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COMMUNITY&SPA 那覇セントラルホテルのクチコミ・お客さまの声
今回は温泉に入り放題でお得だと言うことで決めました確かに温泉料金が無料(入湯税150円必要)で朝食付きで国際通りからすぐの立地はとても良かったのですが・・・部屋の臭いがたまりませんでした夜中ずっと気になりほとんど眠れず(2時間ほど)朝方に窓を全開にしエアコンを強にしてやっと臭いが薄らぎましたが・・・シーツもジメジメしてて不快でした2泊の予定でしたが上記の件を夜中3時に電話で伝え2泊目のキャンセルをお願いしました朝食後に早めにチェックアウトしにフロントに行きましたスタッフは2泊目のキャンセル理由を知ってるはずなのですが全く触れず事務的に処理するだけでした(言葉使いは丁寧でしたが冷たい態度でした) こちらも気を使いあえてフロントでは苦情を言わなかったのですがスタッフは最後まで『すいません』も『ご迷惑おかけしました』も一切なかったので正直幻滅しました臭いとスタッフの対応さえ良ければさほど不満はないのですが・・・
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貴重なご意見誠に有難うございました。施設管理・教育等をきちんと行って参ります。
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今回は温泉に入り放題でお得だと言うことで決めました
確かに温泉料金が無料(入湯税150円必要)で朝食付きで国際通りからすぐの立地はとても良かったのですが・・・部屋の臭いがたまりませんでした
夜中ずっと気になりほとんど眠れず(2時間ほど)朝方に窓を全開にしエアコンを強にして
やっと臭いが薄らぎましたが・・・シーツもジメジメしてて不快でした
2泊の予定でしたが上記の件を夜中3時に電話で伝え2泊目のキャンセルをお願いしました
朝食後に早めにチェックアウトしにフロントに行きました
スタッフは2泊目のキャンセル理由を知ってるはずなのですが全く触れず事務的に処理するだけでした(言葉使いは丁寧でしたが冷たい態度でした) こちらも気を使いあえてフロントでは苦情を言わなかったのですがスタッフは最後まで『すいません』も『ご迷惑おかけしました』も一切なかったので正直幻滅しました
臭いとスタッフの対応さえ良ければさほど不満はないのですが・・・
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