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m10483さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- m10483さん [30代/女性] 2018年09月12日 03:31:11
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初めて1人で上海の為、不安だったので、日本語が通じるホテルと思い、宿泊しましたが、受付の方が、日本語通じず、変わってくれるのかと思いきや、全て英語で、推し進められ、わけわからないまま、デポジットへの説明の紙を出され、読む暇もなく、サインと言われ、全てが不安でした。宿泊した日がタイミング悪く、ホテル内でタクシーが呼べなかったみたいで、方向も分からない状態で、自力でタクシーを捕まえなければいけなかったので、本当に困りました。なんの為に日本語が通じるホテルに泊まったのか解りませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Okura Garden Hotel Shanghai 2018年09月12日 13:46:27
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m10483様
この度は、オークラガーデンホテル上海にご宿泊いただき、感謝申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うような十分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには、日本人スタッフをはじめ、日本語堪能なスタッフが多く在籍しておりますが、チェックインを担当させていただいたスタッフの機転が利かず、ご不安の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご滞在期間がちょうど要人のご来館に伴う交通規制と重なり、タクシーのご利用などにもご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回以降万が一このような特別な警備体制がございました場合でも、当ホテルご利用のお客様へできる限りご迷惑が掛からないよう、より一層注意を払って参る所存でございます。
これに懲りず機会がございましたら是非またご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
莉ゐさんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
- 莉ゐさん [50代/女性] 2015年08月04日 10:23:44
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３泊しました。そもそも海外のホテルなんて口コミ以外に頼れる情報がなく、特に中国のホテルは最たるものです。口コミから、どれだけ日本語の世界なんだろう、日本人のなんとなくの気持ちが通じるんだろうと、かなり期待していきましたが全然でした。
チェックインから日本でデポジット情報をいれてるにも関わらず、再度の提出のうえ、このカードは使えないだの、しかもじゃあ現金で支払ったうえにデポジットもとられ、どれだけ信用してないんだって、しかも中国人でどうしてとも説明もつかず融通がまったく効かずここまでだけでも３０分は、かかっており、疲れてきてるのにこの始末!最低です。お部屋はデラックスで２３階でしたので眺めとベッドと、お風呂は洗い場と湯船が別で、お水は確かにキレイでしたが、絨毯が古いせいかほんと掃除は、しているでしょうが汚かったです。はっきりいって前回に宿泊したコンドミニアムのほうがずっとスタッフも一生懸命で気持ちが良かったです。オークラも中国ならこんなものなんですね。場所も中心にあると言いますが、コンビニは遠いし飲食店も回りにある店は、高いだけで微妙だし、わたしは２度と宿泊しません。日本人に対して、日本語が少し話せて(話せない中国人だらけでしたけど)お風呂に入れれて、ウォシュレットをつけておけばよいという考え方は、間違っています。もっと気持ちよく次にも泊まりたいという気持ちを持ってもらうのが大事なんです。なんのために高い宿泊費をとって、オークラの看板を掲げているんですか。あくまでも主観です。でも宿泊客のために考えを、従業員教育を、絨毯等椅子など古い備品を変えて下さい。無駄に従業員を置いててもどうせなにもせずレストランでも喋ってるか、ボーッとしてるだけなんですから、日本語をろくにしゃべれないなら、英語くらいしゃべれるように教育してください。とにかく気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
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zyx0000さんの Okura Garden Hotel Shanghai のクチコミ
ホテルの立地は、繁華街、駅も近く、非常によかったです。
ただ、歴史ある施設というものありますが、コンセントの少なさ、コーヒーなどもインスタントで、ジムもお金を取るなど、少し今のラグジュアリーホテルにしては不足感が否めなかったです。
朝食もバイキングですが、毎日変わりばえがなく。。。
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zyx0000様
この度は、オークラガーデンホテル上海をご利用いただき、感謝申し上げます。
また、いくつかご指摘を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
工事を伴うコンセントの増設など、容易ではない部分もございますが、コーヒーなどの客室アメニティに関しましては、早速関連部署にもご意見を共有いたしまして、今後の課題とさせていただきます。
ヘルスクラブ（ジム）のご利用は有料となっておりご不便をおかけいたしましたが、お部屋タイプやご宿泊のプランによっては、お部屋代に含まれるものもございます。次回は是非ご検討くださいませ。
zyx0000様のまたのご利用をお待ちいたしております。
オークラガーデンホテル上海 ゲストサービスマネージャー