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ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ＆ＳＰＡ 那覇セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-03-18 05:55:59
5.0
投稿日：2019-06-04 05:22:56
1.0
投稿日：2015-08-03 06:32:50
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
福岡の宮ちゃんさんの ＣＯＭＭＵＮＩＴＹ＆ＳＰＡ 那覇セントラルホテル のクチコミ
２０年の長きにわたり利用させて頂いているが最近のフロントの人の入れ替わりがかなり多いように思う。ベテランの方々が見当たらなくなりアットホーム的なフロントの対応ができなくなっている。７月２６日から２泊したが早朝、フロントの人と顔を合わせても応答が無いので「おはようございます」と挨拶しても無言、更に翌日別の人に早朝挨拶しても無言、信じられないこと。仮に挨拶が遅れても絶対に返事は返すべき。連泊で部屋の掃除はしないでリネン類の交換だけお願いしたら何もされていなくて、苦情を言うと清掃係りの人は何もしなくていいと聞いたいたとのこと。また、１階レストランのレイアウトが変更されており今迄あった入口の朝刊置場が無くなっていた。若い女性が二人いたので聞いたら今朝まだ新聞が来ていないので後で置いておきますとのことだったが別のコーナーにきちんと置いてあった。
従業員教育が全くできていないように感じて非常に残念に思った。
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この度は数あるホテルより当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルスタッフへの厳しいご意見を頂き只々恥ずかしいばかりでございます。
新卒社員研修中でのご宿泊ではございましたが、挨拶等の基本が怠っていた点を含め、今後はお客様からご指摘を受けることがないよう、ホテルの顔としての意識、お客様からのご要望に即時対応できる様スタッフ一同、レベルアップを図ってまいりたいと思います。
長年当館をご愛顧頂いておりますお客様からの温かいお言葉として、次回ご来館頂く際にはご満足頂けるよう教育して参る所存でございます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。