづらく申し訳ございませんでした。ベルキャプテンデスクなどに周辺地図をご用意いたしておりますので、次回はお気軽にお声がけくださいませ。
またのお越しを一同お待ちいたしております。
オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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部屋4

投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 19:06:07

上海出張時に何度も利用していますが、
立地は◎、部屋は当たりハズレがある(今回は当たりでした)、
日本語対応の受付の方は、人によって差はありますが、皆さん一生懸命伝えようと頑張ってくれます。
ホテル内に三越のコンビニがありますが、品揃え△価格も高いです。
朝食は、とてもおいしいです。朝食会場を出るときに、テイクアウトコーヒーのサービスもあります！

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年12月

Okura Garden Hotel Shanghai 2019年12月16日 11:23:01: ご投稿者様
平素より、オークラガーデンホテル上海をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内させていただきました客室には都度差があるとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋のカテゴリによって、デザイン、操作パネル、備品などに若干違いはございますが、同じカテゴリに於いてはきちんと同じご準備をいたしますよう再度担当部署には申し送りいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。また以前お使い勝手の良かったお部屋がございましたら、ご予約の際、或いはチェックインの際にお知らせくださいませ。可能な範囲内にて調整させていただきたく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう精進してまいりますので、次回また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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じーちゃん7054さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

じーちゃん7054さん [50代/男性] 2019年08月05日 17:32:44

全て日本語対応できて，不自由は全くありません．

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

Okura Garden Hotel Shanghai 2019年08月06日 10:39:19: じーちゃん7054様、
この度はオークラガーデンホテル上海にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早速ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
微力ながらも、上海でのご滞在のお手伝いが出来ましたことを、一同大変光栄に存じております。
今後ともお客様のご要望に沿えるよう努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2019年03月28日 17:39:03

ホテルオークラの名前が付いているのに、チェックイン・チェックアウトの接客が悪い。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年03月

Okura Garden Hotel Shanghai 2019年03月28日 20:00:23: この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら、チェックイン、チェックアウトの接客がご期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。ご不快の念をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は関係部署へ早速申し送りいたしまして、具体的な状況を調査するとともに、今後のサービス向上に向け再度指導してまいる所存でございます。
今後ともお客様のご要望に沿えるよう努力してまいりますので、これに懲りず、また上海にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 17:18:30

買い物など立地が良い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年02月

Okura Garden Hotel Shanghai 2019年02月25日 12:40:44: この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントにいただきましたように、当ホテルは繁華街に面しており、お食事やお買い物にも便利ですが、上海虹橋、浦東の両空港からのアクセスも良く、また地下鉄も近くに4路線が通っておりますので、観光やお仕事での移動にも、非常にわかりやすい場所に位置しております。
次回また機会がございましたら、是非またご利用くださいませ、一同お待ちいたしております。
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Doreneさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

Doreneさん [30代/女性] 2018年12月24日 09:56:08

いつも利用しています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年12月

Okura Garden Hotel Shanghai 2018年12月24日 15:34:43: 毎度、オークラガーデンホテル上海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも引き続きお客様のご要望に沿えるよう努めてまいります。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお声がけくださいませ。
次回のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 12:55:09

フロントで日本語が通用するホテルなので、安心感があります。しかし、今年に入り日本語レベルが低下している様な気がします。また、日本語が話せない方もいます。日系ホテルと言って過度な期待はしない方が良いと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

Okura Garden Hotel Shanghai 2018年08月29日 20:08:44: この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、誠にありがとうございました
また、ご感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。
今回のご滞在では、スタッフの日本語レベルが不十分でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、社員はもとより、インターンシップの実習生に対しても、語学、特に日本語教育に力を入れておりますが、8月は新入社員の多い時期のため、不慣れなスタッフが目立ったのかもしれません。大変申し訳ありませんでした。
私どもでは、名札の名前の横に日本語は赤い点、英語は青い点でレベルを表示しております。
今回たどたどしかったスタッフも次回お越しの際にはきちんと日本語でお迎えできるかと存じます。
今後ともお客様のご要望に沿えるよう、精進してまいりますので、是非ともまたお越しいただけますようお願い申し上げます。
オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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jaceさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ

jaceさん [30代/男性] 2018年08月10日 10:16:48

便利な立地で朝食は種類豊富でいつも美味しく頂きました。また上海出張の時に利用したいと思います。

１点だけ、今回楽天トラベルで予約した1泊の料金はRMB764でしたが、実際請求された金額は840.68（税抜き）、もっと早く気づけばと思いましたが、皆さんも会計時に今一度金額を確認したほうが良さそうですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

Okura Garden Hotel Shanghai 2018年08月11日 16:54:04: この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在には比較的ご満足いただけたご様子に、感謝申し上げます。
ご宿泊料金に関しましては、ウェブでの表示と、ご精算時の明細の表示方法の違いにより、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様のウェブサイトにてお申込みいただきましたプランは、税金、サービス料共に含まない料金での表示になっているようでございます。
しかしながら私どものご精算時にお渡しする計算書では、税金、サービス料を加えた最終的なご請求額のほか、税金額が明示されるよう、サービス料込、税金別の料金の小計も記載しております。
このため、少々わかりづらい表示になってしまったものと思われます。精算時にご説明が至らず、ご無礼いたしました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また次回お目にかかれますこと、一同心よりお待ち申し上げております。

オークラガーデンホテル上海　ゲストサービスマネージャー

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